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inteligência cognitiva

Inteligência cognitiva: conheça melhor o Watson, supercomputador da IBM

A inteligência cognitiva está cada vez mais desenvolvida e é uma tendência tecnológica para o futuro. Exemplo disso é o Watson, supercomputador da IBM, que já está sendo utilizado em diversas situações pelo mundo e também em nosso país.

Para que você entenda mais sobre o assunto, desenvolvemos este post que explicará o que é o Watson, como utilizá-lo, qual é a sua relação com a inteligência cognitiva e as situações em que ele já está atuando no Brasil e no mundo.

Ficou curioso e quer ter conhecimento de todas essas informações? Então siga a leitura e esclareça as suas dúvidas sobre o assunto!

O que é o Watson?

O Watson é um supercomputador, desenvolvido pela empresa de tecnologia IBM em 2011. Trata-se de uma máquina dotada de um software que é todo desenvolvido tendo como base a inteligência cognitiva.

Dessa forma, o sistema contém variadas APIs (Interface de Programação de Aplicativos) com que o usuário pode desenvolver seus próprios programas ou aplicações cognitivas. Isso quer dizer que o supercomputador pode ser programado para fazer a interpretação de textos, emoções, ouvir sons, responder a perguntas, entre outras funções.

Tudo isso fez com que o computador fosse visto como uma referência em áreas como a robótica, sendo revolucionário e tendo a possibilidade de utilizar habilidades que antes eram exclusivas do cérebro humano.

Como utilizá-lo?

É importante destacar que o Watson, apesar de utilizar elementos da robótica em sua programação, não é um robô. Contudo, pode sim servir como base para ser implantado em um e esse é um dos princípios da sua utilização.

Também é possível utilizar o Watson por meio dos mais de 30 serviços que são disponíveis para os usuários na Bluemix, a plataforma de arquivos em nuvem da IBM.

A ideia da IBM é que os desenvolvedores possam acessar esses serviços disponíveis na nuvem e assim construir programas que sejam inovadores para diversas áreas de atuação.

Qual é a relação entre inteligência cognitiva e o Watson?

A cognição é a capacidade que um organismo tem de interpretar estímulos do ambiente e a partir disso tomar determinada decisão. Quando estamos em uma conversa com outra pessoa, por exemplo, estamos expostos ao estímulo da fala de outro indivíduo e a partir disso decidimos por responder ou não a ele.

Desse modo, a inteligência cognitiva é um conjunto de habilidades que envolvem o pensamento, o raciocínio lógico, a linguagem, a capacidade de memorizar, entre outras.

Há alguns anos era comum que apenas os seres humanos e algumas espécies de animas pudessem desenvolver elementos da inteligência cognitiva. No entanto, com o avanço da tecnologia, computadores e máquinas também adquiriram essa habilidade, que está cada vez mais próxima da realidade das pessoas.

O Watson se relaciona com a inteligência cognitiva justamente dentro desse contexto, uma vez que seu software tem a finalidade de fazer com que robôs e computadores possam auxiliar cada vez mais os usuários.

Como o supercomputador da IBM está atuando no Brasil e no mundo?

O Watson é um supercomputador que já está sendo utilizado para diversas finalidades no Brasil e no mundo. Para que você entenda a grandiosidade desse software, listamos algumas situações em que ele está sendo utilizado.

Confira nos tópicos a seguir:

Auxílio em hospitais

Diversos hospitais espalhados pelo mundo estão utilizando o supercomputador da IBM, que realiza um trabalho de análise do histórico médico dos pacientes e localiza pesquisas recentes sobre tratamentos, como medicamentos e cirurgias que possam colaborar para curar uma doença.

Além disso, o Watson também pode comparar diagnósticos, verificar os resultados da combinação de medicamentos utilizados por um determinado paciente, entre outros dados de grande importância para o melhor diagnóstico e tratamento das pessoas doentes.

Reconhecimento visual

O Watson possui uma espécie de olhar virtual, que analisa as imagens registradas pela câmera de um smartphone. Esse reconhecimento ainda está em desenvolvimento, mas a tendência é que ele seja utilizado para auxiliar a polícia no reconhecimento de criminosos por meio de imagens oriundas de câmeras de segurança, por exemplo.

Um teste foi realizado em 2017 na San Diego Comic Con, evento norte-americano que reúne adeptos da atividade de cosplay. No local, o Watson conseguiu identificar quais personagens do cinema ou dos quadrinhos as pessoas estavam fantasiadas.

Inclusão cultural

Alguns testes também foram realizados na Pinacoteca de São Paulo, que tinha o objetivo de incentivar as pessoas a visitarem os museus e assim promover a inclusão cultural na população.

Sendo assim, por meio de um dispositivo com fones de ouvido e com o Watson instalado, os visitantes do museu que visualizavam quadros e outras obras de arte podiam fazer perguntas sobre a peça que estavam visualizando.

Se alguém quisesse saber qual é o nome do artista que pintou um quadro, em que época isso foi feito, quando e que motivação ele teve para fazer a obra, entre outros questionamentos, bastava fazer a pergunta em voz alta e o sistema respondia.

Transações financeiras via Facebook Messenger

Em fevereiro de 2018, o Banco do Brasil anunciou que em breve os seus clientes poderão fazer transações financeiras por meio do aplicativo Facebook Messenger.

Utilizando o sistema inteligente da IBM, o cliente poderá conversar com o chatbot do banco e assim fazer depósitos, transferências, consultar extratos, entre outros serviços bancários, sem que para isso tenha que se dirigir a uma agência ou ter instalado em seu smartphone o aplicativo da instituição financeira.

O diretor de tecnologia do Banco, em entrevista ao portal Terra, alegou que não há necessidade dos usuários terem receio de seus dados bancários serem utilizados no Facebook, uma vez que o Facebook Messenger não guardará o histórico de conversas e que todas as interações serão criptografadas de ponta a ponta.

Gostou de saber um pouco mais sobre o Watson, o supercomputador da IBM? Certamente é um case muito interessante de inteligência cognitiva.

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consultoria sap business one

Saiba como escolher a consultoria sap business one ideal para sua empresa

A escolha por um sistema de gestão integrada é um processo que deve ser feito com cuidado.

Do momento em que a companhia avalia quais são os pré-requisitos da aplicação até a sua integração no dia a dia, uma série de cuidados devem ser tomados pelo gestor para evitar erros e garantir que o retorno sobre o investimento seja o maior possível.

Nesse sentido, o SAP Business One é uma das principais escolhas do mercado. Esse é um software de gestão integrada flexível, capaz de atender diferentes perfis de negócio com agilidade e precisão.

Quer saber mais sobre o tema? Então confira no post como um bom ERP pode beneficiar o seu negócio e a importância de contar com uma consultoria SAP Business One para ter o máximo de retorno sobre o seu investimento. Boa leitura!

O que é o sistema SAP Business One

O SAP Business One é um sistema de gestão integrada (também conhecido pela sigla ERP, de Enterprise Resource Planning) que dá ao gestor a capacidade de gerir todos os processos corporativos de maneira integrada.

Das rotinas de vendas à gestão financeira, todas as etapas da gestão administrativa diária serão executadas de maneira centralizada. Como consequência, a companhia pode simplificar as suas rotinas e ter mais agilidade na prestação de serviços.

Essa é uma aplicação que, atualmente, já atende a mais de 50.000 empresas em 150 países. O SAP Business One pode contribuir para o negócio otimizar as rotinas internas por meio de um ambiente unificado para o acesso e uso de informações estratégicas e precisas, integrando setores e garantindo a capacidade do negócio crescer continuamente.

O SAP Business One pode ser licenciado por meio de dois modelos de contrato, o On-Premisse e o de Assinatura. Confira as características de cada um logo abaixo!

  • On-Premisse: nesse modelo, o negócio adquire o software por completo e caso queira adquirir uma nova versão, deve fazer um pagamento anual.
  • Assinatura: nesse caso, a companhia pagará uma assinatura mensal que garante o acesso à última versão do SAP Business One disponível para os seus sistemas.

Em ambos os casos, a companhia poderá aproveitar todos os recursos do SAP Business One hospedado localmente ou na nuvem. Os módulos desse sistema incluem funcionalidades que podem ser aproveitas por setores como:

  • estoque;
  • vendas;
  • gestão de relacionamento com consumidores;
  • patrimônio;
  • produção;
  • contabilidade;
  • gestão fiscal;
  • recursos humanos;
  • assistência e suporte técnico;
  • gestão de projetos;
  • estoque.

