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Como escolher o software SAP mais adequado para seus negócios?

Muitos empresários de pequeno e médio porte acreditam que contratar um software SAP para suas empresas é uma estratégia onerosa e desproporcional ao tamanho do empreendimento — mas não é bem assim. Seu orçamento é suficiente para investir em um sistema de gestão que empresas multinacionais utilizam? Qual a funcionalidade deste software e o que ele pode trazer de benefícios para uma PME?

Se você também tem dúvidas sobre as ferramentas que podem ou não serem inseridas em sua gestão, preparamos esse material para esclarecer alguns pontos fundamentais sobre os softwares SAP. Acompanhe este post e fique por dentro!

Entenda o que é SAP

A SAP é uma empresa alemã, fundada em Waldorf, como uma pequena empresa desenvolvedora de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), que em português chamamos de Sistema Integrado de Gestão de Empresas. Sua evolução para uma referência mundial em ERP atesta a qualidade do seu sistema, não só vendendo conceitos e certificações, como também demonstrando o sucesso que uma empresa pode alcançar usando um sistema que integre todas as informações em um mesmo lugar. O melhor de tudo é que a ferramenta é compatível com qualquer porte de empresa, inclusive as PME.

Características de um software SAP para PME

Para escolher o ERP ideal para sua empresa é preciso identificar as principais necessidades e desafios da gestão. Lembre-se de que a função primordial dele é concentrar as informações da empresa em uma mesma fonte, mas outros aspectos podem se beneficiar do seu uso, como:

Custo-benefício compatível

O custo de aquisição de um sistema integrado de gestão não deve comprometer o crescimento sustentável de uma empresa, e sim apoiá-lo.

Facilidade de implantação

Assim como o mundo continua girando, as empresas também não podem parar suas produções para a implantação de um serviço. Obviamente, é preciso dedicar tempo e uma boa equipe interna para a implantação, mas a empresa responsável deve considerar os dias e horários de menor impacto para isso.

Abrangência e aceitação

Os sistemas ERP devem abranger todas as áreas de atuação da empresa, como a área de recursos humanos, finanças, gestão de compras e estoque. Além disso, precisam da aceitação dos funcionários e equipe responsáveis pela administração dos dados, pois sem aderência não há como conseguir bons resultados.

Possibilidade de implantar na nuvem

Ao implantar o ERP na nuvem, a empresa elimina os custos de armazenamento de dados e torna seu uso mais flexível, com possibilidade de acesso em qualquer lugar mediante senhas e confirmações.

Benefícios percebidos com sua utilização

Ao utilizar o software SAP, vários benefícios são colhidos para a produtividade da empresa, como a eliminação de processos manuais, que sempre possuem índice de erros muito maiores do que aqueles realizados de forma automatizada. Além disso, podemos destacar:

Melhoria do fluxo de informação dentro da empresa, sem processos atrasados por ausência de informação de outros setores;
Eliminação de erros e retrabalhos, na medida em que o sistema aponta falhas para o próprio funcionário no momento do input de dados;
Melhor gestão do tempo e dos profissionais de recursos humanos, que podem ser melhor aproveitados em suas funções;
Melhoria da gestão de compras e estoque, já que estas duas áreas têm integração total de informações.

Com o uso de ERP, as empresas entenderam que a área de Tecnologia da Informação é fundamental para a gestão estratégica e, por isso, deviam fazer parte do processo decisório. No mundo globalizado, o tamanho da empresa é indiferente para os compradores, desde que esta entregue um serviço de alta qualidade. De fato, estruturas menores aproximam os clientes dos diretores das empresas e isto pode ser encarado com bons olhos.

Depois de clarear as ideias sobre os ERP, estude as possibilidades do mercado e trace metas para sua implantação. É possível, inclusive, fazer um projeto devidamente gerenciado para isto. Quer saber como? Então, leia agora nosso artigo sobre gerenciamento de projetos!

BI: como o SIG e a análise preditiva podem ajudar em sua gestão?

Gestão Empresarial, Tecnologia

A Era da Tecnologia trouxe diversas novas maneiras de comunicação, que propagam o conhecimento de maneira eficiente e ainda fazem com que ele se torne o diferencial competitivo das organizações. Com essa disseminação promovida pelas inúmeras tecnologias, é cada vez mais fácil ter acesso às informações. Por isso é importante que gestores saibam respostas para perguntas como “o que é SIG?” e “o que é o BI?”.

Em poucas palavras, esses nomes estão ligados a maneiras de agregar somente os dados que são essenciais à empresa, para que eles sejam transformados em informações úteis para a organização. Isso permite a companhia desenvolver estratégias competitivas a partir de dados bem estruturados e organizados.

Ou seja, quando bem aplicado, o BI permite que se faça uma análise completa de dados, transformando-os em conhecimento para a companhia. A partir disso, a empresa pode alavancar suas vendas e, ao mesmo tempo, aumentar sua produtividade.

Quer conhecer mais sobre o business intelligence e o que é SIG? Então continue a leitura!

O que é business intelligence?

O business intelligence (ou inteligência de mercado) é uma ferramenta utilizada para se obter informações por meio de dados. Assim, é possível usá-las com o intuito de otimizar as tomadas de decisões dentro da empresa.

Em resumo, o BI trata-se de um conjunto de metodologias, recursos e técnicas que têm por objetivo a análise, a coleta, o processamento e o compartilhamento de informações obtidas por meio de dados inseridos em sistemas, como ERP, CRM ou Data Mining.

Como o Business Intelligence funciona?

O BI permite que a organização compreenda o seu presente e faça previsões para o futuro. Essa ferramenta se refere simultaneamente a um conceito e a uma aplicação: não é importante somente coletar, organizar e analisar os dados, mas é crucial também que eles sejam processados analiticamente, para que possam gerar informações estratégicas.

Por meio da união de todos os dados, o BI confronta as informações, para que sejam extraídas somente aquelas que agregam valor aos processos da empresa. Otimiza-se, dessa maneira, a gestão dos projetos e aumenta-se a eficácia das atividades desenvolvidas.

Com a grande quantidade de dados processados pelas empresas, fazer a sua coleta e análise manualmente seria um procedimento que levaria anos. Portanto, tornou-se essencial ter um software para fazer esse trabalho de maneira automatizada, integrando os dados em uma única plataforma, relacionando-os e gerando informações que originam novas oportunidades de negócios.

Vale ressaltar: as informações geradas pelo business intelligence não se limitam à empresa, mas se estendem ao mercado em geral — podem se referir aos consumidores, concorrentes e fornecedores. Com essa ferramenta, é possível antecipar flutuações de demanda ou mudanças de perfil dos consumidores, o que permite às empresas planejar suas ações e se adequar a tais transformações.

As tecnologias de BI são capazes de suportar uma elevada quantidade de dados não estruturados, provenientes de fontes externas e internas. Elas interpretam essas variáveis em velocidade e precisão surpreendentes, proporcionando inteligência gerencial ao negócio.

Apesar de ser empregado inicialmente no âmbito estratégico, o BI já está sendo utilizado também em outros níveis de uma companhia, como tático e administrativo, para as mais inúmeras tarefas — como organização de atividades, identificação de falhas no processo produtivo, planos de expansão e estratégias de marketing.

Quais os benefícios do BI para a minha empresa?

Agora que você já sabe o que é o business intelligence, vamos mostrar algumas vantagens para convencê-lo ainda mais da importância de implementar esse sistema na sua empresa. Acompanhe!

Auxílio para a tomada de decisão

Como trabalha com relações de causa e efeito — por meio de algoritmos, análise combinatória e ferramentas matemáticas —, o business intelligence faz a combinação de dados externos com variáveis internas, proporcionando um embasamento para as tomadas de decisões, já que se faz a análise da situação atual da empresa, além de previsões para o futuro.

