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Como integrar o SAP Business One com o seu e-commerce

Hoje em dia, contar com ferramentas que permitem acompanhar e controlar as vendas e processos do negócio é uma grande oportunidade de crescimento. Por isso, vamos explicar melhor sobre como integrar o SAP Business One e o seu e-commerce.

Ao integrar o SAP B1 com o seu e-commerce, é possível automatizar processos, melhorar a produtividade, reduzir erros e aumentar o lucro. Isso porque o software ERP permite integrar todos os dados da organização em um único sistema, como um planejador de recursos corporativos.

Com isso, é possível controlar não apenas as vendas, mas todas as informações relacionadas ao processo de compra online de forma rápida e segura. Continue a leitura para saber mais!

O que é ERP para e-commerce?

A sigla Enterprise Resource Planning, ou ERP, é uma ferramenta que tem como objetivo integrar e automatizar processos da área administrativa do e-commerce.

A plataforma permite gerenciar o setor financeiro, logístico, de vendas, estoque e marketing. Ou seja, é uma integração total e extremamente vantajosa para uma loja online.

Ao automatizar as etapas operacionais das vendas e da gestão do negócio como um todo, é possível se beneficiar com a redução de erros manuais cometidos no processo.

Além disso, a integração SAP e-commerce diminui o tempo necessário para a organização das fases de venda, como confirmação do pagamento, emissão de nota fiscal e controle de estoque.

Isso porque o SAP Business One permite centralizar os dados oriundos de todas as áreas da empresa em tempo real. Por isso, é considerado uma solução de gerenciamento para todo tipo de negócio.

A ferramenta é personalizável e se ajusta aos processos de qualquer empresa, independentemente do porte. Isso acontece porque ele tem a capacidade de mesclar com outros aplicativos usados na empresa, integrando todas as informações em um único sistema.

Quais são as vantagens de integrar o SAP Business One?

Como visto, automatizar a operação do e-commerce oferece inúmeras vantagens para todo o processo de vendas. Por meio da implementação SAP e-commerce, a operação ganha tempo e escalabilidade necessários para aumentar seus resultados. Veja só algumas vantagens!

Automatização dos processos

Os colaboradores terão disponibilidade para outras tarefas, pois a automatização (RPAs) agiliza os processos. Além disso, os usuários dos sistemas não precisarão alimentar as informações em dois sistemas. Isso porque quando ele fizer no e-commerce, está registrado automaticamente no SAP Business One.

Customer Experience

Na maioria das vezes, a experiência do cliente também será mais ágil. Por exemplo, ao comprar online, o cliente já recebe uma notificação do status do pedido.

Além disso, é possível oferecer um atendimento personalizado de qualidade via SAC, já que o contato entre cliente e empresa é facilitado. Inclusive, você pode fornecer uma experiência multicanal, eliminando possíveis gargalos que podem levar à insatisfação do cliente.

Facilidade no acesso dos dados

Com a integração do SAP Business One, tudo o que diz respeito ao financeiro que for registrado no e-commerce estará disponível no ERP. Então, todos os dados já estarão integrados em um único lugar.

Dessa forma, todas as operações financeiras são centralizadas e automatizadas, ganhando mais confiabilidade e segurança durante um grande volume de transações.

Além disso, você administra as atividades bancárias e de contabilidade, controla as contas a receber e a pagar e ainda tem acesso a demonstrativos de resultados de forma completa e facilitada.

Estoque atualizado em tempo real

A cada compra no e-commerce o SAP Business One irá atualizar o seu estoque em tempo real.

Por isso, a precisão de dados será ainda maior, já que é possível gerir de forma mais efetiva a entrada e saída de mercadorias, níveis de estoque e localização dos itens para evitar problemas nos pedidos. Além disso, todas as informações estarão integradas com diversos canais de venda online.

Monitoramento e tratamento de erros

Em uma única tela a sua equipe pode ter acesso a todo o ambiente de integração, o que facilita a análise de dados. Essa integração permite que você tenha uma visão completa da operação do seu e-commerce em poucos cliques.

Assim, você acompanha os resultados do negócio com relatórios personalizados e em tempo real para tomar decisões rapidamente.

Acompanhamento de status de pedidos

Seus pedidos ficam rastreados e você acompanha todas as fases do status de entrega. Além disso, a centralização das informações do negócio permite escolher estratégias mais inteligentes para potencializar as vendas.

Também é possível obter dados importantes sobre seus clientes e realizar campanhas de marketing personalizadas, promoções específicas e gerar mais vantagens e fidelização.

O que o SAP B1 oferece para o e-commerce?

Como visto anteriormente, são muitas as vantagens de integrar o SAP Business One ao seu e-commerce. Dentre eles, economia de tempo, controle de contas e agilidade em ações, como emissão de boletos bancários.

Aliás, o SAP B1 é um dos principais software de gestão do mercado e totalmente acessível para pequenas e médias empresas.

Além disso, permite acompanhar todas as evoluções digitais e já vem com a integração com e-commerce nativa, oferecendo benefícios exclusivos para o comércio eletrônico.