Quais as vantagens de utilizar o SAP Business One no ambiente corporativo

O SAP Business One é a ferramenta ideal para que a empresa possa visualizar a melhor forma de agir em qualquer situação. A eliminação de gaps, melhora nos fluxos operacionais e a criação de processos inteligentes torna-se mais segura e eficaz. Entre as suas principais vantagens, destacamos:

  • possibilidade de manter as informações mais importantes do empreendimento em um ambiente centralizado, facilitando o seu uso;
  • sistema escalável, o que aumenta a capacidade do negócio lidar com os seus fluxos de trabalho independentemente da demanda;
  • redução do tempo de resposta a demandas externas e internas;
  • integração com um aplicativo móvel multiplataforma, gerando mais mobilidade operacional;
  • implementação fácil e simplificada, tanto na nuvem quanto on premise;
  • possibilidade de acessar dados sobre toda a companhia em tempo real de maneira intuitiva;
  • maior capacidade para otimizar processos ou acompanhar a evolução de rotinas;
  • recursos para a criação de relatórios inteligentes e precisos;
  • alertas personalizados, facilitando a gestão da companhia;
  • alta compatibilidade com diferentes perfis de negócio por meio de mais de 550 módulos funcionais.

O SAP Business One integra, suavemente, todas as áreas do negócio. Finanças, vendas, suporte ao consumidor e, até mesmo, o estoque podem atuar lado a lado para solucionarem demandas, eliminar dados duplicados e diminuir o número de erros.

Essas funcionalidades auxiliam o negócio a ter um relacionamento mais próximo do consumidor, com serviços de qualidade e que possuem um direcionamento mais preciso e focado nas tendências do mercado.

Por meio do SAP Business One, a empresa terá um local para acesso centralizado das informações mais importantes para responder rapidamente a mudanças nas demandas do mercado.

Esse é um sistema que está auxiliando empresas de todo o planeta a trabalharem com mais agilidade e segurança há mais de uma década com flexibilidade, custo-benefício e um suporte de qualidade.

Dos processos de instalação à manutenção, todas as rotinas de gestão que envolvem o seu uso podem ser executadas com agilidade e segurança. Conforme a empresa cresce, o gestor de TI poderá modificar as configurações da aplicação para adaptá-la aos novos cenários facilmente. Dessa forma, o negócio pode manter-se competitivo sempre.

Com o SAP Business One, profissionais de finanças e contabilidade podem ter um maior controle sobre o fluxo de contas a receber e a pagar e manter uma visão mais abrangente sobre a estrutura orçamentária do negócio. O lançamento de dados passa a ser automatizado, evitando erros e atrasos nas demandas.

Assim, o controle de receitas do negócio terá menos desperdícios e maior capacidade de rastrear pontos que podem ser otimizados.

Rotinas como o cálculo de impostos também são automatizadas. Junto às funcionalidades para criação de relatórios, a companhia poderá manter uma política de gestão fiscal mais inteligente e moderna.

O controle de estoque pode beneficiar-se da capacidade de manter um controle preciso sobre todos os produtos e matérias primas do negócio. Com uma visão abrangente sobre a entrada e saída de cada item, prejuízos são evitados e a empresa pode planejar-se com mais segurança.

Assim, os recursos financeiros utilizados para a manutenção diária do empreendimento terão uma distribuição mais eficaz.

Profissionais de vendas ou de gestão de relacionamento com consumidores também ganham mais agilidade e performance com o software. A criação de relatórios e a análise de mercado contará com informações mais precisas e detalhadas.

Dessa forma, a empresa pode rastrear novas oportunidades de negócio, manter-se a frente de seus consumidores e compreender como os seus produtos são vistos pelo mercado.

Ordens de vendas ou compras podem ser criadas com agilidade e precisão. A companhia poderá acompanhar cada etapa da produção de uma mercadoria, identificar quais são os pedidos com atraso e emitir notas fiscais com agilidade. Assim, a companhia evita atrasos e pode manter-se em dia com os seus projetos.

De todas as vantagens do SAP Business One, uma das mais importantes é a possibilidade de visualizar dados com mais precisão e dinamismo.

O gestor pode organizar os fluxos de informações, obtidos em tempo real, dando uma visão completa sobre todos os aspectos que impactam na lucratividade do empreendimento.

Com alguns cliques, é possível visualizar informações como os principais KPIs do negócio, o número de vendas e pedidos de produtos não entregues.

A importância de escolher uma boa consultoria para implementar o SAP Business One

Ao optar pelo SAP Business One, uma boa estratégia para garantir o máximo de retorno sobre o investimento é contar com o apoio de uma consultoria.

Ela poderá identificar como o software pode beneficiar o negócio, quais são as funcionalidades mais importantes e a melhor maneira de conduzir o processo de integração conforme o perfil do empreendimento. Dessa forma, a companhia terá uma adaptação mais ágil e com menos erros.

Uma boa consultoria auxilia o negócio a evitar erros e ter o melhor direcionamento durante a adoção da nova aplicação. Justamente por isso, é importante escolher um bom parceiro para auxiliar o empreendimento a ter o melhor proveito possível do novo sistema.

Por meio de um longo processo de análise, a consultoria SAP Business One poderá identificar o tempo necessário para a implementação do sistema, organizar as etapas estratégicas e estimar os investimentos que serão necessários para integrar a aplicação no dia a dia do negócio.

Além disso, ela poderá auxiliar a empresa a treinar os seus profissionais e a garantir que os erros operacionais sejam os menores possíveis.

O que fazer para escolher uma boa consultoria SAP Business One?

Escolher um bom parceiro para efetuar a instalação do software é crucial. Portanto, a empresa deve estar atenta às características de cada consultoria do mercado e, dessa forma, encontrar aquela que melhor adapta-se ao seu perfil. Entre as principais medidas a serem tomadas durante esse processo de escolha, destacamos:

Faça uma ampla pesquisa de mercado

Avalie todas as características das consultorias SAP Business One disponíveis na sua região. Identifique o perfil dos seus profissionais, a cultura do negócio e as certificações de qualidade que elas possuem.

Esse é um dos passos mais básicos, pois dá ao empreendimento uma visão abrangente sobre os aspectos fortes e as vulnerabilidades da consultoria escolhida. A companhia poderá identificar se ela é capaz de apoiar os usuários nos momentos mais complexos e garantir que nenhum erro ocorra.

Levante dados sobre a experiência da consultoria SAP Business One com o software

Selecione um parceiro que já tenha uma boa experiência na implementação do SAP Business One em empresas com o seu perfil. Quanto maior o número de projetos executados, maior a capacidade dos times atuarem com agilidade e confiança na hora de solucionar problemas ou identificar a melhor forma de atender às demandas externas.

Obtenha o feedback de consumidores que já trabalharam com a consultoria

Uma outra maneira de avaliar como a consultoria atua em diferentes momentos é obtendo o feedback de clientes antigos. Eles podem auxiliar a sua empresa a avaliar como a consultoria atua em momentos de crise, os seus pontos fortes e as vulnerabilidades no serviço prestado.

Capacidade de inovar

Uma boa consultoria é capaz de adotar medidas inovadoras na hora de escolher a melhor estratégia para a implementação do sistema.

Busque por um parceiro que não fará apenas a integração da solução no dia a dia do negócio, mas que também poderá definir estratégias mais inteligentes e alinhadas com as tendências do mercado. Dessa forma, o retorno sobre o investimento será elevado ao máximo.

Capacidade de adaptar-se a diferentes cenários

Toda empresa possui características únicas. Portanto, ao escolher a consultoria que auxiliará na integração do software no dia a dia do negócio, você deve identificar aquela que pode adaptar o sistema ao perfil do seu empreendimento da melhor maneira possível.

Isso maximizará a capacidade de cada área utilizar o sistema por completo, tendo o máximo de aproveitamento dos recursos disponíveis.

Tenha em mente que a adoção do SAP Business One é um processo complexo e que pode causar um grande impacto no negócio.

Portanto, o apoio de um parceiro estratégico capaz de alinhar-se ao perfil da sua empresa é um ponto-chave. Isso dará mais capacidade para o negócio evitar conflitos, ter uma migração mais ágil e com um número de falhas reduzido.