Logo, as ações estratégicas desenvolvidas com o BI não partem de uma ideia subjetiva, mas sim de dados alinhados à realidade da organização e ao interesse dos consumidores. Com um conhecimento mais profundo do mercado onde o negócio está inserido, fica ainda mais fácil tomar decisões coerentes.

Procedimentos mais eficientes

A análise de dados do BI tangencia todos os processos internos da empresa — desde o nível operacional até as decisões da alta gerência. Dessa maneira, é possível rever todos os procedimentos que são realizados, eliminando etapas redundantes e erros que levam a retrabalhos.

Além disso, o business intelligence permite um melhor planejamento de gestão, pois essa ferramenta trabalha de forma otimizada, facilitando o uso de dados que são realmente relevantes para as atividades da organização. Dessa forma, o gestor compreende como seu negócio funciona, planejando tudo com maior efetividade, já que se baseia em pesquisas e análises estatísticas sólidas.

Maior controle financeiro

Com uma tomada de decisão baseada em informações sólidas, a empresa não melhora somente seus procedimentos. Como são alcançados níveis de excelência com processos integrados, a organização também tem um melhor controle de suas receitas e despesas, passando a ter uma visão financeira privilegiada.

Ao integrar os dados financeiros e contábeis (como fluxo de caixa, informações de estoque e alterações patrimoniais), o gestor passa a ter uma visão completa do capital empresarial, conhecendo a saúde financeira da companhia em detalhes e desenvolvendo estratégias para uma melhor administração desses recursos.

Rapidez na análise de dados

A tecnologia e a elevada capacidade de armazenamento e tratamento de dados do BI possibilitam que sejam obtidas informações gerenciais em alta velocidade. A rapidez desses procedimentos é ideal para o mundo corporativo, que necessita tomar decisões rapidamente, porém com um embasamento ideal para que sejam coerentes.

Riscos minimizados

Como o BI gera informações concretas e organizadas, os riscos podem ser previstos, evitando problemas futuros que possam gerar dores de cabeça para o gestor. Com essa ferramenta, uma informação que antes era subjetiva dá origem a dados concretos, organizados e úteis para a empresa, permitindo previsões pertinentes e redução de erros.

E não é só isso: o BI agrega as informações oriundas de todos os setores da companhia, mesclando-as com dados de sua performance. Assim, também é possível fazer uma análise do desempenho dos funcionários, identificando onde está o gargalo dos processos e reduzindo as chances de que as falhas por eles cometidas voltem a se repetir.

Fidelização de clientes

Com uma gestão empresarial mais eficiente, as necessidades dos clientes passam a ser atendidas de maneira coerente. Em vez de fazer divulgações massificadas, a empresa pode investir em uma publicidade mais direcionada, com estratégias de marketing adequadas ao seu público-alvo.

O BI fornece informações concretas e exatas sobre os clientes e suas respectivas necessidades e preferências, permitindo que a empresa possa conhecê-los melhor e atender às suas expectativas de forma acertada. Dessa maneira, é possível conquistar e fidelizar consumidores.

Business intelligence e análise preditiva: como os dois se relacionam?

O BI e a análise preditiva estão intimamente ligados. Em poucas palavras, a estratégia de processamento de informações permite que a empresa identifique oportunidades com muito mais precisão e dá ao BI o diferencial competitivo que ele tem frente a outras formas de obter insights estratégicos no ambiente corporativo.

Continue a leitura para compreender melhor a relação que o Business Intelligence tem com a análise preditiva.

O que é análise preditiva?

A análise preditiva nada mais é do que o uso de algoritmos estatísticos, dados e técnicas de machine learning, com o intuito de identificar qual a probabilidade de que resultados futuros aconteçam (sempre com base em dados históricos). Trata-se, portanto, de uma ferramenta do business intelligence para fazer previsões!

Esse tipo de análise é feito quando o gestor precisa tomar uma decisão futura sobre resultados de uma determinada ação que acontece no presente. Para exemplificar: imagine que sua empresa vá fazer o lançamento de um produto no mercado e você deseja direcionar os recursos exatamente para o que vai agradar a seu público-alvo. Essa é a função da análise preditiva: ela identifica as tendências, entende e prevê o comportamento dos consumidores. Essas informações são fundamentais para que a tomada de decisão seja a mais precisa possível, traçando, assim, um plano assertivo.

Os modelos preditivos utilizam-se de informações já conhecidas para desenvolver um determinado modelo que possa ser empregado em previsões de dados novos ou diferentes. Seu principal objetivo é ir além de relatórios e estatísticas descritivas, para fornecer uma avaliação concreta sobre acontecimentos futuros.

Os resultados da análise preditiva são modelos de previsões que representam a probabilidade da variável-alvo, baseados na sua importância a partir de um conjunto de variáveis de entrada. Consequentemente, há uma simplificação da tomada de decisão e a geração de insights, que são utilizados para melhorar as ações.

Como ela funciona na prática?

A análise preditiva é utilizada por diferentes empresas, dos mais diversos segmentos, que têm o intuito de prever uma situação ou uma tendência de mercado. As companhias também podem desejar desenvolver uma estratégia de contenção de problemas que estejam ocorrendo ou de aproveitamento das oportunidades presentes.

Com ela, a capacidade de tomar decisões mais corretas e coerentes aumenta consideravelmente, tornando a previsão rápida e acessível. Porém, esse tipo de análise só tem uma funcionalidade prática se os dados obtidos forem realmente utilizados pela empresa no planejamento e na tomada de decisão.

Quais os benefícios para a empresa?

Mas será que realmente vale a pena? Com tudo o que você já leu até agora, não poderia imaginar outra resposta a não ser sim, não é mesmo? Mas quais são os benefícios? Confira-os abaixo!

Marketing

Como já falamos antes, a análise preditiva permite que sejam identificadas as preferências do público-alvo com o desenvolvimento de ações de marketing específicas para ele. Essa ferramenta do business intelligence leva a um melhor entendimento dos clientes, pois realiza o cruzamento de diversas informações para identificar um perfil específico.

Os modelos preditivos auxiliam também no que diz respeito à conquista de novos consumidores. É possível reter aqueles mais rentáveis e direcionar os recursos da maneira correta, sem que haja desperdícios com ações desnecessárias.

Análise de riscos

Uma das aplicações mais comuns da análise preditiva é a pontuação de crédito. Ela é utilizada de maneira onipresente, com o intuito de avaliar qual a probabilidade de inadimplência de um determinado cliente em potencial — independentemente do tipo de produto.

A pontuação de crédito é representada por um número gerado por um modelo de análise preditiva que incorpora os dados relevantes dos clientes. Assim, ela gera informações concretas, que possibilitam uma verificação da situação do consumidor e uma previsão de como ele será no futuro.

Desenvolvimento de operações

A análise preditiva também está presente nas operações das empresas, permitindo que elas desenvolvam suas atividades de forma eficiente e sem a necessidade de retrabalhos constantes. O modelo é utilizado também para prever o fluxo de estoque e fazer o gerenciamento dos recursos.

Essa função da análise preditiva pode ser utilizada, ainda, para necessidades mais especializadas. As companhias aéreas, por exemplo, usam tal ferramenta para decidir qual será a quantidade de bilhetes vendida por cada faixa de preço em um voo.

Segurança

Como a análise preditiva faz previsões sobre determinadas atividades, pode ser utilizada para auxiliar no encerramento de perdas que ocorrem devido a ações fraudulentas, pois elas podem ser detectadas antes mesmo que ocorram. Com a combinação de vários métodos de inspeção, é possível obter, ainda, mais precisão e um melhor desempenho preditivo.

Com essa ferramenta, é possível analisar os dados de todas as atividades que estão sendo desenvolvidas pela companhia em uma rede em tempo real, detectando anormalidades que podem indicar vulnerabilidade, ameaças ou atividades suspeitas.

Como a análise preditiva é aplicada em casos reais?

Agora que você já sabe tudo sobre a análise preditiva, que tal conhecer como esse pilar do business intelligence pode ser aplicado em casos reais nas empresas? Vamos lá!

