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CRM e ERP, entenda as diferenças!

As ferramentas tecnológicas são grandes aliadas para uma gestão mais organizada em uma empresa. Hoje é possível encontrar softwares que auxiliam em questões internas e externas, como CRM e ERP, por exemplo.

Essas ferramentas ajudam a otimizar os processos e relacionamento com o cliente. Dessa forma, é possível reduzir erros e riscos e melhorar a produtividade da equipe.

Mas, afinal, qual dessas duas ferramentas escolher? A seguir, vamos explicar um pouco mais sobre cada uma delas. Boa leitura!

O que é CRM?

Oferecer um atendimento de excelência e entender as necessidades do público-alvo é uma das maiores preocupações de uma empresa. Para facilitar a análise desses dados com precisão, você pode contar com o CRM, uma ferramenta voltada para gestão do relacionamento entre as pessoas.

Ao compreender o que o seu público precisa, o ciclo de vendas ficará mais curto e rentável. Além disso, o CRM facilita o trabalho do time de vendas e otimiza os processos do setor comercial. Dentre os benefícios oferecidos pela ferramenta podemos citar:

Organização de processos
Maior produtividade
Gestão de oportunidades de vendas
Compreensão da jornada do consumidor
Alinhamento com o marketing
Registro do histórico dos clientes
Automatização dos relacionamentos

Nesse sentido, o CRM contribui para a integração e consulta das informações. Assim, cria uma linguagem comum para todos os setores em relação aos clientes.

O que é ERP?

Já o ERP, Enterprise Resource Planning, é uma solução que permite integrar e padronizar os processos, otimizando as funções de toda a equipe. Em outras palavras, a ferramenta é indicada para os processos operacionais internos.

Para isso, a solução é composta por vários módulos, que correspondem aos setores da empresa: gestão de pessoas, financeiro, administrativo, entre outros.

O intuito da ferramenta é conectar os fluxos de informações da empresa ao mesmo tempo. Assim, todos os setores serão informados de forma estratégica e dinâmica, facilitando acesso aos dados necessários para cada serviço. Consequentemente, a empresa se torna mais ágil na tomada de decisão.

Dentre os principais benefícios do ERP, podemos citar:

Aumento da produtividade
Redução de custos
Integração entre setores
Alinhamento estratégico
Análise de dados

Além disso, o processo automatizado dispensa o uso de papel, impressões e deslocamento entre um setor e outro. Portanto, o custo inicial, ao longo do tempo, será compensado com o aumento da eficiência e produtividade.

Qual a principal diferença entre CRM e ERP?

Resumidamente, a principal diferença entre CRM e ERP se dá pela função principal de cada ferramenta. Enquanto o CRM é voltado para a gestão do relacionamento com o cliente, o ERP tem como objetivo otimizar os processos internos.

Logo, o ERP atua em tarefas administrativas, como gestão financeira, contas a pagar e receber, emissão de notas, controle de estoque, entre outros.

O objetivo maior é integrar as diferentes áreas e garantir uma comunicação mais eficiente entre os departamentos.

O CRM, por sua vez, é um software voltado para o relacionamento entre as pessoas. Sendo assim, busca compreender as dores do público-alvo e diminuir o tempo do ciclo de compras.

Dessa forma, torna o processo mais lucrativo para a empresa e satisfatório para os clientes.

Agora que já sabe a diferença entre CRM e ERP, entenda que não é preciso se limitar ao uso de um ou de outro. Na verdade, a integração desses dois sistemas poderá aumentar a eficiência do negócio como um todo.

Afinal, quando você melhora os processos internos e a relação com o mercado, cria um ambiente ideal para gerar mais valor ao seu público.

Por que o CRM e o ERP devem trabalhar juntos?

Como já falamos anteriormente, ambas as ferramentas são fundamentais para as atividades diárias da empresa.

Ao integrar o setor comercial com o departamento financeiro é possível fazer negociações com mais agilidade e segurança. Aliás, o contato com clientes e novos leads também só tem a ganhar com uma gestão da rotina administrativa.

Outro exemplo da integração entre CRM e ERP é em relação aos pedidos de compra. Ao serem finalizados, o setor comercial encaminha para o estoque, que ganhará tempo na separação e entrega dos itens.

O time de vendas também poderá se manter atualizado sobre as mudanças internas, como novas formas de precificação, por exemplo. Assim, poderão se adequar à melhor forma de atuação dos vendedores durante todo o processo de vendas e de relacionamento com o cliente.

Além disso, o gestor terá uma visão mais ampla de todo o processo e do desempenho de cada setor. Assim, poderá analisar com detalhes os pontos positivos e o que precisa ser melhorado dentro da empresa.

Como escolher um bom sistema de CRM e ERP?

Embora tenham particularidades e funções diferentes, alguns requisitos básicos podem facilitar a escolha dos softwares CRM e ERP. A seguir, vamos citar os principais:

Funcionalidades

O primeiro passo é entender as funcionalidades das ferramentas para alinhá-las às necessidades do seu negócio. Lembre-se: o software deve se adequar à realidade da empresa, não o contrário.

Sendo assim, faça um mapeamento dos processos internos e entenda como os fluxos de informação acontecem. Em seguida, busque uma ferramenta que corresponda com as suas necessidades.

Reputação do fornecedor

Antes de escolher a solução, verifique a reputação do seu fornecedor. Para isso, obtenha recomendações, converse com outros usuários e pesquise em sites de reclamação.

Custo-benefício

Um fator importante é avaliar a capacidade do negócio de pagar por uma solução. Nesse momento, é importante considerar o faturamento para investir em uma ferramenta que esteja à altura do que precisa sem se endividar por isso.