Bom suporte ao usuário

A consultoria SAP Business One também deverá estar preparada para auxiliar o usuário em todas as etapas de implementação da aplicação e nos primeiros momentos de uso.

Isso inclui a adoção de estratégias como o suporte ao usuário e a gestão de riscos, que evita problemas e garante que o sistema será realmente integrado no dia a dia da empresa sem grandes dificuldades.

Uma consultoria deve trabalhar lado a lado com todos os profissionais para definir a melhor estratégia de implementação do novo sistema.

Auxiliando os times internos, o negócio poderá integrar a ferramenta em todas as suas rotinas estratégicas sem erros ou problemas de compatibilidade.

Esse é um trabalho crucial para que a empresa possa beneficiar-se de todas as vantagens do software. A empresa garantirá que a ferramenta terá a capacidade de atender às suas necessidades e proporcionar a criação de um ambiente de trabalho em que os objetivos de curto, médio e longo prazo sejam atingidos facilmente.

Assim, o investimento no SAP Business One terá um melhor retorno estratégico e contribuirá para que o negócio possa ter um lugar de destaque no seu mercado de atuação.

Se você quer saber mais sobre como a consultoria SAP Business One pode auxiliar a sua empresa a atingir os seus objetivos de médio e longo prazo, entre em contato com um de nossos especialistas!

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Sap Business One HANA

Porque usar o Sap Business One on HANA?

O uso de informações no ambiente corporativo tornou-se um fator estratégico para empresas de diferentes setores.

Porém, quanto maior o número de registros disponíveis para uso, mais complexos tornam-se os processos de gestão de dados.

E para auxiliar a companhia a ter menos dificuldades nesse momento, soluções de TI podem ser empregadas para simplificar o uso de informações para criar oportunidades de negócio.

Esse é o caso do SAP Business One on HANA, uma plataforma para uso de aplicações de processamento de informações em tempo real. Quer saber mais sobre ela? Confira então o nosso post de hoje!

O que é o SAP Business One on HANA?

O SAP Business One on HANA é a plataforma de processamento de dados em tempo real para o SAP Business One. Com recursos voltados para pequenas, médias e grandes empresas, ele dá ao usuário a capacidade de manter-se com um fluxo de trabalho moderno e capaz de responder às demandas de clientes com mais agilidade.

Os recursos analíticos podem ser executados em plataformas de computação na nuvem e de servidores locais. Em ambos os casos, eles trazem ao negócio a capacidade de utilizar informações de maneira estratégica, solucionando demandas e criando serviços mais eficazes.

A empresa poderá acompanhar, em tempo real, fatores como o nível de produtos no estoque ou as novas vendas online.

Isso dá aos profissionais a capacidade de atuar rapidamente para solucionar problemas e evitar que pequenos desvios atrasem a entrega de um produto.

Além disso, a análise de dados ganhará mais recursos para abrir espaço para mais inovação e competitividade para o empreendimento.

Quais são os recursos do SAP Business One on HANA?

O SAP Business One on HANA combina uma série de funcionalidades para que empresas possam atuar com alto nível de qualidade e inovação. Processos corporativos são acelerados, as estratégias de BI ganham mais precisão e o ambiente de TI é simplificado. Entre as principais recursos, podemos destacar:

  • suporte a todas as funcionalidades do SAP Business One (dos controles de finanças à gestão de relacionamento com clientes), mas com tempos de resposta muito menores;
  • funcionalidades embarcadas que permitem a criação de relatórios precisos envolvendo dados como o inventário atual e o número médio de clientes;
  • mecanismos para visualização simplificada e inteligente de dados sobre o negócio;
  • busca aprimorada, permitindo que profissionais encontrem qualquer registro do empreendimento quando for necessário;
  • possibilidade de analisar informações por meio de um processo mais interativo e elegante;
  • centralização e visualização de registros a partir de um mecanismo mais inteligente, que elimina dados necessários e dá ao analista a possibilidade de focar no que é mais importante para a empresa;
  • dashboards inovadores e mais precisos;
  • possibilidade de simular cenários com mais agilidade;
  • integração com o app mobile SAP Business One (incluindo a busca de dados e a possibilidade de visualizar informações em meios centralizados).

Por meio do módulo de gestão de projetos, a empresa pode monitorar o progresso das tarefas de cada profissional, evitando atrasos e quedas de produtividade.

Todas as transações, documentos e recursos associados com as rotinas de cada etapa serão gerenciados com mais precisão. Assim, o tempo necessário para executar demandas cairá drasticamente.

Já as ferramentas de previsão baseadas em análise preditiva facilitam a identificação da demanda em um determinado período.

Assim, a companhia pode melhorar o seu planejamento em toda a cadeia de produção: o negócio terá mais visibilidade para as suas rotinas, priorizará processos com mais precisão e poderá preparar-se melhor para enfrentar os desafios que surgem quando a demanda por serviços e produtos aumenta.

Por sim, o SAP Business One on HANA pode trabalhar lado a lado com o Microsoft SQL Server 2014. Isso dá mais flexibilidade para o gestor, que pode criar uma infraestrutura de TI mais integrada e com menos incompatibilidade entre soluções de TI.

E as vantagens?

O SAP Business One on HANA possui uma alta escalabilidade e funcionalidades para garantir que a empresa possa analisar todos os seus dados importantes da melhor forma possível.

Dessa forma, a empresa pode crescer a sua base de dados sem grandes dificuldades, criando serviços mais inteligentes e produtos conectados com as necessidades do mercado. Entre as principais vantagens dessa ferramenta, destacamos:

  • possibilidade de otimizar os processos de tomada de decisão;
  • diminuição do tempo de resposta às demandas do mercado a partir de análise dados em tempo real;
  • aumento da capacidade de crescimento da empresa;
  • possibilidade de encontrar pontos que necessitam de melhorias com mais precisão;
  • simplificação dos processos de gerenciamento de recursos;
  • maior capacidade de prever o futuro do negócio a partir das opções disponíveis para a empresa;
  • acesso mais rápido a dados estratégicos;
  • relatórios com informações mais precisas e integradas;
  • mais autonomia para times de analistas;
  • redução de custos operacionais relacionados a tecnologia.

O SAP Business One on HANA é a solução ideal para que empresas de todos os portes possam ter processos de gestão mais inteligentes e conectados com as necessidades do mercado. Com uma análise de dados mais eficaz, a organização pode definir prioridades, evitar prejuízos e solucionar problemas em tempo real.

O planejamento torna-se mais eficaz: a companhia pode avaliar a sua posição no mercado e simular cenários a partir de um número muito maior de variáveis.

Como consequência, o gestor pode identificar com precisão as maneiras corretas de otimizar o funcionamento do negócio e deixá-lo preparado para atuar com serviços de maior valor agregado.

A empresa dará aos seus funcionários mais capacidade para criar fluxos de trabalho eficazes e livre de gargalos.

Isso tornará todos os times mais produtivos, uma vez que a troca de dados será mais dinâmica e cada equipe encontrará soluções com mais facilidade.

E por ser compatível com dispositivos móveis, a mobilidade operacional também fará parte da rotina da empresa.

Os riscos operacionais cairão por meio de um planejamento capaz de preparar o negócio para enfrentar vários desafios. Quedas de performance serão evitadas por meio de uma aplicação escalável e flexível.

E por dar espaço para uma política de gestão de TI simplificada, o SAP Business One on HANA dá aos profissionais da área a capacidade de atuar com maior foco em processos estratégicos.

Gostou de aprender mais sobre essa ferramenta? Quer saber mais sobre como a análise preditiva pode auxiliar o seu negócio? Então veja como o BI torna companhias mais eficazes!

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nota fiscal 4.0

5 coisas que você precisa saber sobre a nota fiscal 4.0

Assim como todo procedimento, seja ele manual ou automatizado, deve passar por revisões constantes para tentar atingir o máximo de eficiência, e o processo que inclui a nota fiscal não é diferente!

As mudanças já ocorreram no ano de 2017 — mais precisamente no mês de junho, onde o ambiente de homologação foi aberto.

As principais alterações com relação a versão anterior, NF-e 3.10, está no novo layout do documento fiscal, que é emitido para operações que envolvem produtos e serviços.

Ou seja, a maneira como as informações são organizadas no arquivo da nota fiscal passou por modificações, por meio de uma versão atualizada e mais eficiente.