Serviços bancários

A análise preditiva é utilizada para detectar e reduzir fraudes em cartões de crédito, visando maximizar as oportunidades de vendas e a retenção de clientes, além de otimizar campanhas de marketing. Alguns sistemas têm elevada tecnologia empregada, sendo capazes de prever, com segurança, ações de usuários que poderiam resultar em problemas orçamentários.

Companhias de seguros

Essas empresas utilizam a análise preditiva para determinar quais serão as tarifas para os seguros por elas ofertados. Elas realizam também a análise de possíveis fraudes, otimizam processos de reclamações, melhoram a rentabilidade e promovem campanhas de marketing mais eficientes.

Área da saúde

A área da saúde se utiliza dessa ferramenta em diversos setores, por exemplo, para fazer previsões sobre a eficácia de novos procedimentos implantados e a otimização dos serviços prestados pelos profissionais, fornecendo ao paciente um atendimento eficaz e seguro.

Mas não é só isso: a análise preditiva é usada também para detectar os gargalos dos procedimentos que lidam diretamente com o público, como os seguros de saúde. Dessa maneira, é possível avaliar as reclamações feitas, identificando qual o nível de insatisfação dos pacientes e determinando quais serão as intervenções necessárias ou que fazem mais sentido para o cenário em questão.

Mídia

Aprofundar o conhecimento sobre o público, identificando quais as tendências, os atributos e os desejos que são influenciadores: isso é possível com a análise preditiva. Essa ferramenta também serve para verificar qual o desempenho diário de determinadas atividades de mídia e entretenimento, além das preferências de seus usuários.

Como o Sistema de Informação Gerencial impacta os resultados do BI?

O Business Intelligence depende de uma série de soluções de software e estratégias comerciais para ser funcional e capaz de entregar os resultados que a empresa espera. Uma delas é o SIG, que auxilia o gestor a visualizar informações e a ter uma tomada de decisão mais inteligente. Confira abaixo mais dados sobre ele e o seu impacto no uso do BI!

O que é SIG?

O Sistema de Informação Gerencial (SIG) é um recurso aliado ao gestor no que diz respeito ao processo de tomada de decisão. Em suma: essa ferramenta representa a forma como os dados são processados até a informação ser gerada.

Trata-se de um sistema de pessoas, procedimentos, equipamentos e documentos que faz a coleta, a validação, a contabilidade e o orçamento dos processos gerenciais para os mais diversos setores organizacionais. Os sistemas de processamento de informação se tornam SIG quando têm o intuito de transformar os dados em itens úteis para a empresa, os quais podem ser auxiliares e orientar as tomadas de decisões gerenciais.

Assim, os sistemas de informações gerenciais utilizam a tecnologia para unir todos os dados provenientes dos mais diversos setores da organização e transformá-los em informações que sejam realmente importantes. Para que esse processo seja eficiente, é importante processar todos os dados da empresa, decodificá-los e compreender como é o funcionamento do sistema — se ele tem influência de ações externas ou não, por exemplo.

Resumindo: o SIG é uma ferramenta que gera informações que servem de base para as tomadas de decisões gerenciais, sendo que elas são resultado de uma interação entre pessoas, procedimentos e tecnologias — que auxiliam a empresa no cumprimento de suas metas. O SIG fornece a informação adequada, na hora exata, para a pessoa certa, de forma correta e com o custo ideal.

Como ele funciona na prática?

A tecnologia da informação atua nas empresas para fazer a união de dados “soltos” e transformá-los em fontes de informações importantes para elas, com total segurança. Com o SIG, é possível reunir tudo o que é necessário, visualizando todas as demandas (e o andamento das atividades) e fazendo uma gestão de informação sobre cada cliente e procedimento.

Isso permite também que a tomada de decisão seja mais assertiva, já que todo o processo faz parte do sistema de gerenciamento. Com a união de todos os dados, é fornecido um panorama completo para que o gestor possa compreender a atual situação da companhia e saiba o que fazer naquele momento.

O SIG tem uma multiplicidade de produtos da informação, que são apresentados por meio de relatórios — capazes de auxiliar os gerentes com o fornecimento de dados e atuando como indicadores de desempenho. Os relatórios são:

programados: são a forma mais tradicional de fornecer informações aos gerentes. Como exemplo, temos os relatórios de vendas semanais e diários, além dos demonstrativos financeiros;
informes e respostas por solicitação: são relatórios que mostram as informações sempre que elas são solicitadas. Eles permitem que sejam obtidas respostas imediatas;
de exceção: como o próprio nome diz, são casos excepcionais de relatórios, nos quais o gestor pode obter informações específicas sobre determinada atividade ou setor. Um gerente de crédito obtendo dados sobre os clientes que excedem seus limites é um exemplo desse tipo de relatório.

Vale ressaltar: os SIGs são fundamentais para suportar todas as funções organizacionais, já que elas englobam as atividades de planejamento, gestão, organização, controle e direção, sendo essenciais para o bom desempenho organizacional.

Quais são os benefícios para a empresa?

É claro que um sistema de informação gerencial traz inúmeros benefícios para a organização. Porém, para que ele possa atingir esse patamar, é importante que o tripé da empresa — participação, produtividade e quantidade — esteja caminhando lado a lado.

Ou seja: é crucial que os colaboradores estejam ativos em todos os processos, aumentando, consequentemente, a produtividade e otimizando os procedimentos. Além disso, existem inúmeras outras vantagens que estão relacionadas à implantação desse sistema, como:

o acesso às informações de maneira imediata;
projetos mais organizados;
otimização de demandas;
redução de custos operacionais;
maior fluxo de informações na estrutura organizacional;
melhorias nas tomadas de decisões, pois o gestor tem acesso rápido e imediato às informações.

E não é só isso. O uso do SIG também traz uma vantagem competitiva para o negócio, já que considera os cenários macro e micro da organização, além de outros elementos, como análise de fatores externos, orientações estratégicas e análise para identificação dos objetivos.

Portanto, os sistemas de informações gerenciais são responsáveis pela automatização dos processos organizacionais, mas dependem de colaboradores para que os dados estejam sempre atualizados. Eles englobam todos os acontecimentos presentes da empresa e auxiliam os gestores em uma tomada de decisão correta, o que resulta em uma comunicação empresarial eficaz, com resultados positivos.

Como pode ser aplicado em casos reais?

Os sistemas de informação gerencial servem como suporte para as diversas funções da empresa — especialmente o controle e o planejamento. Trata-se de ferramentas que estão ligadas ao sistema

físico-operacional e auxiliam os gestores na tomada de decisão, já que permitem obter informações em tempo real (mesmo que a quantidade de dados seja elevada).

Como exemplo de aplicação do SIG, podemos citar os sistemas de controle:

de estoque: na gestão de estoque, as informações do SIG auxiliam a empresa a avaliar continuamente como ocorre a entrada e saída de itens e, assim, melhorar o seu planejamento de compra de matéria-prima;
de estrutura de produtos: o SIG permite que o negócio tenha informações mais inteligentes para otimizar o planejamento de produtos e, com isso, ser mais competitivo;
processo: a gestão de processos também é otimizada com o SIG. Graças a ele, a companhia conseguirá avaliar a performance da cadeia operacional, identificar gargalos e evitar que atrasos e falhas sejam frequentes;
de banco de dados: os bancos de dados terão o seu desempenho avaliado em um ambiente centralizado, permitindo que o gestor encontre meios para otimizar a solução e, assim, dar mais agilidade para a verificação, a edição e o compartilhamento de registros internos;
de controle da produção: assim como a gestão de processos, o correto controle da cadeia de produção ganhará mais performance com a verificação, em tempo real, de dados sobre como cada parte da cadeia produtividade está se relacionando e levando a companhia a ter melhores resultados;
de planejamento: o planejamento de todas as etapas ganhará mais qualidade com o SIG. A empresa conseguirá cruzar mais dados para prever tendências e avaliar os melhores caminhos que podem ser tomados pelos gestores.

