Arquivos mão de obra - G2 Tecnologia

Indicadores KPI: conheça os mais utilizados na manutenção

Ao longo dos anos, os KPIs de manutenção tornaram-se uma das principais formas de identificar o que necessita de mudanças e como a empresa pode otimizar as suas rotinas. Eles fornecem a gestores uma visão precisa sobre a qualidade dos serviços internos e quais são os pontos fracos. Assim, é possível efetuar modificações precisas e avaliar o impacto das medidas tomadas.

No setor de manutenção não é diferente. E para que o negócio possa avaliar os pontos mais importantes da área, o gestor pode investir na criação de indicadores de performance para a área.

Se você quer saber mais sobre o que é um KPI de manutenção e como ele pode impactar a rotina da sua empresa, veja o nosso post de hoje!

O que é um KPI?

Sigla para Key Performance Indicator (ou Indicador Chave de Performance, em português), o KPI é um indicador voltado para mensurar a performance de fatores-chave para o sucesso de um negócio ou setor. No caso das áreas de venda, por exemplo, ele facilita a identificação da taxa de conversão de anúncios e outros detalhes que impactam diretamente no sucesso de campanhas. Já na logística, os KPIs auxiliam na identificação de fatores que influenciam no desperdício de recursos e aumento dos gastos.

Em outras palavras, um KPI é todo indicador que está relacionado diretamente com fatores que afetam o sucesso de uma área. Tudo aquilo que impacta no alcance de uma meta diretamente ou envolve o core business de uma empresa ou setor pode ser considerado um KPI.

Qual a importância do uso de KPIs para a área de manutenção?

O uso de KPIs no setor de manutenção possui um papel-chave para que a empresa possa atuar de maneira estratégica. Eles influenciam na gestão de custos operacionais, na identificação de gargalos internos e dos pontos que possam impactar na rotina de todas as áreas. Bem estruturados, esses indicadores auxiliam a empresa a ter um time de manutenção proativo, que soluciona problemas antes da companhia ter quedas de produtividade.

Quais são os principais indicadores de performance da área?

A implementação de um KPI de manutenção deve ser feita a partir de um processo de análise das rotinas do negócio. O gestor deve identificar o perfil do setor e, assim, integrar indicadores capazes de melhorar o fluxo de trabalho e evitar desperdícios de recursos. Entre os KPIs mais utilizados, destacamos:

MTBF

Sigla para (Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas, em uma tradução livre), o MTBF é um KPI de manutenção utilizado para mensurar o tempo médio entre as falhas de um equipamento. Isso permite ao gestor identificar quais são os equipamentos que apresentam problemas com maior frequência ou acima do esperado.

Para calcular esse indicador, use a seguinte fórmula:

MTBF = tempo total de funcionamento sem problemas em um período / número de falhas

Dessa forma, os profissionais podem modificar a configuração de máquinas, melhorar o uso de softwares e avaliar o que pode ser modificado para tornar o empreendimento mais eficaz. O papel estratégico do MTBF está na sua capacidade de mostrar ao negócio aquilo que influência diretamente nos custos da cadeia operacional: dispositivos com falhas frequentes levam a um índice maior de repetições na rotina de trabalho e erros na execução de tarefas, gerando desperdício de recursos.

MTTR

O MTTR (sigla para Mean Time Between Repair ou Tempo Médio Entre Reparos, em português) dá ao gestor uma avaliação mais precisa sobre o tempo médio em que um dispositivo fica sem funcionar após uma falha. Dessa forma, o gestor pode avaliar o tempo necessário para que os times de manutenção consigam retomar o funcionamento de um dispositivo e, ao mesmo tempo, facilita o planejamento de profissionais caso algo ocorra. O MTTR é calculado da seguinte maneira:

MTTR = tempo total de parada de um dispositivo após uma falha / número de falhas

MO

O custo de mão de obra (MO) facilita a visualização dos gastos reais que a empresa possui para manter um time de técnicos completo. Se o valor for muito elevado, a companhia pode optar por estratégias, como o investimento na automação ou mesmo no outsourcing de TI. Ele é calculado da seguinte maneira:

MO = (custo da mão de obra da área / custo total da manutenção) x 100 (%)

CM

O CM (custo de materiais) é um KPI de manutenção voltado para a empresa avaliar os gastos com peças de reposição e demais materiais utilizados na rotina diária do setor. Assim, a companhia pode identificar desperdícios e melhorar a maneira como as suas operações estão estruturadas. Ele é calculado a partir da seguinte fórmula:

CM = (valor total gasto com materiais de manutenção/custo total da manutenção) x 100 (%)

HH Corretiva

Esse KPI permite que o gestor avalie como é a alocação de mão de obra em serviços de manutenção corretiva. Dessa forma, a distribuição de rotinas pode ser otimizada para criar resultados de maior impacto. Ele é calculado com a seguinte fórmula:

HH Corretiva = total de horas programadas para serviços de manutenção preventivas em urgência / total de HHs programados

HH Preditiva

Esse indicador é semelhante ao HH Corretiva. Porém, ele está focado nas atividades de manutenção preditiva e possui um cálculo feito da seguinte maneira:

HH Preditiva = total de HH programados para o time de manutenção preditiva / total de HH programados (ou apropriados para a área)

HH Preventiva

Esse é um KPI de manutenção focado na área de manutenção preventiva, crucial para o melhor funcionamento da infraestrutura do empreendimento. Ele é calculado a partir da seguinte fórmula:

HH Preventiva = número total de HH programados para a equipe de manutenção preditiva / total de HH programados (ou esperados) para o setor.

Fazendo uma boa medição, implementação e planejamento de KPI de manutenção, a companhia consegue melhorar o funcionamento do setor e ter uma rotina de trabalho mais simples e ágil. Problemas no funcionamento de ferramentas serão menos frequentes, assim como o impacto causado por eventuais falhas. Dessa forma, a empresa conseguirá manter serviços de qualidade e livre de riscos que impactem na sua lucratividade a médio e longo prazo.

Como a sua empresa faz para manter times de manutenção eficazes? Compartilhe o post nas suas redes sociais contando as suas estratégias e aproveite para ensinar seus colegas de profissão sobre os KPIs de manutenção!

Indicadores KPI: conheça os mais utilizados na manutenção Read More »

Como saber qual é a qualidade em recursos humanos da minha empresa?

Gestão Empresarial

O sucesso de uma empresa está intimamente ligado ao bom relacionamento de todas as suas áreas, inclusive aquelas que não estão diretamente relacionadas as vendas, como o setor de recursos humanos, que possui grande relevância dentro da organização.

O departamento de RH é um dos principais em qualquer empresa, pois, ao contrário do que muitos acreditam, ele não tem a função somente de selecionar candidatos para cargos específicos, mas vai muito além disso, com funções relevantes para o funcionamento correto da empresa — como coordenar a gestão comportamental e emocional dos funcionários, analisar recursos e oferecer soluções satisfatórias, entre outras.

Por isso, é tão importante para uma empresa compreender qual a sua qualidade em recursos humanos! Quer saber como fazer isso e garantir o sucesso do seu negócio? Então vamos lá!

Qual a importância do RH para uma empresa?

Como já dissemos, a área de recursos humanos é crucial em uma empresa, pois ela coordena a adequação dos funcionários à suas funções, e também a satisfação destes. Com a globalização e o desenvolvimento de sistemas tecnológicos, ficou cada vez mais fácil disseminar informações, o que elevou também as exigências por qualidade, até mesmo no ambiente de trabalho.

Nesse contexto, percebeu-se como a qualidade em recursos humanos é crucial, já que ela garante a satisfação dos funcionários e, consequentemente, resultados positivos para a organização. É esse setor que responde pela gestão eficiente dos profissionais, sempre de acordo com os objetivos e valores da empresa.

Assim, a gestão de recursos humanos é o setor da empresa que desenvolve as políticas de convivência entre os profissionais e colaboradores, transformando o ambiente de trabalho em um local agradável para todos. Ele também participa ativamente pela criação de iniciativas que demonstrem a importância de cada funcionário para a empresa.

O sucesso de um negócio está fortemente relacionado com o esforço de cada colaborador para cumprir suas funções de forma eficiente. Uma organização que se interessa pelos seus funcionários, toma atitudes para mantê-los entusiasmados e envolvidos com o trabalho, tendo como resultado uma maior produtividade e melhor controle financeiro.

Com todas essas funções, já deu para perceber como a qualidade em recursos humanos se torna crucial para uma empresa, não é? Quer saber como fazer essa análise? Então continue sua leitura!

Como verificar qual a qualidade em recursos humanos em minha empresa?

Agora que você já conhece a importância do RH para uma organização e como ele é crucial para o sucesso de qualquer negócio, vamos mostrar algumas dicas de como verificar a qualidade desse setor e permitir que ele contribua para resultados positivos nas atividades da empresa. Vamos lá!