A nota fiscal 4.0 é obrigatória em âmbito nacional e, por isso, é tão importante ficar por dentro do assunto. Quer conhecer mais sobre esse novo modelo de nota fiscal e suas principais vantagens? Então vamos lá!

O que é a nota fiscal 4.0?

A nota fiscal eletrônica é um arquivo que só existe digitalmente, em formato XML, e contém todos os dados de determinada operação, organizados de maneira estruturada. A essa ordem para apresentar as informações dá-se o nome de layout.

É exatamente nesse ponto que as mudanças mais significativas da NF-e-4.0 ocorreram. As alterações foram feitas para obedecer uma política do Encat: ela determina que só se deve mexer no layout quando as necessidades de alterações ficam acumuladas — e foi exatamente o que aconteceu!

Logo, a nota fiscal 4.0 nada mais é do que uma nova versão da nota fiscal eletrônica. O novo layout é uma atualização da NF-e-3.10, que atende aos detalhes dispostos na Nota Técnica 2016/002.

Essas alterações são realizadas pela Secretaria da Fazenda de maneira estratégica, com o intuito de ter uma fiscalização cada vez mais eficiente e facilitar o trabalho dos responsáveis pela emissão desse documento, adequando-se à realidade da indústria 4.0.


Para quais empresas ela é aplicável?

Qualquer empresa que comercializa algum produto ou serviço é obrigada a emitir a nota fiscal eletrônica, salvo os casos de isenção por lei.

Assim, esse procedimento se aplica aos mais diversos tipos de empreendimentos — seja microempresa (MEI), lucro real, empresa de pequeno porte (EPP), MEI, PME ou, em alguns casos, até mesmo pessoa física.

Assim, a NF-e-4.0 é aplicável para os mais diversos tipos de empresa que emitem esse tipo de documento. Portanto, é extremamente importante ficar atento ao calendário de mudança, pois o modelo 3.10 será desativado.

Isso acontece, pois os sistemas são obrigados a conviver concomitantemente com as duas versões somente por um período de cinco meses — novembro de 2017 a março de 2018.

Mesmo que o ambiente de homologação tenha se iniciado em julho de 2017, onde todos as empresas especializadas em softwares receberam os testes para a nova versão, foi somente em novembro que se deu início ao processo de emissão da nota fiscal 4.0.

Logo, até o mês de março de 2018, as empresas podem emitir os modelos nas duas versões simultaneamente, porém, após esse período, será obrigatória a nova NF-e.

É recomendado que a gestão empresarial não deixe para fazer a migração no último momento, pois esse é um procedimento lento e podem ocorrer problemas que acabam atrasando-o ainda mais.

Quais as principais características desse novo modelo?

Como já dissemos, as principais mudanças ocorreram no layout, principalmente no que diz respeito à inclusão de novos grupos ou opções em grupos já existentes. Porém, algumas outras características da nota fiscal 4.0 merecem atenção. Saiba quais são elas!

1. Padrão de comunicação

Entre as novidades destaca-se a adoção do protocolo TLS 1.2 — pode-se usar algum que seja superior a ele.

Isso significa que o protocolo SSL não pode mais ser usado como padrão de comunicação — ele era permitido na versão anterior da nota fiscal eletrônica. Essa alteração tem como principal objetivo garantir a maior segurança do processo.

2. Campo pagamento

Além disso, as mudanças também afetam gestão de dados relacionados ao pagamento: na versão anterior da NF-e somente existiam os campos à vista e a prazo, porém, nesse novo modelo é possível optar ainda por dinheiro, cartão de crédito e débito ou cheque.

3. Novo layout para o FCP

O Fundo de Combate à Pobreza (FCP) merece uma atenção especial, pois é onde se recebe os recursos provenientes do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), além deste ser previsto pela Constituição Federal.

No novo layout o FCP possui campos para operações interestaduais ou internas, com ou sem substituição tributária, sendo necessária a identificação do valor referente ao imposto recolhido a esse fundo.

4. Criação de um novo grupo

Por fim, foi criado o grupo “Rastreabilidade do Produto”, com o intuito de permitir que se faça o rastreamento de qualquer produto que esteja em determinadas condições, como regulações sanitárias, recolhimento e/ou recall, bebidas e águas envasadas, entre outros.

5. Mudanças específicas

Para empresas que produzem medicamentos houve ainda mais uma mudança na nova versão: será necessário informar o código ANVISA nas notas fiscais referentes a esses produtos.

A nota fiscal 4.0 possui vantagens?

Sim! Mesmo que as mudanças sejam pequenas com relação ao grande número de informações contidas na nota fiscal eletrônica, esse novo modelo surgiu com o intuito de fornecer maior segurança e praticidade à empresa, seja área fiscal ou contábil.

Com essa ferramenta ainda mais completa, é possível emitir a nota fiscal do produto e ainda ter um controle maior sobre ele, especialmente no que diz respeito à entrega e forma de pagamento. Além disso, ela proporciona uma visão mais ampla da empresa, com um planejamento mais eficiente, facilitando o dia a dia dos colaboradores.

E não para por aí: os benefícios se estendem também para o campo financeiro, já que há uma redução no custo de impressão de documentos fiscais, o DANFE, e a redução da emissão de papéis, pois é possível utilizar a Gestão Eletrônica de Documentos (GED), centralizando as emissões destes. Ou seja, é a análise de dados em tempo real!

Por fim, podemos citar a facilidade de consulta da nota fiscal 4.0 pela internet, sem ser necessário recorrer a um enorme número de arquivos para encontrar aquele que precisa.

Isso resulta também na maior otimização do tempo, melhorando ainda a fiscalização por parte da própria empresa.

Viu só? A nota fiscal 4.0 surgiu com o intuito de auxiliar as empresas nos trâmites legais relacionados aos seus produtos e serviços e, por isso, não deve ser vista como um transtorno.

Como os principais softwares já estão aptos a essa nova realidade, não será um problema migrar para esse novo modelo, devendo ter atenção somente aos novos requisitos para preenchimento da NF-e!

Quer ficar por dentro desse universo? Então saiba como emitir nota fiscal eletrônica e não perca mais tempo!

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custos operacionais

Custos Operacionais: o que são eles e como reduzi-los?

Todo empresário sabe que, para manter sua empresa ativa, é preciso dinheiro para comprar materiais, pagar salário e tributos, dentre tantas outras necessidades. A essas despesas se dá o nome de custos operacionais. Apesar disso, nem todos têm a clara noção sobre o que é custo operacional.

Basicamente, compreendem todos os gastos relacionados ao funcionamento de uma organização, sejam eles fixos ou variáveis — sem eles, suas atividades se tornam inviáveis.

A grande questão que paira sobre os empresários é como eles podem reduzir esses custos e tornar suas empresas mais lucrativas.

Neste post, traremos o conceito de custos operacionais, suas tipificações e algumas dicas para reduzi-los em sua empresa. Apresentaremos ainda as principais vantagens que eles geram. Confira!

O que é custo operacional?

Como dissemos, os custos operacionais são o dinheiro desembolsado por uma determinada empresa para a execução de suas atividades e assegurar suas operações. Insumos de produção, remuneração de equipes, despesas financeiras e viagens corporativas são consideradas custos operacionais.

Contudo, a questão mais importante é saber diferenciar um custo operacional de um investimento. A aquisição de novas máquinas, equipamentos e computadores são considerados investimentos, afinal, é um capital investido com o objetivo de se obter lucros futuros.

Agora, a compra de papéis, tintas para impressoras e demais insumos de escritórios são custos, pois, apesar de serem fundamentais para o funcionamento da empresa, não possuem expectativas de rendimentos futuros.

Conhecer o custo operacional de sua empresa é fundamental, pois é por meio dele que você poderá precificar seus produtos ou serviços de maneira adequada e não ter prejuízos.

O desconhecimento sobre ele faz com que sua empresa não tenha um controle financeiro efetivo, que não se possa realizar investimentos com segurança e, consequentemente, será impossível verificar desperdícios.

Quais são esses custos?

De forma geral, custos operacionais são em quatro grupos principais: de representação, financeiros, administrativos e não recuperáveis.

Administrativos

  • salários;
  • serviços de escritório;
  • compra de matéria-prima;
  • aluguéis;
  • água e luz;
  • serviços de telecomunicações;
  • materiais de escritório;
  • gestão de pessoas.