Em função de todas essas aplicações, o SIG é uma ferramenta essencial para as companhias. Ele deixa de ser apenas um sistema que pode ser implementado para adquirir a característica de uma necessidade — já que, sem ele, a análise de dados é mais lenta e, consequentemente, a tomada de decisão se torna obsoleta.

Ao longo dos últimos anos, o mercado passou a ser muito mais competitivo. A globalização e a transformação digital obrigaram companhias a repensarem os seus modelos de atuação, evitando ao máximo falhas e utilizando informações corporativas como um fator estratégico para otimizar o fluxo de tomada de decisão e corrigir erros.

Os chamados negócios “data driven” se apoiam, entre outras coisas, no Business Intelligence. Essa solução permite que a companhia tenha mais meios para encontrar o que pode ser feito para otimizar as suas operações e garantir o máximo de competitividade a médio e longo prazo.

Mas antes de investir no BI, a empresa deve saber como funcionam algumas de suas bases. Ou seja, o negócio precisa saber o que é SIG e o que é a análise preditiva. Assim, ficará mais fácil realizar um investimento robusto e capaz de aproveitar todos os benefícios que o BI traz.

Percebeu o que é SIG e como o business intelligence é um recurso extremamente importante para as empresas? Além de permitir que se faça a análise de dados em tempo real com essa ferramenta (SIG), esse sistema fornece previsões sobre os procedimentos da organização (com a análise preditiva) e evita que erros voltem a ocorrer, reduzindo o retrabalho e otimizando o processo produtivo.

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Entenda como implementar um processo produtivo em sua empresa

Gestão Empresarial

Atualmente, a alta concorrência no mercado e a mudança de padrão comportamental dos consumidores contemporâneos têm feito com que as organizações se preocupem cada vez mais com qualidade e eficiência. Nesse cenário, modelos de gestão de empresas voltados para um processo produtivo têm ganhado espaço entre gestores e empreendedores.

Se toda estratégia de um negócio passa por algum tipo de ação — projetos, planejamento financeiro, produção, vendas etc. —, é natural que se trabalhe para que todas sejam executadas com excelência. É em meio a esse cenário que se desenvolve o processo produtivo, que precisa ser implementado pelas organizações.

Mas, você sabe como implementar um processo produtivo em seu empreendimento? Se essa é uma de suas dúvidas, acabou de encontrar o conteúdo certo. Nos tópicos a seguir, vamos falar sobre os benefícios desse tipo de estratégia, o seu conceito, seus principais tipos, como fazer o mapeamento e como implementá-la. Acompanhe!

Conheça os benefícios da gestão de processos produtivos

Os processos produtivos são essenciais para que as empresas consigam obter bons resultados em suas atividades, pois geram diversos benefícios quando implementados.

A seguir, veja as principais vantagens da implementação:

redução no tempo de produção;
aumento da produtividade;
diminuição dos custos;
maior qualidade dos produtos oferecidos;
aumento da satisfação dos clientes e funcionários;
redução de erros e gargalos;
tomadas de decisões mais eficientes, entre outros.

É importante destacar que cada caso é um caso, e que demandas específicas de cada organização podem ser atendidas ao executar esse tipo de ação.

Entenda o conceito de processo produtivo

Conhecer bem um conceito é a primeira premissa para colocá-lo em prática com eficiência. Por isso, vamos explicar um pouco mais sobre o que é um processo produtivo.

Quando falamos em processo produtivo, estamos nos referindo a um conjunto de tarefas, operações e fases que são aplicadas com o objetivo de se obter um bem ou serviço. Em outras palavras, são os fatores de produção que formam um produto.

Conforme dito, um bom gestor deve trabalhar para que todas as atividades desempenhadas em sua empresa sejam um processo produtivo, uma vez que todos os projetos e estratégias conduzem a um objetivo final — objetivo esse que precisa ser alcançado com qualidade.

Devido a sua grande importância no contexto empresarial, o administrador deve focar seus esforços e orientar o grupo a alcançar um objetivo, tendo como base quatro pilares de atuação:

planejamento;
organização;
direção;
controle ou mapeamento de processos.

É importante ressaltar que o processo produtivo precisa estar alinhado às demandas do mercado, isto é, deve levar em conta as características de cada público, a fim de evitar situações como a falta de mercadorias ou o encarecimento do produto ou serviço.

Conheça os tipos de processos

Os tipos de processos variam conforme a atividade desempenhada pela empresa. Via de regra, isso demonstra que cada negócio deve buscar aquele que melhor se encaixa às suas necessidades, levando em consideração alguns fatores, como:

natureza e demanda do produto ou serviço;
flexibilidade do produto;
flexibilidade do volume;
grau de automação.

No entanto, há alguns processos comuns no setor de serviços que todo gestor precisa dominar. A seguir, saiba mais sobre cada um deles. Observe, também, que cada um tem uma forma diferente de organização para se adequar a diferentes níveis de volumes e diversidades.

Serviços profissionais

Nesse caso, todo o processo é voltado para a satisfação do cliente e, por isso, apresenta um alto nível de customização.

Em geral, serviços profissionais têm o foco nas pessoas e não naquilo que é fornecido. Portanto, algumas características marcantes são a existência de serviços especializados e um contato mais próximo com o consumidor.

Serviços em massa

Esse tipo de serviço é exatamente o contrário dos serviços profissionais. Ou seja, o foco está nos equipamentos, e não nas pessoas.

Em resumo, temos um alto grau de padronização e a divisão de tarefas de maneira precisa, tendo como embasamento pesquisas sobre a expectativa do cliente.

Lojas de serviços

Nesse tipo de processo, há uma combinação de atividades dos funcionários da linha de frente e da linha de produção, enfatizando o produto e sua própria produção. Portanto, ele seria um meio termo entre os serviços profissionais e em massa.

Dessa maneira, são características desse modelo um contato com o cliente, a personalização do atendimento, o volume de clientes e uma liberdade de decisão para os colaboradores.

Conforme podemos observar, há uma diversidade de processos que precisam de atenção por parte do gestor ao escolher em qual apostar, já que é necessário compreender as peculiaridades de cada mercado e segmento de atuação.

Ainda, vale lembrar que, quanto maior a capacidade dos gestores de compreenderem e analisarem os processos em sua empresa, mais condições eles terão de aperfeiçoá-los e, assim, alcançar resultados como a maior satisfação dos clientes e o aumento nas vendas.

Compreenda o papel do mapeamento de processos

Agora que você já sabe o que é um processo produtivo e já conhece os principais tipos de processos existentes em uma empresa, precisamos refletir um pouco sobre a importância e as vantagens de realizar o mapeamento.

Afinal, independentemente do tipo de processo implementado, o mapeamento das atividades é algo que traz inúmeros benefícios. Veja alguns deles, a seguir.

Identifica gargalos operacionais

Sempre que um processo é mapeado, o gestor possui uma visão mais sistemática da situação e, dessa maneira, consegue identificar gargalos operacionais com mais facilidade.

Como você sabe, esse tipo de falha é um dos maiores responsáveis pela perda de produtividade, criando obstáculos para o alcance dos objetivos da empresa.

Permite controle do processo produtivo

O controle é, sem dúvidas, uma das maneiras mais eficazes de se aperfeiçoar um trabalho — e o mapeamento de processos leva a isso com facilidade.

Quando o gestor tem controle do processo, ele identifica suas maiores dificuldades, consegue reduzir custos, potencializa seus pontos fortes e, com isso, aumenta a performance do negócio.

Auxilia a padronização do processo produtivo

O mapeamento de processos auxilia o gestor a padronizar o processo produtivo. Em outras palavras, ele simplifica a criação e implementação de normas e protocolos que visam conferir mais segurança, produtividade, reprodutibilidade e qualidade ao produto ou serviço.