Suporte

Por fim, um fator que pode ser decisivo na escolha de um CRM e ERP é o suporte. Isso porque é preciso considerar a atenção que a ferramenta oferece nos momentos de maior necessidade.

Uma dica é escolher uma solução que ofereça suporte na sua língua nativa e em diversos canais de contato.

Qual o melhor ERP?

Antes de escolher o melhor software para a sua empresa, é importante avaliar a cultura empresarial e os seus objetivos. O ERP oferecido pela G2, por exemplo, foi desenvolvido especialmente para empresas em crescimento.

Com a ferramenta SAP Business One, é possível fiscalizar o tempo gasto em cada atividade, sem perder o acesso a dados relevantes da organização.

O ERP SAP Business One já foi adotada por mais de 50 mil empresas em 150 países. Em suma, porque apresenta fácil implementação e capacidade de concentrar todas as informações de seu negócio em um único sistema.

Agora que você já sabe da importância de contar com ferramentas como CRM e ERP, que tal fazer esse investimento?

A G2 Tecnologia é uma empresa que atua há mais de duas décadas no mercado. Por isso, possui ampla experiência na venda de soluções tecnológicas para empresas. Entre em contato conosco e solicite um orçamento.

5 tendências em Telecomunicações para 2022

Telecom

Mesmo com as dificuldades impostas pela pandemia, o setor de telecomunicações vem crescendo e recebendo importantes investimentos nos últimos anos. Com foco na expansão das redes nacionais e melhora na qualidade dos serviços, pautas sobre as grandes novidades que estão batendo à porta das companhias deste segmento vêm ganhando forte destaque no País – evidenciando importantes tendências que, definitivamente, irão remodelar o futuro do setor.

A robustez nos investimentos feitos pelas operadoras foi o grande destaque em 2021. Apenas no segundo trimestre, foram mais de R$ 8,3 bilhões direcionados para essa estratégia, de acordo com dados divulgados pela Conexis Brasil – quantidade 11% maior do que o mesmo período do ano anterior. Com grandes perspectivas rondando o setor como um todo, determinadas áreas vêm se destacando como as mais relevantes para 2022. Veja as principais tendências em telecomunicações:

5G

Dentre todos os temas mais populares do setor, a entrada das operadoras no 5G é um dos mais aguardados como tendências em telecomunicações. Os benefícios para os consumidores serão enormes, uma vez que a quinta rede tecnológica trará uma maior conectividade, velocidade de dados e mobilidade. Para isso, contudo, serão necessários grandes investimentos em infraestrutura, de forma que as antenas suportem tal avanço. A princípio, serão exigidos cinco vezes mais torres do que é demandado para o 4G, com uma fibra ótica mais robusta para liberação dos dados. Ainda, como muitos desses equipamentos necessitam ser importados, a tecnologia impulsionará a formação de novos negócios para sua disseminação no País. Quer saber mais sobre o 5G? Acesse nosso blog O que é o 5G e as mudanças no Brasil!

Redes neutras

De fato, um dos maiores problemas de urbanismo enfrentados pelas operadoras é a sobrecarga dos postes de transmissão de dados. Há dezenas de cabos subaproveitados, que geram custo e ineficiência. Assim, para solucionar esse cenário, as redes neutras trazem enormes perspectivas – com capacidade de atender mais de uma operadora com apenas um cabo de transmissão. Além de reduzir os investimentos das companhias, permite o redirecionamento dos esforços para tarefas mais estratégias, contribuindo imensamente para a aceleração da digitalização do país por meio da expansão de redes. Tudo isso, a um custo muito mais baixo que o atual.

MVNOs

As operadoras de redes móveis, conhecidas pela nomenclatura Mobile Virtual Network Operator, vêm se destacando imensamente no mercado. Com foco principalmente nos provedores de menor porte, permite que compartilhem a mesma infraestrutura utilizada pelas grandes operadoras consolidadas no mercado, sem que precisem se preocupar em investir altas quantias em redes e antenas. Esta união – que permite o oferecimento de serviços de voz, dados, SMS e outros – gera muito mais valor agregado e fidelização do consumidor.

Volta da Oi

Por muitos anos, a Oi vem liderando o ranking das maiores operadoras nacionais, mesmo enfrentando um processo de recuperação judicial. Com esse processo finalizado, a operadora volta com força total em 2022, inclusive já apresentando inovações. Inegavelmente, o movimento deve acelerar a busca por novidades entre todos os seus concorrentes, promovendo uma corrida tecnológica muito mais acirrada.

Internet das Coisas

Sem dúvida, a conexão das redes de dispositivos – conhecida pelo conceito de IoT – é uma das maiores tendências em telecomunicações que promete revolucionar o mercado de telecomunicações este ano. Mesmo, inicialmente, a um preço um pouco elevado, sua implementação permitirá o desenvolvimento de cada vez mais empresas de automação no país, criando equipamentos inteligentes e trazendo a conectividade para inúmeras tarefas do nosso dia a dia. Muitas oportunidades devem surgir nesse sentido.

Em suma, a tecnologia estará cada vez mais presente no setor de telecomunicações. Com importantes novidades a caminho, será necessário preparo para atender as demandas que, certamente, continuarão a crescer. Seja nos negócios diretos entre empresas ou voltados para o consumidor final, todos os lados serão favorecidos em uma nova era, marcada pela velocidade e alta conectividade.

Por Juliana Najara, gerente de Produtos da G2 Tecnologia.