Financeiros

Não recuperáveis

  • custos pagos e que não podem ser recuperados por outros meios;
  • multas rescisórias;
  • multas por cancelamento de contratos.

De representação

  • brindes;
  • materiais impressos de suporte a vendas;
  • viagens corporativas;
  • despesas com refeição;
  • alojamento.

Quais os principais impactos no financeiro da empresa?

Possuir um custo operacional muito elevado pode impactar negativamente nos resultados financeiros de uma empresa, reduzindo sua margem de lucro e, consequentemente, fazendo-a trabalhar com preços mais elevados, reduzindo sua competitividade.

É fundamental que, ao calcular o custo operacional de sua empresa, não se omita nenhum gasto, pois isso gerará uma visão distorcida de quanto a empresa realmente precisa para se manter ativa.

Por essa razão, é importante acompanhá-lo de tempos em tempos, sendo o ideal começar a fazê-lo mensalmente e, posteriormente, aumentar o espaço de tempo.

Desse modo, é possível verificar flutuações, desperdícios e até mesmo a necessidade de novos fornecedores. Esses pontos são fundamentais para que você possa reduzir o custo operacional de sua empresa.

Ebook Lucro e Margem de Contribuição

Como reduzir os custos operacionais?

Atualmente, existem diversas técnicas para se reduzir o custo operacional de uma empresa. Contudo, é preciso verificar se cada uma delas se adéqua à sua realidade e necessidade.

Veja abaixo 8 dicas para que você possa reduzi-los em sua organização.

1. Controlar os desperdícios

É muito comum que as empresas percam boa parte de sua lucratividade com desperdício de materiais, processos desnecessários e má gestão de estoque.

Uma boa maneira de se evitar desperdícios é reavaliar todos os processos dentro da empresa, buscando eliminar gargalos e pontos de ociosidade, acompanhar o manuseio de todos os produtos a fim de se evitar quebras e investir em campanhas internas de conscientização de uso de materiais. Desse modo, você já começará a reduzir seus custos de maneira inteligente.

2. Escutar a sua equipe

Existe alguém melhor do que a sua equipe para apontar melhorias em processos para se reduzir custos? É certo que não. Muitas vezes, as melhores soluções para se reduzir os custos operacionais de sua empresa são bem simples e, com certeza, seus colaboradores as conhecem.

Incentivar a exposição das ideias de sua equipe e premiá-la por isso é uma prática comum nas grandes empresas de sucesso — afinal, eles já perceberam que a solução para os mais diversos problemas pode estar dentro de casa.

3. Girar estoque rapidamente

Como dissemos, a gestão de estoque é um dos vilões que corroem a lucratividade da empresa e eleva os custos operacionais. O ideal é realizar um estudo sobre a sua capacidade de armazenamento, sobre a demanda de cada material e sobre as técnicas de manipulação de insumos.

Assim, você encontrará o volume mínimo necessário de cada item e poderá reduzir as quantidades de material armazenado, afinal, estoque em excesso representa dinheiro parado e quanto maior o tempo de armazenamento, maiores são as chances de quebra, perdas e danos.

Ao realizar a gestão de estoque, você consegue fazê-lo girar mais rapidamente, de forma que o dinheiro entre mais rápido e não fique desnecessariamente parado.

4. Renovar máquinas e equipamentos

Você deve estar pensando: “mas a aquisição de máquinas e equipamentos não é um investimento?”. Sim, é um investimento. Contudo, essa aquisição poderá fazer com que sua empresa expanda sua capacidade de produção, reduzindo o custo de hora/máquina.

Equipamentos obsoletos reduzem a qualidade de seus produtos e precisam de muito mais manutenção que um equipamento novo. Todas essas variáveis devem ser levadas em conta ao se realizar um investimento.

5. Adotar sistema de gestão

Apesar do cálculo de custo operacional e a gestão de estoque não serem algo impossível de se fazer em planilhas, a adoção de um sistema de gestão trará muito mais segurança e confiabilidade à sua empresa.

Nele, é possível avaliar o volume de cada produto no estoque, fazer o controle financeiro de sua empresa e reduzir custos com impressões de relatórios desnecessários.

Tudo poderá ser acompanhado em um painel de controle e, sempre que precisar, você poderá gerar relatórios e gráficos de desempenho com apenas alguns cliques, economizando muito tempo e extraindo informações de qualidade.

Outro grande benefício de um sistema de gestão completo é a possibilidade de se trabalhar o relacionamento com seus clientes de maneira muito mais prática, centralizando todas as informações em um único lugar.

6. Utilizar indicadores de desempenho

Utilizar indicadores de desempenho é muito importante para as empresas, pois eles podem facilitar a identificação de gargalos e assim, garantir que erros sejam prontamente corrigidos.

É possível utilizar indicadores de desempenho em praticamente todas as áreas da empresa, como no marketing, nos recursos humanos, entre tantas outras.

7. Monitorar e reformular processos

Todos os processos podem ser monitorados, inclusive acompanhando os indicadores de desempenho, conforme anteriormente citado.

Se no caso do setor de vendas, por exemplo, se verificar que há um investimento elevado para fechar negócio com os clientes, a forma de abordagem pode ser modificada.

8. Renegociar contratos com fornecedores

Verifique os contratos que você tem com fornecedores de matéria prima ou até mesmo de serviços básicos como energia, telefone e internet.

Se você constatar que tem um plano de telefonia para falar uma quantidade X de minutos, mas não o utiliza em sua totalidade, convém mudar para outro mais barato, a título de exemplo.

Quais são as vantagens da redução de custos para as empresas?

Reduzir custos também pode trazer diversas vantagens para as empresas. A seguir, listaremos os 4 maiores benefícios para o seu negócio.

1. Aumento da rentabilidade

Obviamente, gastando menos dinheiro com custos operacionais, sobrará mais lucro para a empresa. Desse modo, haverá maior rentabilidade na organização, que poderá usufruir desses valores extras para fazer melhorias, remunerar melhor seus colaboradores etc.

2. Vantagem competitiva

A vantagem competitiva também é conquistada com a redução de custos. Isso se justifica de uma forma bastante simples, pois a sua empresa arrecadará mais dinheiro.

Assim sendo, com mais valores em caixa, a organização poderá investir em novas tecnologias, em estratégias de marketing, entre outras ações. Isso fará com que o seu negócio esteja sempre um passo à frente da concorrência, que seguirá investindo altos valores em serviços básicos.

3. Disponibilidade de capital

Conforme já dito, a redução de custos fará com que a empresa apresente um fluxo de caixa maior do que seus resultados anteriores. Esse dinheiro extra, se usado de maneira estratégica, poderá ser utilizado em investimentos em aplicações financeiras ou na aquisição de novas unidades.

Quando a empresa faz investimentos, cabe ressaltar, aumenta a sua receita financeira. Com mais capital disponível, por sua vez, a organização se fortalece no mercado e pode atrair investidores ou conseguir mais facilmente empréstimos nos bancos, por exemplo.

4. Menor preço repassado aos consumidores

Para pagar tudo o que necessita e ainda assim obter lucro, as empresas precisam repassar os valores gastos nos produtos ou serviços que comercializa. Isso tudo acaba pesando para o consumidor.

Quando há a redução de custos, a empresa pode baixar os seus preços e assim atrair mais clientes, que deixarão de comprar de um concorrente. Afinal, você oferece um mesmo produto, sem que para isso diminua a qualidade do que está sendo ofertado.

De maneira geral, entender o que é custo operacional, a importância de reduzi-los e como fazer isso é muito importante para os empresários, tendo em vista as diversas vantagens que tal prática proporciona.

Gostou do nosso artigo e quer continuar se informando sobre assuntos relevantes para o seu negócio? Então leia agora mesmo o nosso post “Gestão de desempenho: o que é, porque é importante e mais!”. Temos certeza de que será uma leitura agradável.

 

 

Custos Operacionais: o que são eles e como reduzi-los? Read More »

processos operacionais de uma empresa

Como melhorar a Eficiência Operacional da sua empresa?

Não há dúvidas de que o mercado mudou bastante nos últimos anos. A entrada de novas empresas na disputa e a mudança do perfil do consumidor fez com que, em busca de mais eficiência e qualidade, os processos operacionais de uma empresa se transformassem.

