Um novo modelo de conduzir as empresas vem sendo moldado. Antes de mergulharmos no tema empresas inteligentes e o ERP desempenhando papel chave nisso, vale uma observação. Falar em gestão inteligente pode parecer um pouco presunçoso. Especialmente, você para quem toca seu negócio há anos com sucesso. Não se trata, porém, de questionar sua habilidade de gerir, mas de mostrar um modelo que está amparado em análises mais ágeis e baseadas em mais informações, além de outras virtudes que a tecnologia vem proporcionando às empresas.
O que é uma empresa inteligente?
Para dirimir qualquer possibilidade de dúvida, é importante conceituar o que são essas empresas inteligentes. IA (Inteligência Artificial), IoT(internet das Coisas), Cloud, Robótica, Mobilidade, Blockchain, Computação In Memory. É um caldo de tecnologia que, nesta década, se não tomou por completo a agenda das empresas, entrou no radar de donos, presidentes, diretores de empresas de todas as naturezas, perfis e portes.
É tudo parte da nossa “ladainha” da transformação digital. Mas, no fundo, a tecnologia pouco importa. O que realmente tornou-se necessidade premente é a transformação:
1) Repensar modelos de negócios com a cabeça desse novo consumidor (mais digitalizado) para propor novas formas de consumo, novos serviços, mais ou novas receita e mais lucratividade;
2) Otimizar processos de negócios para eliminar perdas, reduzir trabalho manual em tarefas repetitivas de baixo valor e tornar as empresas mais ágeis e adaptáveis
3) Melhorar a experiência de consumidores. Certamente, isso se conecta com esses dois outros itens. A visão é disponibilizar canais que facilitem a vida do consumidor e propiciem uma melhor experiência de consumo, de forma a aumentar receitas e garantir a fidelidade.
Essas possibilidades e as tecnologias envolvidas trazem à mesa um volume cada vez maior de informações e a necessidade de transformá-las em inteligência, inovações, agilidade, decisões e em melhor gestão.
Com essa pressão, a computação corporativa evoluiu com iniciativas como Cloud Computing, Computação In Memory e Machine Learning permitindo trilhar essa jornada de uma forma mais rápida e menos traumática. Essas são as Empresas Inteligentes, aquelas que colocam os sistemas corporativos, essas tecnologias emergentes e seus profissionais para processar e analisar informações com o objetivo de repensar seus processos, eliminar riscos, reduzir custos, gerar insights para novos produtos, novos serviços e aumentar os resultados.
Em outras palavras, as Empresas Inteligentes tornam-se mais resilientes, rentáveis e sustentáveis a partir da aplicação de tecnologias e adoção de melhores práticas de gestão em seus processos de negócios.
Como se começa a construir empresas inteligentes
O conceito de empresa inteligente não é novo e muitas vezes é associado a tecnologias específicas como IoT (Internet da Coisas) e Big Data. Esperamos que a partir da conceituação que fizemos tenha ficado claro que é além disso. Para muitas naturezas de empresas estas tecnologias são mesmo inevitáveis. Por exemplo, para uma indústria. Mas, não dá para apostar em tudo ao mesmo tempo.
A pandemia acelerou alguns comportamentos, impactou alguns serviços e produtos e tornou ainda mais imprescindível a visão de empresa inteligente. Agora, vamos podemos responder duas perguntas fundamentais: Por que trilhar essa jornada da empresa inteligente e como fazer isso?
Respondendo à primeira pergunta, sugerimos pensar nos benefícios. O que uma empresa dita inteligente tem que outras com menor maturidade não têm:
- Mais transparência e melhor visão da empresa e de sua cadeia de valor
- Informações em tempo real de seus processos
- Visão em tempo real de seus KPIs
- Possibilidade de obter insights em tempo real para otimizar operações e acelerar inovações
- Processos mais leves, ágeis e menos custosos
- Mais automação de processos
- Mais facilidade de tomar decisões com riscos mais calculados ou mitigados
- Melhor atendimento e experiência de consumidores e colaboradores
- Melhores práticas de gestão – produção, estoque, vendas etc.
- Facilidade de escalar o negócio e maior flexibilidade para corrigir rotas
Como se tornar uma empresa inteligente?
Creio que refletindo sobre os benefícios ou vantagens dessa empresa você já tenha visualizado os fundamentos dessa jornada.
- Rever os processos
Um primeiro passo é repensar seus processos para automatizar o que for possível e torná-los mais ágeis e eficazes. Esse e o caminho para liberar colaboradores para focar em atividades mais nobres ou estratégias. Parte disso, é olhar para sua operação e incorporar as melhores práticas do mercado.
- Melhorar a gestão de informações
É preciso investir em pessoas (buscar de novos perfis, treinamentos), tecnologia e processos para melhorar sua visão analítica do negócio. É preciso avaliar a arquitetura de informações e indicadores que lhe auxiliarão a crescer de fora sustentada, melhorar a tomada de decisões e evitar riscos desnecessários.
- Garantir a comunicação e colaboração
Toda a estratégia, as metas e os KPI’s precisam ser acompanhados e perseguidos por toda a sua força de trabalho. Importante também definir os mecanismos para que essas informações permeiem sua organização
O ERP para Empresas Inteligentes
A empresa inteligente busca capacitar-se para coletar dados, avaliar padrões e transformá-los em estratégias, ações e insights para reduzir custos e aumentar receitas. Assim, um elo importante dessa jornada é a adequação do seu sistema de gestão (ERP).
Seu ERP deve ser capaz de integrar os processos mais importantes da empresa para criar uma plataforma única de dados. A computacão em memória (In-Memory Computing) possibilitou que, alguns ERPs líderes, como é o caso do SAP Business One, se tornassem capazes de aproveitar dados transacionais para fazer análises em tempo real. O que em outros ERPs pode levar horas ou até dias.
Além disso, um ERP up-to-date com novas tecnologias como Machine Learning e IoT torna-se capaz de acompanhar sua empresa em suas evoluções. Ou seja, você inova seus produtos, serviços, canais, processos e o ERP não fica obsoleto.
Na prática, o que você deve buscar no seu ERP é:
- Integração e otimização dos processos mais importantes
- Mais automação de tarefas e processos
- Geração de relatórios em tempo real
- Acesso a informações, processos e workflows por aplicativos móveis
- Aplicações e soluções setoriais
- Melhor usabilidade para usuários-chave
- Funções analíticas integradas
- Plataforma In-Memory para acesso a informações mais ágeis e em tempo real
Produtividade, eficiência operacional e agilidade são fatores críticos de sucesso nesse novo ambiente de negócios e os grandes focos de transformação das empresas. Um ERP inteligente, como o SAP Business One, é o motor dessa jornada de transformação da empresa inteligente. O sistema de gestão torna-se um atalho para que a empresa automatize mais os processos de negócios e faça análises mais rápidas de grandes quantidades de dados.