Formaliza o conhecimento

Sempre que entra um novo funcionário na equipe, você precisa designar alguém para passar todas as orientações sobre o trabalho? Ou quando um colaborador é desligado, ele leva consigo toda a experiência e conhecimento para realizar determinada tarefa?

Esse é um problema que afeta a produtividade da empresa e que pode ser solucionado por meio do mapeamento dos processos, já que todos os processos são registrados e disponibilizados a qualquer funcionário.

Veja como otimizar o processo produtivo nas empresas

Os processos produtivos podem ser otimizados nas empresas, por meio de ações que envolvam a cadeia de suprimentos ou alterações no layout das atividades, por exemplo.

A seguir, vamos mostrar algumas formas e estratégias para que se consiga ter uma gestão de processos produtivos eficiente e otimizada. Veja!

Faça investimentos em tecnologia

A tecnologia precisa ser vista como uma aliada das empresas de todos os segmentos. Somente assim é possível otimizar os processos produtivos de uma empresa. Investindo em um software de gestão, por exemplo, é possível melhorar diversas atividades.

Por meio de um único ERP, é possível contratar questões relacionadas ao atendimento ao cliente, ao marketing, aos recursos humanos etc.

Automatize os processos

Também com o uso da tecnologia, é possível automatizar os processos. Hoje, já é uma realidade o atendimento feito por chatbots em canais como as redes sociais e plataformas digitais no próprio site da empresa.

Além disso, a automação também pode ser aplicada em diversas atividades, como a emissão de notas fiscais, o controle de estoque etc.

Tenha colaboradores treinados

De nada adianta fazer investimentos em alta tecnologia para processo produtivo, se os colaboradores da empresa não souberem como lidar com os hardwares e softwares utilizados. É por isso que a educação corporativa nunca foi tão importante.

É preciso que se invista em treinamentos, como cursos de curta duração, palestras e workshops, para que todos saibam como lidar com os equipamentos de forma correta. Somente assim é possível fazer bom proveito dos recursos tecnológicos adquiridos.

Faça um acompanhamento dos processos

Ao falar em implementação de processo produtivo, convém adotar um método de trabalho conhecido como ciclo PDCA ou ciclo de melhoria contínua. PDCA é uma sigla em inglês para Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Action (agir).

Assim sendo, todas as ações realizadas precisam ser planejadas com antecedência, executadas corretamente, verificadas constantemente e, finalmente, agir de forma que as melhorias possam ser implementadas, para que as estratégias sejam mais efetivas.

Ao longo deste post, você percebeu o quanto o processo produtivo é importante para o desenvolvimento de uma empresa. Em um mercado cada dia mais competitivo, gestores e administradores precisam focar suas ações em conquistar negócios mais produtivos e eficientes, sem que isso, no entanto, demande aumento de custos.

Por isso, agora que você já conhece os tipos de processos, procure implementá-los em sua empresa e usufruir de todos os benefícios que isso possa lhe trazer.

Quer aprender um pouco mais sobre o processo produtivo? Então, não deixe de ler agora mesmo o nosso post “Gestão empresarial: por que fazer padronização de processos?”, que traz informações interessantes sobre o assunto e que podem ser aplicadas na sua empresa!

Método GTD: entenda o que é e descubra seus benefícios!

Gestão Empresarial

Por serem responsáveis por um grande número de tarefas, os gestores naturalmente buscam opções para organizar o fluxo de trabalho e administrar o tempo disponível. Com efeito, em algum momento, eles provavelmente encontrarão o método GTD (Getting Things Done) e terão dúvidas sobre o seu funcionamento.

A ferramenta criada por David Allen é um instrumento valioso para lidar com uma rotina em que demandas surgem a todo momento. Contudo, não se trata de uma fórmula mágica, o sucesso dependerá do estudo e da prática dos seus conceitos essenciais.

Para que você dê os primeiros passos, abordamos as principais informações sobre o método GTD, especialmente suas diretrizes e seus benefícios. Continue lendo e torne-se mais produtivo!

O que é o método GTD?

Em “A Arte de Fazer Acontecer” (Sextante, 2015, p. 30), David Allen descreve os objetivos da metodologia GTD, que é abordada com riqueza de detalhes ao longo do livro. São eles:

(1) capturar todas as coisas que devem ser feitas ou que sejam úteis para você num sistema lógico e confiável;
(2) educar-se para tomar as decisões de todos os seus projetos para que você possa implementar ou renegociar as “próximas ações”; e
(3) organizar e coordenar todo esse conteúdo, reconhecendo seus vários níveis de compromissos consigo mesmo e com os outros, a qualquer momento.

A partir desses pilares, a ferramenta cria condições para organizar e gerir o fluxo de trabalho. Assim, até mesmo pessoas fortemente demandadas — como os gestores — podem lidar adequadamente com o volume de serviço, entregando tarefas na quantidade e qualidade exigidas pela função.

Como funciona o método GTD?

A base é criar um sistema para gerir o fluxo de trabalho. A partir desse elemento central, podem ser agregadas outras técnicas para definir prioridades, administrar o tempo, delegar tarefas etc., mas o núcleo conterá 5 pontos.

Coleta

Criar listas para reunir demandas e ideias obtidas ao longo do dia. O objetivo é retirar o trabalho da mente e decidir a respeito em um momento oportuno.

Processamento

Entender o significado dos itens armazenados, verificando se realmente é algo que demanda ação e classificando a tarefa. Aqui, o ideal é seguir os passos do diagrama de fluxo de trabalho, proposto pelo próprio David Allen.

Organização

Desenvolver um plano sobre como as ações serão reunidas e executadas. Nesse ponto, é recomendável agrupar as tarefas por horário ou contexto, como reunir todos os itens a caminho de casa ou todas as ações à frente do computador.

Revisão

Criar o hábito de retornar ao sistema para considerar se os projetos caminham adequadamente e se não há mudanças de prioridade.

Execução

Colocar o plano em prática, executando sempre com a mente clara e entendendo o significado de cada uma das ações.

Vale ressaltar que a agenda será uma ferramenta igualmente importante. Deve-se destinar horários para esvaziar a caixa de entrada, revisar o sistema, anotar compromissos etc.

Quais são os benefícios?

Ao entender e praticar o sistema para gestão do fluxo de trabalho, os profissionais colherão consequências positivas em seu desempenho. Veja os principais benefícios.

Organização

Da entrada de uma demanda até a produção de resultados concretos, o fluxo de trabalho seguirá um caminho lógico, além de existir uma melhor definição sobre o momento e a forma de executar as ações.

Criatividade

A ferramenta esvazia a mente de situações causadoras de ansiedade e estresse, e o profissional fica livre para desenvolver seu potencial criativo em cada tarefa.

Melhor gestão da incerteza

Os profissionais se tornam mais preparados para responder as variações de cenário sem que haja quebra da rotina ou prejuízo de outras tarefas.

Produtividade

A consequência última do método GTD é o aumento da produtividade. Com a implementação do sistema, a pessoa realizará um trabalho quantitativa e qualitativamente superior.

Vale ressaltar que a ferramenta também pode ser utilizada para gerir o trabalho em grupo. Além de tornar as equipes mais produtivas, a utilização possibilita um controle mais eficiente, permitindo identificar rapidamente o estágio de cada um dos projetos.

Sendo assim, o método GTD será um verdadeiro aliado dos gestores tanto em suas tarefas individuais como no exercício da liderança.

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Como otimizar a gestão de orçamento da sua PME? Confira!

Gestão Empresarial

A gestão de orçamento é uma atividade muito importante para as empresas, pois envolve os custos da organização. É por meio desse processo que são desenvolvidas atividades para otimizar os gastos e direcionar os valores para as áreas corretas da empresa.

Desse modo, podemos dizer que a gestão de orçamento tem o objetivo de analisar as finanças da empresa, verificando, assim, a saúde financeira do negócio. Caso a organização esteja “no vermelho”, por exemplo, devem ser tomadas medidas para reverter essa situação, como o corte de gastos em áreas menos importantes.