A escolha do ERP para Telecom

Telecom

A escolha do ERP para telecom é um dos principais pontos para promover mais eficiência, maior retorno para seus negócios, redução de custos, agilização de processos e manter a empresa preparada para crescimento e inovação.

O cenário 2021 de telecom deve ser bem positivo. A IDC já apontava, ainda em 2020, que 42% das empresas pretendiam aumentar o orçamento de TI/Telecom em 2021. Ainda que não seja um mar de rosas, a empresa de telecom deve estar bem amparada por sistemas e processos que respondam a um ambiente de crescimento dos negócios e, também, às necessidades de promover ganhos operacionais.

Um bom ERP para Telecom

Um ERP adequado ao segmento de negócio é fundamental. Isso significa ir além de entregar a gestão financeira. É preciso que esse sistema de gestão atenda plenamente às peculiaridades fiscais e financeiras. Mas, melhor ainda se ele promover a integração das diversas áreas e processos, sem que isso signifique intermináveis ou custosos projetos de integração. Para o segmento de telecom, algumas funcionalidades fundamentais são:

CRM & VENDAS

Visão completa do ciclo de relacionamento com o cliente – da consulta de disponibilidade no telemarketing até a emissão da fatura.
Todas as informações do cliente em uma única plataforma
Informações financeiras, operacionais e técnicas na mesma interface para o atendente
Atendimentos automatizado com notificações push e SMS, até mesmo email.
Controle de vendas e leads
Análise personalizada de crédito integrada ao SPC
Upgrade/Downgrade planos com aplicações imediatas de velocidade
Inativação temporária de contratos com faturamento proporcional automático

OPERAÇÃO DE CAMPO

Visão em tempo real das agendas e localização da equipe de campo, possibilitando monitorar e atribuir atividades
Controle das agendas técnicas e disponibilidade de visitas no ato do atendimento
Consulta disponibilidade de caixas CTO´s de fibra por localização do técnico
Habilitação de contratos e provisionamento automatizado de equipamentos
Movimentações de estoque
Testes de conectividade e velocidade
Integrado com módulo financeiro
Cálculos de rota e monitoramento de pessoal de campo

GESTÃO DE REDES E SUPORTE

Integração ao Radius personalizada para o equipamento do provedor
Entrega e controle de IP´s
Extratos de conexão
Controle do estado atual da conexão do cliente e motivos de desconexão
Mapeamento de rota de redes fibra da OLT até o cliente
Mapeamento de rede rádio
Integrado ao módulo comercial, controla a reserva de pontos de fibra no ato da venda e necessidade de ampliação de caixas e rotas de fibra
Painel de qualidade de rede
Testes de conectividade (Ping, MTR, NAS) na abertura de atendimento de suporte

BILLING INTEGRADO AO MÓDULO FINANCEIRO

Geração de cobranças e faturas automáticas, atendendo telefonia (minuto), banda larga (plano), TV+INTERNET+BANDA LARGA (pacote)
Painel de negociação de dívidas
Gestão financeira e controle de contas a pagar e receber
Controle de Fluxo de caixa

CONTROLE DE ATIVOS

Controle financeiro de ativos
Visão de recuperação de impostos
Controle das movimentações de materiais e equipamentos
Controle de patrimônio
Rastreabilidade de todos os equipamentos

GESTÃO DE ESTOQUE

Gestão de compras, com requisições, cotação e pedidos e compras
Provisões de contas a pagar
Controle das movimentações de materiais e equipamentos
Controle de quantidades de estoque mínimo e máximo com alerta automático de reposição
Controle de patrimônio
Rastreabilidade de todos os equipamentos
Impressão de etiquetas de patrimônio
Integrado ao App Técnico para movimentação e solicitação de reposição de estoque

DASHBOARDS E RELATÓRIOS

Controle de toda operação de telecom por meio de KPI’s e um BI
DRE e balanço patrimonial de forma detalhada
Relatórios de resultado emitidos em um clique
Personalização de relatórios

INTEGRAÇÃO BANCÁRIA

Envio automatizado de cobrança para os bancos.
Rastreabilidade do envio e retorno do banco, recebendo um aviso de que o cliente pagou
Conciliação bancária
Emissão de segunda via de boletos

MÓDULO FINANCEIRO

Homologado para principais bancos e carteiras
Controle de transmissão de arquivos para banco
Emissão de segunda via de boletos
Painel de negociação de dívidas
Negativação integrada aos serviços de proteção do crédito SPC
Retirada automática do SPC mediante pagamento de dívida
Organização e gestão financeira
Controle de contas a pagar e receber
Conciliação financeira
Fluxo de caixa por conta financeira e posição financeira automatizados e integrados aos módulos comercial e estoque
Emissão de notas fiscais modelos 21 e 22
Geração de arquivos do Convenio 115 e Sintegra
Integração para diversos sistemas contábeis de mercado

O SAP Business One TELCO by G2

Empresas de telecomunicação contam com um range extenso de serviços e alta complexidade de processos, que são necessários para garantir o nível de serviço, a satisfação de clientes e a rentabilidade das operações. Com o uso do SAP BUSINESS ONE Telco By G2 lidar, gerenciar, obter informações de todos os processos e atividades tornam-se uma jornada mais simples, evitando, assim, erros, dificuldades para acompanhar fluxo de caixa, manter SLAs e outras necessidades.

Este começo de ano é o momento mais que adequado para adequação de seus processos e do ERP para tornar a empresa mais flexíveis, seguro e dotada de processos bem estruturados e ágeis.