Somente os negócios que se preocupam com sua eficiência operacional conseguem sobreviver a esse cenário. Aliás, essa é uma espécie de seleção natural, que faz com que inúmeros empreendimentos percam clientes e fechem as portas.

Nesse sentido, a eficiência operacional no processo de produção contribui significativamente para o melhor desempenho dos resultados e garante o destaque da empresa perante os concorrentes. Afinal, o consumidor contemporâneo busca por uma experiência positiva com os produtos e serviços ofertados.

Por outro lado, sabemos que para se alcançar esse resultado, é preciso reduzir as perdas e aumentar a capacidade dos recursos disponíveis e, por isso, preparamos algumas dicas infalíveis para você! Quer aprender a melhorar sua eficiência operacional? Continue com a leitura!

O que é eficiência operacional?

Antes de apresentarmos as dicas, é importante que você compreenda o que é eficiência operacional. Isso porque, apesar de se tratar de um conceito simples, muitos gestores e empreendedores possuem dúvidas sobre o tema.

A eficiência operacional está relacionada ao fato de uma empresa exercer atividades semelhantes de seus concorrentes com uma qualidade superior e a um preço mais atrativo.

Assim sendo, podemos dizer que alcançar a eficiência operacional não está relacionado apenas a bater suas metas. Pelo contrário, seu negócio deve ofertar o melhor serviço ou produto, pelo preço mais interessante.

A ideia é fazer com que os processos da empresa sejam aperfeiçoados e modernizados para que ela alcance um bom nível de competitividade e entregue aos seus clientes um produto e serviço de melhor qualidade.

Como melhorar os processos operacionais de uma empresa?

Sabendo que para se alcançar a eficiência operacional não basta bater suas metas de produção, é possível que você esteja se perguntando: “afinal, o que devo fazer para conquistar processos realmente eficientes?”.

Pensando nisso, separamos algumas dicas que podem ajudá-lo e que farão toda a diferença no cotidiano de seu negócio. Acompanhe:

Invista em tecnologia e automatize processos

Para obter a melhoria do desempenho das tarefas e processos de produção da empresa é importante investir em tecnologia. Seja através da implementação de softwares ou da inovação do maquinário, a tecnologia é forte aliada para garantir o melhor aproveitamento dos recursos materiais e humanos disponíveis.

Adquirir um software de gestão empresarial, por exemplo, aumenta a eficiência operacional da empresa. Além disso, o uso de sistemas integrados amplia o fluxo e a precisão das informações, auxiliando os gestores na tomada de decisões.

É interessante ressaltar que a automatização é uma tendência nos dias de hoje. Independentemente do porte e segmento de atuação da sua empresa, é possível reduzir inúmeros processos manuais e alcançar resultados mais expressivos.

Além disso, essa é uma excelente estratégia para reduzir custos, seja em razão da diminuição de erros, retrabalhos e mão de obra ou em razão da maior agilidade e eficiência com que as tarefas são executadas.

Treine a sua equipe

Não basta investir em tecnologia se o seu time de funcionários não possuir capacidade e conhecimento para operá-la. Uma equipe bem treinada está mais preparada para lidar com os desafios do cotidiano empresarial e sabe extrair o máximo dos recursos e ferramentas disponíveis.

Portanto, se você busca uma estrutura organizacional moderna e processos internos de maior qualidade, não se esqueça de montar um calendário de treinamentos e capacitações. Isso permite que seus colaboradores estejam alinhados e preparados para alcançar as metas traçadas.

Distribua as tarefas estrategicamente

Ao implementar novas tecnologias, será necessário adaptar a organização interna da empresa e redistribuir as tarefas que devem ser executadas pelos colaboradores. Afinal, no caso de um software de gestão, por exemplo, boa parte das atividades será automatizada e liberará mais tempo para que os funcionários realizem tarefas mais estratégicas.

É importante enfatizar que refazer o planejamento pressupõe uma análise da situação anterior e atual da empresa. Dessa forma, é possível identificar as oportunidades e limitações da organização, bem como focar sua atenção em questões que merecem prioridade, enquanto as demais atividades são desempenhadas com o auxílio da tecnologia.

Reavalie o custo e o lucro de cada produto

Conforme dissemos, o consumidor procura por um produto e serviço de qualidade, mas que tenha um preço justo e atrativo. Essa é a nova lei de mercado e sua empresa precisa estar atenta a isso.

Portanto, estude o custo e o lucro obtido com seus serviços e produtos e veja se eles atendem a essa demanda de mercado. É importante que exista um equilíbrio entre esses dois fatores e que a empresa não tenha prejuízos.

A ideia é alcançar processos mais eficientes que sejam, ao mesmo tempo, capazes de ampliar a margem de lucro e reduzir o custo de produção do produto. Ou seja, a máxima eficiência operacional.

Fique atento aos desperdícios

Outra dica muito importante para alcançar processos operacionais mais eficientes é a redução de desperdícios de tempo e de recursos. Em geral, deixar que seus colaboradores percam tempo com tarefas pouco produtivas e que um processo seja mais caro que o devido é uma grande desvantagem competitiva.

Uma empresa que sofre com desperdícios acaba sendo menos produtiva e cobrando mais caro pelo serviço ou produto. Em um cenário altamente competitivo, isso pode ser fatal e representar uma perda considerável de clientela.

Monitore e controle os resultados obtidos

Qualquer estratégia empresarial precisa ser acompanhada. Em outras palavras, você não pode mudar um processo e deixar de acompanhar os avanços ou problemas que isso pode trazer à empresa.

Portanto, após realizar as mudanças necessárias para alcançar a eficiência operacional, procure monitorar e avaliar se os resultados estão de acordo com o esperado. Caso identifique falhas, tenha um plano de ação eficiente para neutralizá-las.

Ao longo deste post você teve acesso às dicas que contribuem para a melhoria dos processos operacionais de uma empresa e que, com certeza, farão toda a diferença em seu negócio. É preciso deixar claro que essa é uma questão vital para os empreendimentos contemporâneos e está de acordo com o perfil do novo consumidor, mais exigente e seletivo. Por isso, não perca mais tempo e comece a colocar em prática tudo o que aprendeu hoje!

Gostou das nossas dicas? Está pronto para começar a melhor a eficiência operacional da sua empresa? Antes disso, que tal compartilhar este post em suas redes sociais? Desse modo mais pessoas terão acesso ao tema!

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como fazer um business plan

Saiba como fazer um Business Plan eficiente

Você sabe o que quer da sua empresa daqui a 5 anos? Tem previsão de faturamento, novos investimentos ou possíveis financiamentos a serem feitos? Conhece bem os seus clientes? E seus concorrentes?

Muitas vezes, a resposta para todas essas perguntas é não e isso pode ser um risco para sua empresa. Sem conhecer o seu futuro, um gestor possui dificuldades para planejar próximos investimentos do negócio, tomar decisões e se manter competitivo no mercado. Como consequência, os riscos envolvidos no funcionamento do empreendimento tornam-se muito maiores.

Para evitar esse tipo de situação, é fundamental que a empresa saiba como fazer um business plan, o plano de negócios de um empreendimento. Ele é passo básico para que se possa manter um planejamento inteligente e preciso sobre o futuro da empresa.

Quer saber mais sobre o que é necessário para se planejar? Então veja no nosso post como fazer um business plan seguro e com alto potencial de lucros!


Faça uma análise de mercado completa

Fazer um estudo de mercado talvez seja o ponto mais importante — e o ponto de partida — na hora de descobrir como fazer um business plan. A partir dele, fica mais simples definir metas financeiras, compreender os gastos que serão necessários, o público-alvo do seu plano de marketing e a capacidade (ou o potencial) que seu empreendimento possui.

A importância da análise de mercado está diretamente ligada ao papel que ela possui para a empresa. Feita da forma correta, ela dá ao gestor uma visão completa sobre a área em que ele pretende investir: possíveis riscos, maiores concorrentes e o número de oportunidades de negócios em potencial são apenas alguns dos fatores que uma boa análise de mercado pode identificar.

Existem várias maneiras de se fazer essa análise, mas todas elas pretendem buscar algumas respostas cruciais e estratégicas para perguntas que envolvem fatores como:

  • o número de pessoas dispostas a consumir seu produto ou serviço;
  • o poder aquisitivo ou o preço que elas poderiam pagar pelo produto;
  • a faixa etária de maior interesse;
  • as faixas etárias que não demonstraram interesse nos serviços e produtos do negócio;
  • qual o motivo primordial para que os itens anteriores ocorram.