Portanto, ao contar com a integração é possível aprimorar os serviços da empresa, reduzir erros no processo e aumentar os lucros.

O SAP Business One permite realizar a integração com as principais plataformas de e-commerce do mercado, como VTEX, Tray e Magento. Além disso, possibilitará o aumento dos canais de venda com conexões diretamente com os maiores marketplaces do país.

Como integrar o SAP Business One no seu e-commerce?

As soluções de gestão integradas, como o SAP Business One, são um investimento estratégico pela sua capacidade de tornar o e-commerce mais inteligente e integrado. As rotinas administrativas ficam mais automatizadas e com maior nível de integração.

Por isso, toda empresa moderna necessita da tecnologia para ganhar competitividade e atingir os seus objetivos comerciais. Mas, antes de optar pela contratação do SAP Business One é preciso saber quais são as reais necessidades da empresa.

Para isso, o primeiro passo é procurar uma consultoria especializada, como a G2. Assim, é possível conhecer as dores do negócio e escolher os módulos disponíveis com mais assertividade.

Em relação ao custo, a implantação do software pode variar de acordo com o segmento e necessidades do negócio. Afinal, você pode optar por um plano com menos aplicações ou escolher um pacote mais amplo.

Conte com a G2 para integrar o SAP Business One ao seu e-commerce

Há mais de 20 anos no mercado, a G2 busca facilitar a gestão de pequenas e médias empresas. Com ampla experiência na implantação do SAP Business One, oferecemos pacotes que atendem às necessidades de diferentes negócios.

Além disso, oferecemos venda de licenças, suporte e manutenção dos produtos e soluções SAP. Quer saber mais sobre a integração do SAP e-commerce? Entre em contato com a nossa equipe!

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Dropshipping: o que é, como funciona, por onde começar

Comércio e Varejo

O avanço tecnológico trouxe muitas mudanças para a comercialização de produtos e serviços. Hoje, é possível ter uma loja virtual ou site, vender em marketplace ou atuar como um intermediário nas vendas por dropshipping.

A seguir, vamos explicar o que significa esse termo, quais são as vantagens e como começar esse modelo de negócio. Boa leitura!

O que é Dropshipping?

Se você quer começar um negócio online, mas busca uma opção fácil de administrar, o dropshipping pode ser uma boa escolha.

Esse modelo de e-commerce permite que o lojista atue como um intermediário das vendas pela internet. Desse modo, o controle de estoque e envio dos produtos não serão responsabilidades do lojista, mas dos fornecedores.

Por esse motivo, não exige grandes investimentos, já que não é preciso definir uma estrutura para o estoque. Além disso, não é necessário se preocupar com a logística de entrega e devoluções.

O lojista, portanto, será responsável por atrair clientes, receber os pedidos e repassar para os fornecedores. É desse processo que retém a sua parcela sobre o valor da venda.

Essa relação entre lojista e fornecedor é imperceptível aos clientes. Para eles, o vendedor é o mesmo que gerencia o estoque e faz o envio. Mas, para garantir o sucesso, é preciso escolher fornecedores confiáveis.

No dropshipping, a relação com o fornecedor é determinante para que a experiência de compra seja positiva e para manter a imagem da loja. Afinal, qualquer problema com a compra ou entrega pode recair sobre o vendedor.

Qual a diferença entre outros formatos de e-commerce?

A principal diferença do dropshipping para outros modelos de e-commerce é a forma de funcionamento. Isso porque consiste na divisão das demandas entre o lojista e os fornecedores, oferecendo uma boa experiência ao consumidor. Para ficar mais claro, veja como funciona o processo de vendas.

#1 O cliente faz o pedido na loja

O processo começa quando o usuário encontra a sua loja virtual ou marketplace e faz o pedido. Nesse momento, você recebe o valor da compra, conforme definido para a venda.

O pagamento é feito na plataforma do vendedor, que deve aprovar a transação para dar seguimento ao pedido.

#2 O pedido é enviado ao fornecedor

Após receber o pedido, o lojista deve encaminhá-lo ao fornecedor e fazer o pagamento do produto no preço de atacado ou conforme foi definido. O valor recebido pelo lojista será o lucro entre o preço da venda ao cliente final e o preço do produto no atacado.

Vale ressaltar que esse contato entre lojista e fornecedor não é visível ao cliente. Para ele, quem está providenciando tudo é o próprio lojista.

#3 Fornecedor envia o produto

A partir desse momento, o fornecedor é quem assume o processo. Afinal, como o produto está armazenado em seu estoque, é ele quem separa o pedido, embala e envia à transportadora.

Quando o produto chega ao cliente, o processo de venda pode ser finalizado. Porém, caso seja necessária a troca ou devolução, é com o lojista que o contato será feito. Ou seja, é ele quem deverá repassar a solicitação ao fornecedor que, por sua vez, dará continuidade à logística reserva.