Certamente, a empresa de telecom terá bastante esforço para atender à demanda que cresce com a pandemia e recuperar aquela que ficou reprimida pelo coronavírus. E um ERP adequado irá propiciar:

Mais eficiência para sua empresa
Maior retorno para seus negócios
Redução do custo total de propriedade (TCO)
Crescimento mais organizado e dentro das regras fiscais e de compliance
Processos mais produtivos e gestão mais ágil
Melhor gestão do nível de serviço (SLA – Service Level Agreement)

Há muito mais. Venha conhecer o SAP Business One Telco by G2, que já é um sucesso entre empresas do setor de diversos perfis e portes.

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Empresas inteligentes: o ERP na gestão de empresas

Tecnologia

Um novo modelo de conduzir as empresas vem sendo moldado. Antes de mergulharmos no tema empresas inteligentes e o ERP desempenhando papel chave nisso, vale uma observação. Falar em gestão inteligente pode parecer um pouco presunçoso. Especialmente, você para quem toca seu negócio há anos com sucesso. Não se trata, porém, de questionar sua habilidade de gerir, mas de mostrar um modelo que está amparado em análises mais ágeis e baseadas em mais informações, além de outras virtudes que a tecnologia vem proporcionando às empresas.

O que é uma empresa inteligente?

Para dirimir qualquer possibilidade de dúvida, é importante conceituar o que são essas empresas inteligentes. IA (Inteligência Artificial), IoT(internet das Coisas), Cloud, Robótica, Mobilidade, Blockchain, Computação In Memory. É um caldo de tecnologia que, nesta década, se não tomou por completo a agenda das empresas, entrou no radar de donos, presidentes, diretores de empresas de todas as naturezas, perfis e portes.

É tudo parte da nossa “ladainha” da transformação digital. Mas, no fundo, a tecnologia pouco importa. O que realmente tornou-se necessidade premente é a transformação:

1) Repensar modelos de negócios com a cabeça desse novo consumidor (mais digitalizado) para propor novas formas de consumo, novos serviços, mais ou novas receita e mais lucratividade;

2) Otimizar processos de negócios para eliminar perdas, reduzir trabalho manual em tarefas repetitivas de baixo valor e tornar as empresas mais ágeis e adaptáveis

3) Melhorar a experiência de consumidores. Certamente, isso se conecta com esses dois outros itens. A visão é disponibilizar canais que facilitem a vida do consumidor e propiciem uma melhor experiência de consumo, de forma a aumentar receitas e garantir a fidelidade.

Essas possibilidades e as tecnologias envolvidas trazem à mesa um volume cada vez maior de informações e a necessidade de transformá-las em inteligência, inovações, agilidade, decisões e em melhor gestão.

Com essa pressão, a computação corporativa evoluiu com iniciativas como Cloud Computing, Computação In Memory e Machine Learning permitindo trilhar essa jornada de uma forma mais rápida e menos traumática. Essas são as Empresas Inteligentes, aquelas que colocam os sistemas corporativos, essas tecnologias emergentes e seus profissionais para processar e analisar informações com o objetivo de repensar seus processos, eliminar riscos, reduzir custos, gerar insights para novos produtos, novos serviços e aumentar os resultados.

Em outras palavras, as Empresas Inteligentes tornam-se mais resilientes, rentáveis e sustentáveis a partir da aplicação de tecnologias e adoção de melhores práticas de gestão em seus processos de negócios.

Como se começa a construir empresas inteligentes

O conceito de empresa inteligente não é novo e muitas vezes é associado a tecnologias específicas como IoT (Internet da Coisas) e Big Data. Esperamos que a partir da conceituação que fizemos tenha ficado claro que é além disso. Para muitas naturezas de empresas estas tecnologias são mesmo inevitáveis. Por exemplo, para uma indústria. Mas, não dá para apostar em tudo ao mesmo tempo.

A pandemia acelerou alguns comportamentos, impactou alguns serviços e produtos e tornou ainda mais imprescindível a visão de empresa inteligente. Agora, vamos podemos responder duas perguntas fundamentais: Por que trilhar essa jornada da empresa inteligente e como fazer isso?

Respondendo à primeira pergunta, sugerimos pensar nos benefícios. O que uma empresa dita inteligente tem que outras com menor maturidade não têm:

Mais transparência e melhor visão da empresa e de sua cadeia de valor
Informações em tempo real de seus processos
Visão em tempo real de seus KPIs
Possibilidade de obter insights em tempo real para otimizar operações e acelerar inovações
Processos mais leves, ágeis e menos custosos
Mais automação de processos
Mais facilidade de tomar decisões com riscos mais calculados ou mitigados
Melhor atendimento e experiência de consumidores e colaboradores
Melhores práticas de gestão – produção, estoque, vendas etc.
Facilidade de escalar o negócio e maior flexibilidade para corrigir rotas

Como se tornar uma empresa inteligente?

Creio que refletindo sobre os benefícios ou vantagens dessa empresa você já tenha visualizado os fundamentos dessa jornada.

Rever os processos

Um primeiro passo é repensar seus processos para automatizar o que for possível e torná-los mais ágeis e eficazes. Esse e o caminho para liberar colaboradores para focar em atividades mais nobres ou estratégias. Parte disso, é olhar para sua operação e incorporar as melhores práticas do mercado.

Melhorar a gestão de informações

É preciso investir em pessoas (buscar de novos perfis, treinamentos), tecnologia e processos para melhorar sua visão analítica do negócio. É preciso avaliar a arquitetura de informações e indicadores que lhe auxiliarão a crescer de fora sustentada, melhorar a tomada de decisões e evitar riscos desnecessários.