Para otimizar a gestão orçamentária de uma PME, no entanto, devem ser seguidos alguns passos. Veja os principais deles a seguir!

Tenha uma boa ferramenta de apoio

Hoje em dia, é praticamente impossível controlar os gastos de uma empresa na ponta do lápis. É por isso que ter ferramentas tecnológicas de apoio é fundamental, pois, somente assim, haverá um acompanhamento efetivo das receitas e despesas da PME.

Um software de gestão é o mais indicado para esse tipo de situação. Com um programa desse tipo, é possível controlar o setor financeiro da organização de forma prática e rápida, sem ter que perder muito tempo organizando tabelas, por exemplo.

Divida o objetivo dos gastos

O objetivo dos gastos precisa ser muito bem planejado e dividido em um projeto de orçamento de uma PME. O setor de marketing, por exemplo, pode ter o seu orçamento dividido em verbas para mídias tradicionais e para mídias digitais ou, então, para atrair novos clientes ou fidelizar os antigos. O mesmo pode ser aplicado em todas as outras áreas.

Essa divisão é importante para que possíveis gargalos possam ser identificados, e os problemas, sanados mais rapidamente. Isso evita que a empresa fique “sangrando” por muito tempo, o que pode causar até mesmo a sua falência ou problemas financeiros graves.

Faça um planejamento orçamentário

O planejamento orçamentário é um documento que serve para que as empresas possam guiar os seus investimentos. Ele deve conter itens como os listados a seguir:

previsão de vendas para determinado período;
previsão de gastos com impostos;
orçamento geral de custos de vendas;
orçamento de contracheques dos colaboradores;
orçamento para despesas gerais;
valores para investimentos;
demonstrativos de resultados do exercício (DRE);
projeção de fluxo de caixa;
previsão do balanço patrimonial.

No planejamento financeiro, devem ser elencados todos esses fatores. Assim, com base neles, a empresa saberá se pode ou não investir em uma determinada área ou se é melhor aguardar um pouco, por exemplo.

Assim, os investimentos são feitos de forma mais segura e sem o risco de serem cometidos erros que prejudiquem muito a pequena empresa.

A gestão de orçamento, de forma resumida, engloba tudo o que envolve a área financeira de uma empresa. É nesse processo que devem ser analisados os recursos que a PME tem e como eles devem ser utilizados.

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5 dicas e tendências de premiação para funcionários no fim do ano!

Gestão Empresarial

O fim de ano está chegando e junto com ele vem o planejamento de ações para bonificar os colaboradores. Afinal, esse tipo de estratégia de endomarketing é relevante para que as pessoas se sintam integradas e saibam que a empresa se preocupa com o bem-estar e a satisfação do público interno.

Para que você possa inovar na premiação para funcionários, listamos uma série de dicas e tendências que estão em alta. Assim você pode se inspirar e proporcionar boas lembranças para os colaboradores da sua empresa. Confira, a seguir!

1. Viagens

As viagens são uma excelente opção de premiação para funcionários, pois não são apenas algo material que pode ser perdido ou estragado com o passar do tempo. Pelo contrário, geram experiências únicas, que as pessoas poderão guardar em suas memórias pelo resto de suas vidas.

Se você tem programas de metas para os funcionários, por exemplo, pode presentear com viagens nacionais e internacionais os que mais se destacaram. Hoje em dia existem empresas de turismo que fazem pacotes especiais para empresas, com custos bastante acessíveis para viagens em grupo.

2. Cestas de Natal

As cestas de Natal sempre estão em alta e agradam a praticamente a todas as pessoas. Você pode fazer parcerias com supermercados e outras empresas que fazem a montagem e distribuição desses itens.

Panetones, espumantes, caixas de bombom, as famosas uvas passas e outros artigos que não devem faltar nas ceias natalinas são produtos que podem fazer parte da cesta de Natal da empresa.

3. Jantares especiais

Assim como as viagens, os jantares proporcionam momentos de descontração que podem ficar marcados. Por isso, também fazem parte desta lista com dicas e tendências de premiação para funcionários no fim de ano.

Uma ideia interessante é contratar uma equipe de chefs renomados para que façam jantares especiais na própria empresa, em um evento comemorativo pelas conquistas do ano que está acabando.

4. Dias de folga

E que tal presentear os seus funcionários com dias de folga? No fim de ano é comum que a demanda de trabalho caia na maioria das empresas e nem sempre há a necessidade de contar com a mesma quantidade de funcionários do que durante os demais meses do ano.

Logo, dar dias de folga remunerados pode proporcionar um descanso extra para os funcionários, para que eles voltem ao trabalho com as energias renovadas.

5. Artigos para uso no verão

No Brasil o fim de ano coincide com o clima quente do verão. Por isso, essa época é muito propícia para que as pessoas procurem por alternativas para se refrescar, o que gera muito movimento em praias e clubes.

Logo, dar presentes como guarda-sóis, squeezes, bonés e outros artigos para uso no verão pode ser uma boa alternativa para premiar os colaboradores e, ao mesmo tempo, ter a sua marca estampada nas cidades litorâneas.

Gostou das nossas dicas de premiação para funcionários? Então veja qual delas é mais viável para a sua empresa e presenteie seus colaboradores. Afinal, essas estratégias são importantes para a valorização do time e o sucesso da organização.

Aproveite e também compartilhe este artigo em suas redes sociais! Assim mais pessoas terão acesso a essas informações relevantes!

Entenda os benefícios e como funciona o treinamento SAP

Gestão Empresarial

Muitas empresas já têm consciência sobre a importância da implementação de ERPs para que as suas estratégias sejam mais bem desenvolvidas em diversos setores. Nesses casos, destaca-se o SAP Business One, que reúne uma série de benefícios para as organizações.

Porém, parte importante da implementação desse software de gestão é a realização de um treinamento SAP com os colaboradores. Afinal, é preciso que todos saibam como utilizar os recursos do programa de forma plena e satisfatória.

Desenvolvemos este post com o objetivo de fazer com que você entenda os benefícios proporcionados e como funciona o treinamento SAP. Veja mais informações nos tópicos a seguir!

Entenda a importância dos treinamentos para você e sua equipe

Os treinamentos são muito importantes e fazem parte da implementação do SAP Business One. É a partir deles que os colaboradores podem desenvolver conhecimentos aprofundados sobre o sistema e também que os gestores percebam o nível de entendimento e capacidade de cada funcionário na operação do ERP.

Para que os ensinamentos sejam melhor absorvidos, é importante que os usuários sejam retirados de seu ambiente de trabalho e seja criado um local próprio para o treinamento. Isso evita que o telefone toque e que o colaborador seja chamado para alguma atividade urgente no meio do processo, por exemplo.

Também, é importante que cada usuário tenha uma máquina e acesso próprio, para que coloquem a “mão na massa” e tenham o conhecimento absorvido de forma mais rápida e aprimorada.

O gestor também deve ter em mente que os treinamentos geram desafios, como a mudança cultural na organização. É preciso preparar os funcionários para transformações e explicar os benefícios que a implementação de um novo sistema trará para todos.

Somente assim se obterá êxito no processo como um todo, pois por mais que a tecnologia seja avançada e ofereça inúmeros recursos, ela só funciona em sua plenitude quando é bem executada pelas pessoas.

Conheça 5 vantagens do treinamento SAP

O treinamento SAP in company proporciona uma série de vantagens para as empresas. Veja quais são as principais!

1. Melhorias na cultura da empresa

Conforme explicamos, uma das principais mudanças que a implementação do SAP traz para as organizações é na cultura organizacional. Isso se justifica porque colaboradores mais conservadores e acostumados a fazer as atividades de forma manual podem ter certa resistência quando as operações são automatizadas.