1. Funcionários integrados

Como já falamos aqui, uma das principais funções do RH em uma empresa é garantir a satisfação dos funcionários. Porém, essa tarefa vai muito além de compreender as suas necessidades, é preciso promover a integração dos colaboradores.

Imagine que você acabou de admitir em sua organização um funcionário extremamente competente, um talento para a empresa. Mas o setor de recursos humanos não fez a integração deste profissional de maneira adequada à equipe. Apesar de, à primeira vista não parecer um fato crucial, ele acaba trazendo problemas posteriores.

O colaborador vai ter que aprender como a equipe trabalha, quais as funções de cada membro e como eles desenvolvem suas tarefas diariamente. Essa pesquisa vai demandar um certo tempo, que poderia ser utilizado pelo profissional para exercer seu trabalho.

Portanto, o ideal é que se tenha um período determinado para a integração dos funcionários — em torno de três meses. Para garantir que isso será feito pelo RH, pode-se investir em treinamentos constantes, mostrando a importância dessa atitude para a empresa.

Vale ressaltar: os funcionários da área de recursos humanos devem estar bem preparados para desempenhar suas funções e, consequentemente, permitir que outros profissionais também atuem com eficiência.

2. Suporte eficiente aos colaboradores

Mais uma vez, a qualidade em recursos humanos de uma empresa está relacionada com a satisfação dos seus colaboradores. É fundamental que esse setor se mantenha atualizado sobre as atividades desenvolvidas em todas as áreas da empresa, controlando-a de uma maneira global.

Isso é importante, pois alguns problemas em qualquer departamento podem resultar em efeito dominó, podendo chegar a uma paralisação geral. Mas, quando se tem um controle total, é possível verificar as falhas no momento em que elas estão ocorrendo, ou até mesmo antes, atuando com correções preventivas. Esse papel é essência para o RH e permite que a organização continue a operar da forma esperada.

3. Necessidade de um padrão

Assim como o RH deve sempre buscar maneiras de atender as necessidades dos funcionários, criando um ambiente apto para que eles desenvolvam suas funções, ele também deve garantir que estas estão sendo cumpridas de maneira adequada e de forma correta. E para isso deve ser utilizado um padrão de avaliação!

Esse padrão auxilia os profissionais desse setor na análise de outros colaboradores, sem se deixar influenciar por outros aspectos. Além disso, é possível fazer uma comparação igualitárias, já que a avaliação foi a mesma para todos. A qualidade em recursos humanos não existe sem um padrão de avaliação.

4. Criatividade

O setor de recursos humanos possui inúmeras funções em uma empresa que necessitam de funcionários criativos, como treinamentos, campanhas relacionadas a parte social, processos motivacionais, entre outras atividades voltadas para o bem-estar dos funcionários.

Todas essas tarefas permitem um maior entrosamento dos funcionários, não somente dentro da mesma equipe, mas também com outros departamentos. Essa integração resulta em mais comunicação entre os colaboradores, que podem utilizar as informações para melhorar os seus serviços, reduzindo retrabalhos e erros.

5. Relação com a produtividade da empresa

Quer saber qual a qualidade em recursos humanos da sua empresa? Então se pergunte: qual a relação desse setor com a sua produtividade? A resposta dirá muito sobre a eficiência desse departamento. Como tem acesso as diferentes áreas da organização, o RH tem o papel de dar coesão ao desenvolvimento delas, participando ativamente da atuação e elaboração das tarefas.

Isso envolve a implantação de programas de otimização de processos, gestão do tempo e de qualificação das tarefas, para verificar corretamente como as atividades estão sendo desenvolvidas, analisando se o planejamento foi adequado e propondo mudanças com o intuito de melhoria contínua.

Percebeu como a qualidade em recursos humanos é crucial para o sucesso de uma empresa? Portanto, não deixe de dar a atenção merecida a esse departamento, já que ele trata da satisfação dos funcionários e qualidade das atividades desenvolvidas, que são o índice de resultados positivos na organização!

Gostou das nossas dicas para verificar a qualidade em recursos humanos em uma empresa? Quer ficar por dentro de todas as novidades no assunto? Então nos siga nas redes sociais! Estamos no Twitter, Facebook, G+, Pinterest e Linkedin!

Como saber qual é a qualidade em recursos humanos da minha empresa? Read More »

mão de obra