Garantir a comunicação e colaboração

Toda a estratégia, as metas e os KPI’s precisam ser acompanhados e perseguidos por toda a sua força de trabalho. Importante também definir os mecanismos para que essas informações permeiem sua organização

O ERP para Empresas Inteligentes

A empresa inteligente busca capacitar-se para coletar dados, avaliar padrões e transformá-los em estratégias, ações e insights para reduzir custos e aumentar receitas. Assim, um elo importante dessa jornada é a adequação do seu sistema de gestão (ERP).

Seu ERP deve ser capaz de integrar os processos mais importantes da empresa para criar uma plataforma única de dados. A computacão em memória (In-Memory Computing) possibilitou que, alguns ERPs líderes, como é o caso do SAP Business One, se tornassem capazes de aproveitar dados transacionais para fazer análises em tempo real. O que em outros ERPs pode levar horas ou até dias.

Além disso, um ERP up-to-date com novas tecnologias como Machine Learning e IoT torna-se capaz de acompanhar sua empresa em suas evoluções. Ou seja, você inova seus produtos, serviços, canais, processos e o ERP não fica obsoleto.

Na prática, o que você deve buscar no seu ERP é:

Integração e otimização dos processos mais importantes
Mais automação de tarefas e processos
Geração de relatórios em tempo real
Acesso a informações, processos e workflows por aplicativos móveis
Aplicações e soluções setoriais
Melhor usabilidade para usuários-chave
Funções analíticas integradas
Plataforma In-Memory para acesso a informações mais ágeis e em tempo real

Produtividade, eficiência operacional e agilidade são fatores críticos de sucesso nesse novo ambiente de negócios e os grandes focos de transformação das empresas. Um ERP inteligente, como o SAP Business One, é o motor dessa jornada de transformação da empresa inteligente. O sistema de gestão torna-se um atalho para que a empresa automatize mais os processos de negócios e faça análises mais rápidas de grandes quantidades de dados.

g2 ERP retomada da economia SAP BUSINESS ONE

Um bom ERP faz diferença na retomada da economia?

Gestão Empresarial

No inicio do mês, publicamos um artigo “realista-esperançoso” apontando indicadores positivos da atividade econômica no país e elencando 12 prioridades para as empresas nesse momento. Também alertávamos para que a retomada da economia fosse encarada com cautela, sem otimismo exacerbado – uma orientação de muitos economistas e analistas. Mas, essa pergunta é natural: a tecnologia e um bom ERP (Sistema de Gestão) fazem diferença?

Sempre. Mas, o ERP não é a panaceia. Já há algum tempo que vivemos num mundo em que a tecnologia tem papel central na vida das pessoas e na gestão e operação das empresas. O ERP e outras tecnologias promovem automação de processos, dão mais visibilidade e acurácia a números e promovem melhor controle sobre a operação. O resultado são empresas mais eficientes, mais competitivas e lucrativas.

No ano passado, o Portal ERP divulgou a 3ª edição do estudo “Panorama dos Mercado de Software de Gestão ERP no Brasil”, em que 4.857 empresas e 5.208 entrevistados foram abordados. O insight desta pesquisa é o índice de satisfação do público com o ERP chegando a quase 85%. Esse índice era de 77% na pesquisa anterior, de 2016.

Os ERPs ganharam maturidade e incorporaram as especificidades, exigências e melhores práticas de cada segmento da economia – o SAP BUSINESS ONE, por exemplo, possui 550 módulos que o capacita a atender virtualmente qualquer perfil de empresa sem grandes dores ou intermináveis projetos de customização. Ou seja, essa evolução permitiu um maior grau de “estandardização” dos sistemas de gestão e mais aderência “by design”. Além disso, os sistemas e plataformas ganharam a nuvem, o que tornou os projetos menos invasivos e eliminou necessidades de altos investimentos em infraestrutura – redes, servidores, equipes.

Como o ERP vai ajudar na retomada da economia

A transformação digital das empresas é irreversível e 2020 será marcado como uma espécie de “tipping point”. As empresas que estavam nessa jornada aceleram sua iniciativas digitais e as demais correram atrás do prejuízo (na verdade, do lucro). Isso nos leva ao CFO Research, uma pesquisa global realizada pela Grand Thorthon, em agosto desde ano, que dá uma dimensão de como a tecnologia será fundamental na retomada:

69% dos CFOs afirmam que investirão mais na transformação digital
66% deles informaram que utilizarão mais tecnologia em 2021
89% afirmam que informações estruturadas e analisadas são uma chave de sucesso para a empresa
60% dos executivos apontam que mais de 20% do orçamento da empresa será dedicado a transformação digital e que o ERP será um ponto chave da organização

E na prática, por que sua empresa deveria pensar no ERP para a estratégia 2021?

O primeiro aspecto é que o ERP ajuda a melhorar as práticas de gestão. Mas, num momento de retomada um bom sistema de gestão permite ainda controlar melhor os processos e assim verificar rapidamente onde estão os gargalos. Outro ponto é gerir melhor estoques, já que para o negócio funcionar é preciso ter um nível de estoque. E para não perder dinheiro é necessário evitar excesso de estoque. Na outra ponta, o ERP oferece a oportunidade de otimizar equipes, reduzindo ou reaproveitando em outras atividades, a partir da automatização de processos e tarefas.