Com um treinamento adequado isso deixa de ser um problema, pois os colaboradores perceberão que o ERP não é um “bicho de sete cabeças”. Eles entenderão que o SAP trará benefícios para a organização como um todo.

O treinamento, portanto, pode abrir a mente dos funcionários não apenas para a implementação de um novo sistema, mas em todas as atividades da empresa. Isso é muito importante para garantir a sobrevivência da organização em um mercado tão competitivo.

2. Atendimento às demandas específicas de cada empresa

Ao implementar o SAP Business One ou outros sistemas, é importante contar com uma empresa que realize os treinamentos in company e não online. Desse modo, poderão ser atendidas as demandas específicas de cada organização.

Os treinamentos online são mais genéricos e têm a desvantagem da falta de comunicação com os instrutores. Logo, treinamentos presenciais são os mais indicados, pois assim você terá a vantagem de que as demandas específicas da empresa sejam estudadas.

3. Compartilhamento de dúvidas com os consultores

Com a presença de um consultor especialista no sistema SAP na empresa, é bem provável que ocorra mais sucesso na implementação. Afinal, os colaboradores terão um espaço para compartilharem dúvidas com esses competentes profissionais.

Todas as questões serão prontamente esclarecidas e, caso o consultor perceba que os colaboradores tiveram dificuldade com algum conceito, poderá reforçá-los de maneira mais didática.

4. Aprofundamento de temas interessantes para as empresas

Todas as companhias têm áreas que necessitam de uma atenção mais especial que as demais. Em algumas delas a gestão financeira pode ser o ponto mais relevante e motivador para a contratação do SAP, outras já têm mais interesse na parte destinada ao controle de estoque.

Tudo isso é levado em consideração nos treinamentos, de modo que o consultor aprofunda os temas que são mais interessantes para cada empresa.

5. Ampliação do conhecimento com treinamentos regulares

Os treinamentos também proporcionam uma evolução com o tempo. A G2 Tecnologia, por exemplo, oferece um serviço específico para melhorar a experiência dos clientes com o SAP Business One, o Sucesso do Cliente.

Após a implantação e algum tempo de uso do sistema, o cliente pode contratar esse serviço e ampliar o seu conhecimento com apoio de um dos consultores experts da G2.

Saiba como funcionam os treinamentos SAP

Para realizar os treinamentos SAP, em primeiro lugar, é importante salientar que não é necessário que os colaboradores tenham conhecimento prévio no sistema. Basta entender sobre o negócio e o setor no qual atuam, que o restante será explicado pelos consultores.

Os treinamentos são ministrados em módulos que contemplam desde os aspectos básicos, como navegar no sistema, até os mais avançados, como: contábil, financeiro, de vendas, de compras, de estoque, de produção, de RH etc. Uma base de testes é disponibilizada para que os usuários possam praticar e se sentir familiarizados com os processos.

No decorrer da implantação do SAP Business One, os treinamentos são ministrados por consultores certificados pela SAP. Além disso, as aulas são in company, adotando o hands on como um requisito fundamental para que todos possam absorver bem os conteúdos.

Como você pode perceber, o treinamento SAP é uma parte importante da implementação desse tipo de sistema nas empresas. É por meio dessas aulas in loco que todos os colaboradores poderão entender como o funcionamento do programa ocorre de fato e tirar o máximo possível de vantagens para todos na organização.

A G2 Tecnologia oferece treinamentos para os clientes que desejam implementar o SAP Business One em suas empresas. Desse modo, todos os colaboradores da organização saberão como executar cada uma das diversas funcionalidades do programa.

Para saber mais sobre esse serviço, entre em contato com a G2 Tecnologia agora mesmo!

Sucesso do cliente: o que é e quais os benefícios desse produto da G2 Tecnologia

Gestão Empresarial

O SAP Business One é um software ERP muito procurado pelas empresas, pois oferece uma série de benefícios, sendo um verdadeiro planejador de recursos corporativos. Trata-se de um sistema que torna os processos empresariais mais simples, desde a área de finanças, até a cadeia de suprimentos, tudo isso em uma única plataforma.

A novidade que apresentamos hoje é o Sucesso do Cliente, um produto oferecido pela G2 Tecnologia e que proporciona uma melhor aplicação do SAP Business One. Desse modo, ao contratar esse serviço, as empresas terão ainda mais vantagens e recursos avançados para executar as suas atividades.

Nos tópicos a seguir, vamos esclarecer as principais questões e pontos sobre o Sucesso do Cliente. Assim, você saberá mais sobre esse produto e como ele pode ser útil para a sua empresa. Siga conosco e confira agora mesmo!

Afinal, o que é o produto Sucesso do Cliente?

Como explicamos, o Sucesso do Cliente é um produto que serve como um complemento para o SAP Business One. Ao utilizar esse serviço, se potencializa o alcance das metas estabelecidas pela empresa e faz com que elas alcancem melhores resultados.

O Sucesso do Cliente é uma tecnologia recente, tendo sido desenvolvido a cerca de um ano. Não se trata de um suporte técnico, mas sim um programa que via antecipar problemas e situações indesejadas pela empresa, apontando maneiras de como resolvê-las.

O programa oferece um atendimento diferenciado e personalizado, tendo como objetivo principal, garantir que as empresas utilizem os seus ERPs de maneira correta, tendo sempre a melhor experiência.

Para que serve o SAP Business One?

O Sucesso do Cliente é um produto que serve para complementar o SAP Business One. Por isso, convém que você entenda um pouco mais sobre esse sistema ERP, que já tem sido utilizado por muitas empresas, dos mais variados segmentos.

O SAP Business One é um software de gestão empresarial, ou seja, um sistema que integra serviços diversos para as empresas. As questões voltadas para a contabilidade, a administração das atividades de cada setor, entre outras áreas podem ser trabalhadas por meio desse ERP.

Ao implementar esse programa, uma empresa adquire uma série de vantagens, como manter todas as suas informações centralizadas em um mesmo sistema, além de poder compartilhar os dados com outras unidades, como é o caso organizações que têm matriz e filiais.

Todos os colaboradores podem ter o fácil acesso ao SAP Business One, por meio de um aplicativo móvel intuitivo e de uso prático. Isso proporciona que os dados sejam atualizados em tempo real e que todas as atividades da empresa sejam realizadas de forma constante.

Para poder usufruir de todos os benefícios do SAP Business One de forma ainda mais acentuada, o Sucesso do Cliente é o programa ideal, pois assim você terá conselhos e orientações de técnicos experientes no sistema.

Qual é a usabilidade do produto?

O Sucesso do Cliente é de fácil usabilidade, pois funciona com atendimento in loco por um consultor sênior da G2 Tecnologia, assim sendo, esses competentes e experientes profissionais podem agregar toda a sua experiência para sugerir melhorias e instruir os gestores e funcionários da empresa sobre as diversas funcionalidades do SAP Business One.

Podemos dizer que o Sucesso do Cliente é um produto voltado para a área estratégica das empresas. Isso se justifica porque ele contribui para que as metas, objetivos e desafios da organização sejam desenvolvidos de forma plena.

Além disso, também contribui para a proatividade nas organizações, pois com base nas informações disponibilizadas pelos técnicos, se poderá pensar em novas formas de realizar alguns trabalhos, para aperfeiçoar cada vez mais os processos.

Quais benefícios são proporcionados pelo Sucesso do Cliente?

Com a aquisição do Sucesso do Cliente, as empresas podem melhorar muito os seus processos internos. Afinal, utilizando o SAP Business One de maneira correta e com todos os seus recursos otimizados, pode-se reduzir custos, potencializar o trabalho desenvolvido pelas equipes e aumentar o faturamento da organização.

Além disso, o Sucesso do Cliente também gera melhoria dos processos Quick Wins. Isso ocorre por meio das orientações que são oferecidas para que os usuários desempenhem melhores práticas, conhecendo todas as novidades e funcionalidades que são acrescidas ao ERP.