Portanto, podemos concluir que o lojista assume um papel de intermediador entre o comprador e o fornecedor. No entanto, ele também assume importantes funções nesse modelo de negócio. Por exemplo:

Cria uma plataforma de vendas

No dropshipping o lojista que criará a plataforma online, seja uma loja virtual, um marketplace ou outros canais. É nela que todo processo deverá ser feito, como gerenciamento dos produtos, pagamento online e envio dos pedidos aos fornecedores.

Encontrar bons fornecedores

Uma das etapas mais importantes do vendedor é encontrar bons fornecedores. Além de produtos de qualidade, é importante contar com fornecedor organizado, ágil e que ofereça um bom serviço ao cliente.

Definir o preço de venda

O lojista será o responsável por definir o preço de cada produto, mas isso também pode ser acertado na negociação com o consumidor.

Nessa etapa, é importante definir um preço estratégico, que garanta uma margem de lucro ao lojista, mas que seja atrativo ao consumidor.

Definir ações para atrair clientes

O vendedor também é o responsável por divulgar a sua loja e despertar o interesse pelos produtos. Nesse caso, é importante ter conhecimento sobre ações de marketing para e-commerce ou contar com o auxílio de um profissional da área.

Fazer o atendimento

Como a relação entre lojista e fornecedor é invisível ao cliente, todo o atendimento é feito pelo vendedor. É ele que será responsável por tirar dúvidas e oferecer as melhores opções antes, durante e após a compra.

Aliás, é fundamental criar um bom relacionamento com os usuários, para que voltem a fazer negócio outras vezes e indiquem a loja para outras pessoas.

Alinhar a operação de vendas

Por fim, o lojista deve alinhar a operação de vendas. Afinal, não basta receber e encaminhar o pedido, é preciso verificar se todo o processo está ocorrendo da melhor forma.

Quais as vantagens desse estilo de venda?

Como visto acima, o modelo dropshipping oferece muitas facilidades ao lojista, especialmente às pessoas que desejam começar um negócio. Entre as principais vantagens podemos citar:

Terceirização do estoque e logística

Tanto o estoque quanto a logística são fundamentais no processo de venda online. Afinal, é preciso cuidado para não entregar o produto errado ou não cumprir o prazo de entrega.

No dropshipping, essas duas etapas são terceirizadas para os fornecedores, que possuem maior expertise. Então, eles lidam com o custo do armazenamento e o planejamento de envio da compra.

Baixo investimento

A principal vantagem do modelo de negócio é começar um negócio sem precisar de uma estrutura física. Todo o trabalho pode ser feito em casa, pelo computador.

Aliás, você não precisa comprar os produtos e nem adquirir um espaço para armazenar. Então, não é necessário fazer altos investimentos no início.

Além disso, no dropshipping o lojista também se beneficia da economia operacional. Afinal, toda a logística é responsabilidade do fornecedor. Com isso, pode aumentar seu lucro sem ter grandes gastos com o negócio.

Amplitude

Uma loja que trabalha com dropshipping pode negociar com diferentes fornecedores. Dessa forma, é possível oferecer um mix de produtos com diferentes categorias para seus clientes.

Com isso, o lojista pode atender diferentes perfis de consumidor, sem contar que pode oferecer mais opções de fretes e prazos de entrega para que o consumidor escolha a melhor opção.

Como começar seu dropshipping?

Agora que você já sabe o que é dropshipping, veja quais são os passos para começar esse modelo de negócio.

Faça uma análise do mercado

O primeiro passo é entender o mercado no qual vai atuar. Para isso, faça uma análise dos consumidores, defina o público-alvo e conheça seus concorrentes. Uma dica é conhecer outros vendedores que atuam nesse modelo para estudar suas estratégias.

Formalize o seu negócio

Para legalizar a sua empresa, faça o cadastro no CNPJ. Veja qual é a melhor definição para a sua atuação no mercado e qual regime tributário. Dessa forma, você poderá emitir notas fiscais de venda.

Conheça os produtos antes de vender

Como já falamos anteriormente, contar com bons fornecedores no dropshipping é fundamental. Por isso, antes de adicionar o produto à loja, compre alguns itens para o seu próprio uso.

Dessa forma, você verifica a qualidade e o nível de serviço da entrega. Assim, não correrá o risco de fechar negócio com fornecedores que podem prejudicar a sua reputação.

Defina política de troca e devolução

O Código de Defesa do Consumidor prevê que o cliente tem até 7 dias após a entrega para desistir da compra feitas pelos meios digitais. Portanto, é preciso estar preparado para essa possibilidade.

Além disso, é fundamental oferecer informações claras sobre as trocas e devoluções aos usuários. Lembre-se também de conhecer os procedimentos dos fornecedores na logística reversa.

Estabeleça formas de avaliação e controle

O modelo do dropshipping oferece pouco controle ao vendedor. Por isso, é importante adotar formas de monitorar o serviço que está sendo oferecido aos clientes.

Para isso, você pode fazer uma pesquisa de satisfação, questionando sobre o processo de compra, prazo de entrega e se o produto atendeu às expectativas, por exemplo.

Conclusão

Diante dos benefícios e facilidades oferecidas, o dropshipping tem se tornado cada vez mais popular. Então, se você deseja começar um negócio online, essa pode ser uma boa opção.

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