Um bom ERP irá lhe proporcionar inúmeras facilidades. O SAP Business One é um software de gestão empresarial que atende empresas de todos os setores no mundo inteiro. São mais de 10 mil clientes no Brasil, entre pequenas, médias e grandes empresas. Algumas vantagens do Business One são:

Promover mais eficiência para sua empresa e maior retorno para seus negócios
Permitir crescimento de forma mais organizada e dentro das regras fiscais
Estabelecer processos mais produtivos e gestão mais ágil
Acompanhamento on-line e real time com acesso por dispositivos móveis
Gestão financeira mais eficaz com controles por contrato, clientes e produto
Controle multi-empresas, multi-filiais, multi-armazéns, Intercompany, e outros
Análises e respostas para tomada de decisão em tempo real
Agilidade na implantação – prazo de 8 a 12 semanas em média
Mais de 550 módulos prontos para atender a demanda de diversos segmentos

Conheça as funcionalidades do ERP SAP Business One

O SAP Business One é um software de gestão empresarial que oferece uma forma única de gerir toda uma empresa – desde vendas e gestão das relações com os clientes até finanças e operações. As funcionalidades do ERP SAP Business One simplificam os principais processos de um negócio, possibilitando a otimização da operação e permitindo operar com base em informações confiáveis. Algumas das funcionalidades são:

Gestão Financeira

Contabilidade – automatiza os principais processos de contabilidade, como lançamentos diários, contas a receber e contas a pagar
Controle – permite gerenciar o fluxo de caixa com precisão, monitorar ativos fixos, controlar orçamentos e monitorar custos de projetos
Gestão simplificada de ativos fixos, a função virtual de ativos fixos libera você do repetitivo lançamento manual
Bancos e conciliação – permite processar rapidamente conciliações bancárias, extratos bancários e pagamentos por meio de vários métodos, inclusive cheques, dinheiro e transferências bancárias
Relatórios e análises financeiras – para gerar relatórios padrões ou personalizados a partir de dados em tempo real para revisões de planejamento comercial e de auditoria

Gestão de Clientes e Vendas

Gestão de vendas – para controlar oportunidades e gerenciar as atividades de vendas
Gestão de campanha de marketing – para criar, gerenciar e analisar atividades de marketing
Gestão de clientes – armazenando e organizando informações sobre o relacionamento com cada clientes
Gestão de serviços – para gerenciar o pós-venda. Ou seja, registrar e responder chamados de serviço com mais eficácia
Relatórios e análises – para gerar seus relatórios, tais como: previsão de vendas, estoque, produção e muitos outros
Gerenciamento comercial – acompanhamento e organização de toda a atividade comercial

Compras e Estoque

Aquisição – gerar solicitações de compra, ordens de compra e recibos de mercadorias; vincular documentos de compras e visualize trilhas de documentos para fins de auditoria e gerenciar devoluções, despesas adicionais e várias moedas
Gestão de dados mestres – gerenciar dados detalhados e visualizar o balanço, informações detalhadas de aquisição de mercadorias com listas de preço e informações tributárias
Integração entre depósito e contabilidade – sincronização em tempo real de recebimento de mercadorias e níveis de estoque em depósito
Processamento de faturas a pagar, cancelamentos, e notas fiscais
Relatórios atualizados em tempo real

Planejamento de produção

Gestão de estoque e depósito – gerenciamento do estoque usando vários modelos de custos, unidades de medida e preços
Gestão de localização no depósito – gestão e otimização do movimento de estoque
Controle de entrada e saída de mercadorias – registro de entradas e saídas de mercadorias, e inventário de estoques
Planejamento de produção e material – controle e liberação de ordens de produção; controle de preços de materiais

Análises e relatórios

Organizar todas as informações que você considera cruciais para entender, monitorar e gerenciar o seu negócios e possibilitar que você:

Elimine a entrada de dados duplicados, custos e erros relacionados
Crie alertas baseados no fluxo de trabalho
Automatize respostas a situações que tenham sido detectadas

Ao que tudo indica, há uma janela de oportunidade se abrindo. Não há razão para otimismo exacerbado. Não existirá uma fórmula mágica ou um movimento do “seo ministro” que fará com que o mercado mude da agua para o vinho. O que será necessário é muito foco, determinação e trabalho. E ainda, é preciso estar bem preparado, no controle para suplantar concorrentes e agarrar as oportunidades para crescer. A tecnologia, e isso inclui ferramentas de gestão como o ERP, serão mais fundamentais do que antes.

Impactos do PIX nas empresas e no ERP

Gestão Empresarial

O PIX já está a todo vapor, agitando o mercado de meios de pagamentos. Há ainda impactos do PIX nas empresas e, consequentemente, nos sistemas de gestão (ERPs). O PIX entrou em operação há uma semana, buscando mais agilidade e praticidade nas transações financeiras. Com uma semana de operação, o PIX movimento cerca de R$ 9 bilhões, no pico mais de R$ 2,5 bilhões em um mesmo dia. Já são mais de 80 milhões de usuários.

O que é o PIX?

O PIX é um sistema de pagamentos e transferências instantâneo que funciona 24h por dia, sete dias da semana. O sistema lançado pelo Banco Central este mês permite transações entre pessoas físicas, jurídicas e pagamento de impostos e taxas, a partir de uma chave de segurança registrada no seu app do banco ou no internet banking. O uso do PIX, elimina a necessidade de troca e cadastro de informações como dados de contas, números de CNPJ ou CPF, como acontece nos já conhecidos TEDs e DOCs. As chaves já estarão vinculadas a todos os dados.

Impactos do PIX nas empresas

O Banco Central promete alcançar 90% das transações bancárias do país. Toda instituição financeira com mais de 500 mil contas ativa é brigada a disponibilizar o pagamento instantâneo via PIX. E quais serão os impactos na gestão das empresas?