O que define a qualidade de uma análise de mercado são os principais dados a serem coletados. Portanto, faça um planejamento e estabeleça metas de acordo com o que o empreendimento busca. Dessa forma, você conseguirá direcionar a sua análise para que ela possa obter os melhores resultados possíveis.

Faça uma análise da estratégia da empresa

Após ter o conhecimento de como se comporta o mercado, a empresa deve definir objetivamente o nicho no qual pretende se inserir, deixando claro qual fatia do mercado pretende alcançar e utilizando como base os dados de potenciais clientes no mercado.

Na análise estratégica, pode ser feito o escopo dos produtos e serviços que serão comercializados, assim como uma análise dos seus custos de produção, tributos e possíveis taxas de mercado.

Esse é um procedimento chave. Por meio dele, o gestor poderá montar uma cadeia operacional bem alinhada e com poucos processos ineficazes. Além disso, os desperdícios serão evitados com mais frequência, uma vez que todos os investimentos feitos para a criação do negócio estarão alinhados com o mercado em que a companhia atuará.

Tenha um processo de benchmarking contínuo

Outro dado importante do mercado são os potenciais concorrentes da sua empresa. A análise dos concorrentes — seus respectivos nichos, o preço e a qualidade do produto — deve ser feita junto à análise estratégica para que você garanta que a fatia de mercado estipulada no seu plano de negócios seja realista.

É importante entender quem realmente concorre com a sua empresa no mercado, para que seja possível posicionar o seu produto ou serviço da maneira mais efetiva possível.

Sabendo todas as características dos seus concorrentes, você poderá identificar os seus pontos fortes, vulnerabilidades e estratégias de mercado mais populares. Esses dados, a longo prazo, permitem que a companhia se planeje para atingir fatias cada vez maiores do mercado com segurança.

Assim como a análise de concorrentes, a análise de possíveis parceiros é importante. Prestadores de serviços disponíveis e acessíveis à sua empresa e fabricantes de produtos importantes para o desenvolvimento do seu serviço devem estar presentes no plano, sendo úteis para a previsão financeira da instituição.

Defina um plano de marketing e vendas

Com cliente, produto e concorrentes definidos, é possível elaborar um plano de marketing e vendas. Nele, devem estar contidos quais serão os veículos utilizados para o serviço, quanto será gasto com cada uma das formas de marketing, qual será o recurso humano necessário — tanto para marketing quanto para vendas — e qual deve ser o retorno esperado nos próximos 5 anos.

As estratégias de vendas de uma empresa devem ser criadas conforme a sua área, perfil e público-alvo. Uma boa campanha de vendas é capaz de mesclar todos esses fatores em múltiplos canais, maximizando as chances de atingir e converter clientes em potencial em novos compradores.

Além disso, ela precisa fidelizar consumidores já existentes por meio de estratégias que os tragam de volta para o negócio.

Tenha um plano financeiro e de retorno de investimentos

O plano financeiro deve englobar a estrutura necessária para que a empresa produza tudo o que foi proposto. Ele evita que a companhia passe por prejuízos ou tenha dificuldades em obter receitas para novos investimentos. Por isso, o plano financeiro envolve fatores como:

  • as estruturas adicionais de produção;
  • a matéria-prima necessária para o funcionamento do negócio;
  • os fornecedores;
  • os empregados contratados;
  • os impostos pagos em cada período fiscal;
  • os custos de estoque (definidos a partir do número de clientes e produtos a serem produzidos);
  • os gastos com políticas de marketing e de vendas;
  • os futuros investimentos.

Além do plano financeiro, a empresa deve elaborar um plano de retorno de investimentos, faturamento, lucro e fluxo de caixa. Ele pode predizer qual será o orçamento futuro disponível e, com isso, dar mais segurança para o negócio.

Um plano financeiro bem-feito ajuda a atrair investimentos externos, mas, para isso, é preciso deixar bem claro que vale a pena investir no seu negócio.

Assim, você pode comparar o retorno de investimento que um possível investidor teria na sua empresa ao resultado de centros de investimento padrão, como poupança ou CDB. Comprovar a rentabilidade do seu empreendimento em números é fundamental, assim como proporcionar um baixo tempo de retorno do investimento.

Além disso, o negócio terá uma visão abrangente sobre as suas metas, previsões de receitas e outros fatores que podem impactar na lucratividade da companhia. Dessa forma, ela poderá crescer com segurança, evitando riscos, conhecendo os seus concorrentes e definindo estratégias de marketing de alto impacto.

Gostou das nossas dicas de como fazer um business plan? Já está preparado para fazer o seu? Então veja o nosso guia completo sobre como fazer um plano de negócios voltado para pequenas e médias empresas!

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Análise Preditiva: tudo sobre o modelo de sucesso nos negócios

Um dos grandes desafios impostos para os gestores, hoje em dia, é lidar com o crescimento da empresa. Muitas vezes, a falta de informação leva a uma tomada de decisão equivocada e à criação de problemas futuros. Uma saída é a utilização de modelos de análise preditiva.

Neste post, vamos mostrar para você o que é e como funciona essa abordagem nos negócios, além, é claro, dos benefícios que sua empresa pode obter por meio da aplicação da análise preditiva. Finalizaremos com alguns cases de sucesso. Então, continue conosco e boa leitura!

Análise preditiva

Vivemos na era da informação e todas as interações por quais passam uma empresa gera uma enorme massa de dados. Tais conhecimentos podem ser coletados e armazenados em Big Data, com capacidade de guardar uma quantidade gigantesca de informações.

No entanto, não basta apenas coletar tais dados e armazená-los: é preciso buscar uma utilidade para eles. Assim, surge a análise preditiva, com o emprego de informações passadas para a previsão de movimentações futuras e melhoria da gestão.

Essa técnica consiste no emprego de funções matemáticas complexas que são capazes de varrer os dados armazenados em Big Data e encontrar padrões que podem vir a se repetir, subsidiando, assim, as decisões estratégicas dos gestores.

Podemos dizer que é uma tentativa de prever o futuro, olhando para o passado. É possível melhorar muito a compreensão sobre um determinado evento ao verificar informações passadas.

Para que os modelos preditivos possam funcionar e prever com o máximo de acerto possível, é preciso contar com grandes volumes de dados, por isso é interessante buscar formas de maximizar a coleta de informações.

Tipos de modelo preditivo

Existem basicamente dois tipos de modelos de análise preditiva, os não supervisionados e os supervisionados, ambos com funções e objetivos diferentes entre si.

Supervisionado

Nesse modelo são inseridos os dados de entrada e de saída e o sistema busca identificar a relação entre eles, ou seja, o porquê do acontecimento de um determinado resultado. Aqui se busca a causa de um comportamento para evitá-lo ou maximizá-lo.

Não supervisionado

Já nesse modelo, são inseridos apenas os dados de entrada e o sistema buscará identificar possíveis relações entre eles e encontrar um resultado o mais próximo possível da realidade. Aqui se busca pelas tendências e possíveis ocorrências.

Benefícios

Com a implantação de uma solução de análise preditiva a sua empresa poderá desfrutar de todas as vantagens que essa tecnologia oferece. Entre elas podemos citar:

Identificação de problemas e riscos

A identificação dos principais riscos existentes em uma operação pode não ser uma tarefa fácil, e quando você não os conhece está sujeito diretamente a eles sem nenhuma proteção.

Com a utilização de um modelo preditivo você pode identificar um cenário ruim de vendas de um determinado produto no final do ano. Pode-se realizar o gerenciamento de sua produção para diminuir a manufatura daquele item e seu estoque, evitando prejuízos quando a demanda diminuir.

Oferta de dados estratégicos

Boa parte dos gestores hoje toma decisões baseadas em palpites e na sua visão sobre a economia. Com a experiência de muitos anos, pode ser que você consiga tomar boas decisões apenas ao visualizar os movimentos do mercado, no entanto, isso leva muito tempo e não é uma ciência exata.

Por outro lado, contar com informações preditivas melhora muito a possibilidade de tomar decisões estratégicas acertadas com o auxílio de uma ferramenta de análise baseada em fatos, não em achismos.