É por meio do Sucesso do Cliente que também podem ser implementados relatórios e layouts de impressão, gerando mais organização para as atividades desempenhadas em todas as áreas da empresa, como fluxo de caixa, organização de estoque, cadeia de suprimentos etc.

Outra vantagem importante trazida pelo Sucesso do Cliente é a diminuição ao máximo da utilização de controles paralelos ao ERP. Isso faz com que os programas sejam utilizados em suas potencialidades, descartando recursos manuais ou tabelas muito arcaicas feitas em programas de computador como o Excel.

Também figura como vantagem do Sucesso do Cliente, a facilitação na visibilidade para os gestores. Isso acontece porque tudo realmente estará centralizado em uma única plataforma, facilitando a visualização.

Qual é o papel da G2 Tecnologia no produto?

A G2 Tecnologia tem o objetivo de gerar resultados positivos e reais para os seus clientes em todas as áreas de sua empresa. Para isso, se preocupa em oferecer um atendimento com excelência, utilizando meios que atendam às expectativas de seus clientes.

A nossa ideia é sempre surpreender positivamente os nossos clientes, por isso o nome Sucesso do Cliente nesse produto inovador. Com ele, você terá sempre a certeza de que terá sempre a melhor experiência no mercado com o SAP Business One.

De maneira geral, o objetivo do Sucesso do Cliente é garantir a conquista dos resultados esperados por nossos clientes ao utilizar o SAP Business One. Para isso, trabalhar com consultores aptos a captar a necessidade individual de cada organização e assim auxiliar os gestores a alcançarem os resultados que esperam e, consequentemente, a sua satisfação.

A G2 Tecnologia é uma empresa de tecnologia que vende e implementa softwares de gestão para organizações de diversos portes, oferecendo soluções inovadoras e exclusivas, pensadas exclusivamente para cada cliente. Para saber mais sobre os nossos serviços e métodos de trabalho, entre em contato conosco!

Por que usar relatórios gerenciais para nortear a tomada de decisão?

Gestão Empresarial

Grande parte da nossa população sonha (ou já sonhou) em abrir o próprio negócio. Mas um empreendimento só atinge o sucesso caso o administrador saiba lidar com rotinas como a escolha por novos investimentos e a criação de novos produtos.

Existem diferentes fatores que influenciam na qualidade de suas escolhas, como a leitura correta de um relatório gerencial ou mesmo a análise de mercado baseada em dados confiáveis e robustos.

Nesse sentido, o relatório gerencial pode ter um papel de destaque no dia a dia do gestor. Ele auxilia o profissional a avaliar diferentes fatores que interferem na competitividade do negócio e, assim, fornece as bases para os times atingirem os resultados esperados com mais facilidade.

Quer saber mais sobre como tal documento impacta no sucesso da empresa? Então, confira abaixo a importância do relatório gerencial para seus processos de tomada de decisão!

Por que os dados são importantes para o processo de tomada de decisão?

No cenário atual, escolhas ruins podem ter um impacto fatal no sucesso da empresa. Gestores trabalham diariamente para definir estratégias de gestão mais eficazes, escolher investimentos com bom custo-benefício e atingir mais consumidores.

Isso é algo a ser considerado especialmente no Brasil, um país em que a maioria das empresas fecha as portas após cinco anos. Nesse cenário, o uso de informações é a chave para o sucesso do empreendimento.

Com bons dados, o gestor pode otimizar o seu processo de tomada de decisão e, assim, evitar prejuízos. A visão sobre o estado do negócio, o mercado em que ele atua e os seus consumidores será mais transparente e objetiva.

Para o CFO, por exemplo, as informações disponíveis são cruciais. Sem que o profissional tenha dados atualizados e precisos em mãos, ele corre o risco de executar um planejamento de baixa qualidade e ter dificuldades em encontrar falhas ou mesmo negociar melhores preços com fornecedores.

Ou seja: um bom conjunto de informações permite que a companhia se posicione na direção do sucesso econômico esperado a médio e longo prazo facilmente.

Quais informações você pode extrair de um relatório?

O relatório gerencial traz um conjunto de dados que orienta o profissional a tomar melhores decisões e, assim, evitar ações que causem prejuízos para o empreendimento. Em outras palavras, trata-se de um mecanismo simples e objetivo para visualizar o funcionamento e os indicadores de toda a empresa.

Entre os registros que podem ser incluídos nesse tipo de documento, podemos apontar:

informações sobre o histórico de venda de um produto;
variação sazonal dos indicadores de venda da companhia;
dados obtidos em pesquisas de mercado e com clientes;
registros de reclamações;
objetivos de médio e longo prazo da companhia;
estratégias de mercado adotadas para atingir metas;
indicadores de performance internos;
influência das mudanças na legislação dos processos do negócio;
alterações nas metodologias e rotinas adotadas pela empresa.

Com tais informações, é possível definir a melhor hora de comprar um novo equipamento, estocar matéria-prima ou vender determinado produto com desconto. Também ficará mais fácil orientar profissionais, criar novas rotinas de trabalho ou avaliar o que pode ser otimizado pela empresa.

Além disso, será viável traçar estratégias inteligentes e alinhadas com as demandas do mercado. A empresa terá mais inovação no dia a dia, colocando seus serviços e produtos em uma posição de destaque perante os concorrentes.

Quais são as vantagens de optar pela tecnologia para tomar decisões?

A rotina de tomada de decisão faz parte do dia a dia de qualquer empresa. Para otimizar esse processo, gestores contam com o apoio de empresas de consultoria, estratégias de pesquisa e entidades de apoio, como o Sebrae, que auxiliam na visualização de tendências e possíveis caminhos.

Além disso, há a possibilidade de investir em novas tecnologias e sistemas que facilitem a gestão corporativa, como os ERPs. Esse tipo de aplicação reúne todos os dados administrativos do empreendimento em um único ambiente, reduzindo falhas e agilizando rotinas.

Praticidade na gestão de informações

Todo o processo de gestão de informações ocorre a partir das melhores práticas do mercado. Assim, a companhia pode manter dados, como os de compras recentes, contas a pagar, fornecedores, estoque de produtos e tributos a pagar, em apenas um local.

Esses registros serão atualizados em tempo real. Com o apoio de APIs e integrações, os vários sistemas e bancos de dados utilizados pela empresa podem trocar informações rapidamente, sem erros ou brechas de segurança.

Para o negócio, trata-se de um fator estratégico. Com registros precisos e atualizados, é possível definir uma rotina de trabalho mais inteligente: não serão liberadas as compras de produtos que não estão disponíveis no estoque, ao mesmo tempo em que o número de erros na gestão de pagamentos cairá.

Insights inovadores

Para o gestor, a criação de relatórios gerenciais contará com insights realmente inovadores. Dados de todas as áreas podem ser cruzados para avaliar quais são as melhores decisões que a companhia conseguirá tomar e, assim, criar condições para o sucesso da empresa a médio e longo prazo.

O mercado muda rapidamente. Variações cambiais, tendências e produtos afetam profundamente o modo como companhias lidam com as demandas de seus consumidores. Por isso, é importante que o gestor tenha sempre os dados certos para definir os rumos que a empresa terá no futuro.

Em geral, isso é feito com o apoio de um relatório gerencial. O documento une dados obtidos em sistemas de gestão integrada, pesquisas de mercado, planilhas com históricos de vendas e mais informações estratégias que o negócio tenha em suas mãos.

Tais dados dão ao gestor, no seu processo de tomada de decisão, meios para ver o passado, o presente e o futuro da organização. Em outras palavras, o relatório gerencial mostra para o analista o que está funcionando, aquilo que será executado e o aprendizado obtido com experiências passadas, melhorando a qualidade da orientação do negócio e de suas decisões.

Gostou do nosso artigo e quer saber como utilizar tecnologias como o sistema de gestão integrada no seu processo de tomada de decisão? Então, entre em contato com a gente agora mesmo!