Redução de Custos – O primeiro impacto do PIX deve ser uma redução nas tarifas. Quem opera com muitas transferências, via DOC e TED, sabe que essa uma conta que não é desprezível. Além das taxas, há a possibilidade de reduzir custos de cobrança com a substituição de boletos por QR Codes.

Gestão de Caixa –o fluxo de caixa pode ser o nó górdio de qualquer empresa. O PIX traz a possibilidade de receber pagamentos a qualquer hora, sete dias por semana e de forma instantânea. Na outra ponta, a gestão de pagamentos também precisa de uma organização. Os débitos também poderão ser realizados instantaneamente, a qualquer hora.

Logística e Estoque – aqueles boletos não pagos devem sofrer uma redução drástica. E se o pagamento é instantâneo, o estoque e a logística passam a ser disparados com maior frequência e maior rapidez. Dependendo do negócio, a sua gestão de demanda, dimensionamento de estoque e estrutura de logística pode ser impactada significativamente.

Fim das Maquininhas – não é para já. Mas, em pouco tempo poderemos chegar ao ponto em que está hoje a China, por exemplo, ode se usa o smartphone para tudo. De pagar uma vending machine para pegar aquela garrafa de água até o bilhete do ônibus. Para os negócios, isso poderá eliminar os intermediários de meios de pagamento, agregando mais competitividade e redução de custos. De acordo com o InfoMoney essas empresas cobram 1,7% por transação, em média, podendo chegar a quase 5% por transação. Dá-lhe economia.

Gestão de Clientes – bom, o cerco se fecha para os maus pagadores. Não tem mais falta de tempo, passar no caixa eletrônico, perdeu a hora do internet banking e precisa de novo boleto. Agora, um QR Code está disponível para pagamentos a qualquer hora, de qualquer lugar. E, assim, ficará mais fácil separar o joio do trigo em matéria de cliente que vale à pena manter.

De uma maneira geral, sua empresa poderá se beneficiar de uma boa simplificação das rotinas financeiras, tornando- sua empresa mais ágil, mais enxuta e mais otimizada em termos de custos. Uma boa gestão financeira, além dessa redução de custos do processo, também poderá reduzir a demanda de giro, empréstimos ou antecipações de recebíveis.

A partir do segundo trimestre de 2021, o PIX trará também a possibilidade de estabelecimentos comerciais proverem saques de dinheiro para os clientes. As normas ainda serão anunciadas pelo BC.

É importante pensar ou repensar seus processos internos, os impactos dessa nova modalidade e aquilo que é preciso ser ajustado, inclusive no seu ERP. Certamente, essa é uma evolução que ficará. Um indicativo é que 60% dos brasileiros das classes A, B e C já utilizavam meios digitais de pagamentos, como PayPal, PagSeguro e Google Pay, em 2019, segundo a IDC.

G2 Consultoria SAP LGPD ERP SAP BUSINESS ONE BLOG

SAP Business One e a LGPD

Gestão Empresarial

No dia 26/05/2020 em votação o Senado Federal retirou o artigo 4º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que postergava a vigência da lei para 2021. Com a mudança a nova lei passará a valer após sanção dos demais poderes.

Você, assim como eu, já deve ter se deparado com solicitações recentes de redes sociais, explicando a finalidade do uso de nossos dados e solicitando consentimento para uso desses dados. Isso porque essas empresas já estão se antecipando a lei, que é baseada no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), já em vigor na União Europeia.

A LGPD tem como objetivo regulamentar a forma como governo, pessoas e empresas operam dados de pessoas físicas.

O que muda para as empresas com a LGPD em vigor?

A lei estabelece que as empresas poderão coletar dados pessoais quando for realmente necessário para a prestação de seus serviços, obrigatoriamente com o consentimento do titular, além da ciência de como serão usadas essas informações. Deverão solicitar consentimento específico para dados considerados dados sensíveis e que envolvam menores de idade. Pessoas físicas poderão solicitar a portabilidade, bloqueio e até mesmo a eliminação total de seus dados.

O SAP Business One, além de confiável e auditável, é a solução da SAP especialista mundial em sistemas ERP, já possui a solução de Gerenciamento de dados pessoais disponível a partir da versão SAP Business One 9.3 PL 4.

Clientes SAP Business One, poderão classificar e tratar dados previstos na LGPD:

Dado pessoal: “Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.” (Art. 5º lei nº 13.709.)
Dado Pessoal Sensível: “Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;” (Art. 5º lei nº 13.709.)

Além da tratar dados pessoais e confidencias, é possível executar o Assistente de Gerenciamento de dados pessoais com opções de:

Determinar pessoais físicas;
Reverter determinações de pessoa física;
Relatórios de dados pessoais;
Limpeza de dados pessoais;
Bloqueio de dados pessoais;
Desbloqueio de dados pessoais;

Atendendo as requisições do artigo 5 da Lei.

O SAP Business One também contará com o Log de acesso de dados pessoais e confidenciais, onde será possível verificar os usuários que acessaram dados confidenciais no sistema.

O descumprimento das normas da LGPD serão advertências e multas de até 2% (dois por cento) do faturamento da empresa, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração;

Independentemente da decisão do presidente, o fato é que ela veio para ficar e entrará em vigor a qualquer momento, e principalmente as empresas deverão se adaptar para atender aos requisitos da LGPD. Mais que normas, a LGPD acelerará a mudança de cultura e governança das empresas. Clientes com SAP Business One, poderão contar com as soluções já disponíveis na ferramenta.