Entendimento do comportamento dos clientes

Com o auxílio de um modelo de análise preditiva é possível identificar os padrões de consumo de seu público e verificar quais são as suas principais demandas e preferências na hora de escolher um produto.

Com isso você pode segmentar corretamente seu público e desenvolver melhores campanhas que atinjam de maneira específica uma determinada faixa, além de criar produtos que possam atender as expectativas de seus clientes.

Retorno do investimento

Com um entendimento melhor acerca das movimentações de mercado, necessidades dos clientes, ciclos de vendas, entre outros, sua empresa poderá realizar investimentos corretamente.

Isso aumenta o retorno esperado com a compra de uma determinada máquina, por exemplo, ou a criação de uma nova campanha de marketing, diminuindo os riscos de realizar um mau investimento.

Cases de sucesso

São várias as empresas que já utilizam modelos preditivos para buscar usufruir de todos os benefícios oferecidos por essa tecnologia e alcançar melhores resultados em suas operações. Vamos listar alguns cases de sucesso para sua inspiração.

Identificação de fraudes

O Commonwealth Bank, instituição financeira australiana, utiliza a análise preditiva para realizar o combate a fraudes com cartões de crédito. A solução utilizada pela empresa verifica os padrões de consumo de um cliente e soa um alerta quando alguma compra foge do padrão.

Ela consegue verificar o risco de fraude antes que a transação seja finalizada, em menos de 40 milésimos de segundo, evitando problemas de segurança para os seus clientes.

Serviços públicos

Em Hong Kong, o governo local realizou a implantação de sistemas de modelo de análise preditiva visando administrar de melhor forma o dinheiro do contribuinte e atender as demandas da administração pública.

O modelo prevê possíveis reclamações para resolvê-las antes delas serem realizadas, além de detectar tentativas de fraudes ou má aplicação de dinheiro dos impostos.

Varejo

A Staples, empresa americana com sede em Massachusetts, realiza a venda de itens para escritório desde 1986 e utilizou um modelo preditivo para avaliar a real eficácia de suas campanhas de marketing junto aos clientes.

Identificando quais as principais demandas de seus consumidores a empresa obteve êxito em determinar quais eram os produtos mais procurados, além de melhorar a fidelidade à marca. Os dados para análise foram recolhidos com o auxílio de um app desenvolvido para ajudar os clientes a escolher os itens de sua preferência.

Esperamos que ao chegar ao final deste post você possa ter aumentado os seus conhecimentos acerca da análise preditiva e visualizado o potencial dessa tecnologia para melhorar os resultados de sua empresa.

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Indicadores KPI: conheça os mais utilizados no marketing

Os gestores de marketing e outros profissionais que trabalham com vendas, comunicação e áreas relacionadas devem estar sempre atentos aos indicadores de KPI de marketing. Afinal, mensurar as ações e obter resultados quantificados é fundamental para avaliar as estratégias que deram resultados positivos e as que não conseguiram atingir os objetivos.

Desse modo, a organização poderá utilizar dos indicadores para direcionar suas táticas para um determinado nicho de público com o intuito de corrigir possíveis erros cometidos em ações anteriores, além de outras situações.

Se você ficou interessado no assunto e quer saber mais sobre o uso de KPIs de marketing, este post é para você! Nele, você verá uma lista com os principais indicadores para acompanhar na sua empresa. Confira!

ROI (Retorno sobre o investimento)

Considerado pelos especialistas como o KPI de marketing mais importante e que jamais pode deixar de ser mensurado, o Retorno Sobre Investimento (ROI) mensura o quanto uma empresa ganhou ou perdeu em comparação com o investimento em uma determinada ação.

É possível dizer que o ROI é a métrica que indica se uma estratégia é viável ou não e se a empresa deve seguir adiante com uma determinada ação ou se ela deve ser abortada.

Para mensurar o ROI é muito fácil, basta utilizar de uma equação matemática bastante simples: pegue o total de receitas oriundas de sua estratégia de marketing que será mensurada e diminua os custos que foram tidos nessa ação. Assim, você terá o número que chamamos de receita líquida.

Na sequência, divida a receita líquida pelo valor de seu investimento total e multiplique o resultado obtido por 100. O número obtido será a porcentagem do ROI de uma determinada ação.

Taxa de conversão

Quando a sua empresa tem um site ou uma landing page específica para vendas, convém que a taxa de conversão dessa página seja mensurada. Dessa forma, você saberá qual foi a quantidade de vendas realizadas, quantas pessoas se cadastraram para receber o seu newsletter e outras finalidades que você desejar.

O cálculo da taxa de conversão de uma página também não é nem um pouco difícil. Basta que você divida o número total de acessos únicos que o seu site teve em um determinado período pela quantidade de conversões que teve no mesmo intervalo de tempo.

A taxa de conversão é muito importante para que você possa realizar mudanças na página de vendas ou cadastro. Assim, se ela for muito baixa, é possível desenvolver ações como CTAs mais chamativos, um layout mais organizado e outras táticas que convençam as pessoas a realizarem a ação desejada.

CPL (Custo por lead)

O Custo por Lead (CPL) possibilita que o profissional de marketing saiba o valor investido pela empresa em cada lead gerado por meio de seus canais de marketing digital — como o site, o blog, a landing page e as mídias sociais.

Para calcular o CPL de uma ação de marketing, é preciso considerar o valor que você gastou em uma campanha e a quantidade de leads convertidos na ação. Assim, se você investiu R$ 1000 em uma ação e conseguiu 10 novos leads para o seu negócio, o custo por lead foi de R$ 100.

Quando o CPL for muito alto, significa que a ação realizada não foi muito eficaz, pois é necessário fazer um alto investimento para que poucas pessoas demonstrem interesse naquilo que você está oferecendo. Por isso, quanto menor o CPL, mais eficaz é uma estratégia de marketing.

CAC (Custo de aquisição de clientes)

Saber como calcular o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é importante para que você possa traduzir o desempenho de sua ação de marketing em termos financeiros. É bastante comum, no entanto, que os profissionais de marketing façam confusão entre o CAC e o CPL, pensando que se trata da mesma métrica, porém com nomes diferentes.

O CPL, conforme visto anteriormente, demonstra a conversão dos visitantes de um canal de marketing em leads, ou seja, em pessoas que demonstraram interesse no que você oferece. Já o CAC diz respeito às vendas propriamente ditas, aos usuários que se transformaram em clientes e que compraram na empresa.

O cálculo ocorre da mesma forma que o CPL. Sendo assim, se você investiu R$ 5.000 em uma ação de marketing em um determinado período e conseguiu 10 novos clientes para a sua empresa, terá um CAC de R$ 500.

NPS (Net Promote Score)

Esse KPI tem como objetivo mensurar a satisfação dos consumidores com uma marca. Assim, o resultado é obtido, geralmente, por meio de uma pesquisa — que pode ser feita por meio das redes sociais, de uma landing page exclusiva ou em um e-mail enviado após a compra, por exemplo.

Uma pesquisa em que a empresa pergunta o grau de satisfação dos clientes com a marca a partir de uma nota de 1 a 10 demonstra se o atendimento, a qualidade dos produtos e outros aspectos que você julgar relevantes estão de acordo com o esperado pelos seus consumidores.

Além disso, existem locais em que as pessoas deixam as suas opiniões sobre uma marca de forma voluntária e essas avaliações também podem ser levadas em conta. Um exemplo de NPS que pode ser avaliado é a quantidade de estrelas e recomendações que a marca tem em sua página no Facebook ou no Google Meu Negócio.

LTV (Lifetime Value)

O LTV indica quanto tempo um cliente permanece em contato com a marca e gera valor através dele. Assim, enquanto o CAC demonstra quanto a empresa gasta para conquistar um cliente, o Lifetime Value averigua o potencial de receita que essa pessoa pode gerar.

O cálculo do LTV pode ser realizado por meio da seguinte expressão matemática: ticket médio da empresa X frequência de compra de um cliente X tempo de relacionamento com a marca.

O número gerado pelo LTV pode demonstrar se a empresa deve intensificar o seu valor investimento em ações de relações públicas para, por exemplo aumentar a quantidade de tempo que uma pessoa permanece fiel à marca.

Agora que você já conhece os principais indicadores KPI de marketing, ficou mais fácil mensurar ações e controlar os investimentos da sua empresa para que eles realmente gerem resultados positivos.

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