Imprensa destaca lançamento G2 para Telecom

Telecom

Nesta quinta, 10, a G2 fez o lançamento do SAP Business One para Telecom. O evento online reuniu cerca de 350 pessoas e contou com a presença dos parceiros Daniel Cabrera, Head SAP Business One Brasil, Luciano Falquer, Diretor da SAP, Jackson Ulisses, head de SAP Cloud na Huawei e Marco Antonio de Faria, Fundador do Grupo Skill, além dos sócios da G2, Beto Vieira (CEO) e Gláucia Vieira (COO).

Um dos pontos altos do evento foi o painel conduzido por Juliana Rosa, jornalista da Globonews, “Cenário econômico pós-pandemia e Impactos no Mercado de Telecom”, que contou com a participação de Fabiano Ferreira, CEO da Vero Internet e VP da Telcomp, a associação brasileira das prestadoras de serviços de telecomunicações competitivas. A jornalista traçou um panorama dos impactos da pandemia na economia global, que classificou de um “meteoro que atingiu o planeta”. Juliana Rosa lembrou que no início da pandemia analistas e economistas não tinham a verdadeira dimensão da pandemia que “fez o PIB brasileiro regredir quase uma década”. A jornalista apontou ainda que há sinais de que a retomada está sendo mais rápida do que se imaginava também. O CEO da Vero lembrou a resiliência do setor de telecom e as inúmeras oportunidades que se abriram com a transformação digital e com as mudanças acarretadas pela chegada da Covid-19 e as perspectivas que se abrem com a tecnologia 5G.

Alguns dos veículos de imprensa destacou o lançamento e o evento da G2.

G2 lança versão do SAP Business One sob medida para Telecom

Telecom

A gestão de empresas de Telecom é das mais complexas. Muitos ativos para controlar, contratos para executar, auditar, oferecer atendimento em linha com níveis de serviços estabelecidos e conformidade fiscal e tributária. Invariavelmente, a empresa do segmento lança mão de diversas ferramentas e softwares para controlar suas operações.

Para simplificar essa complexidade operacional e manter sob controle toda a movimentação de custos, rentabilidade de projetos, histórico de clientes, entre outros pontos estratégicos para o negócio, é necessária uma plataforma que integre todas as informações vitais para uma gestão inteligente e ágil.

“O backoffice de uma empresa de Telecom demanda muito trabalho, a maior parte ainda mantém processos manuais, com lentidão de análises ou utiliza variadas ferramentas e aplicações diferentes. Nosso objetivo é simplificar o operacional, centralizando informações no sistema de gestão, para possibilitar obtê-las em tempo real. A nossa resposta é a versão Telecom do SAP Business One”, diz Beto Vieira, CEO e fundador da G2.

Esta é uma solução inédita no segmento de telecomunicações. A partir de agora, as empresas do setor terão a opção de obter todas as capacidades e funcionalidades necessárias às melhores práticas de gestão de telecom em um único pacote, em um único contrato.

A solução contempla um módulo de telefonia para garantir atendimento personalizado aos clientes e gerenciamento do atendimento, além de agregar automação e integração dos canais de atendimento. Na área técnica e operacional, disponibiliza um módulo de agendamento e gestão de equipes técnicas, além de toda a visão da rede de telecom para avaliar viabilidade técnica e financeira de novos serviços em tempo real.

De acordo com Beto, a inovação acontece de maneira consolidada em uma das ferramentas de mais credibilidade do mercado, o SAP Business One, uma plataforma única que simplifica os principais processos de um negócio e a confiança de mais de 70.000 empresas em 150 países.

Para Daniel Cabrera, diretor da divisão de Business One na SAP Brasil, a solução verticalizada torna as operações de telecom mais simples, ágil, escalável e segura acompanhando a demanda do mercado.

“Quando temos algum tipo de conversa digital, o custo de aquisição é menor e permite ter uma relação mais de longo prazo com os clientes. A pandemia está permitindo a digitalização real de cadeias produtivas, explorar novos mercados e alcançar crescimento exponencial, afirma Cabrera.

Evento de lançamento

Para apresentar a versão do SAP Business One customizada para o mercado de Telecomunicações, a G2 vai realizar no dia 10 de setembro um evento totalmente virtual. Ele terá início às 18h30 e o encerramento às 20h. Haverá um painel sobre o Cenário econômico pós-pandemia e impactos do mercado de Telecom, mediado por Juliana Rosa, jornalista da GloboNews.

Principais benefícios da versão Telecom

Com plataforma única de gestão, a SAP Business One Telecom, a empresa visualiza todo o ciclo de negócios em tempo real. Possibilita, por exemplo, que ao receber uma ligação de um cliente solicitando um serviço, o atendimento visualize o histórico de relacionamento com o cliente, restrições financeiras e a disponibilidade técnica da região em que o cliente se encontra. A seguir os destaques da versão:

Valorização dos ativos da empresa com gestão por meio de ERP global líder de mercado
Prontidão para adoção estratégica de mudanças ou rápido crescimento seja por compra de novos ativos ou venda
Plataforma de gestão para um alto volume de dados
Atendimento de obrigações fiscais contemplando até mesmo as mais específicas do negócio como CIAP e Convênio 115
Cobrança eletrônica e integração com adquirentes
Controle do ativo fixo
Gestão de contratos
Solução completa e integrada com Field Service, Billing, Redes, Portal do Assinante, App do Técnico e do Cliente além de todos os recursos de um ERP SAP proporcionando controle e gestão desde o serviço prestado até a contabilidade.

SERVIÇO

Evento Lançamento Telecom by G2

Data: 10 de setembro

Horário: 18h30

Inscrições e acesso: https://bit.ly/3l8VjCI

ERP

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