Telecom

O setor de telecomunicação está entre os que participam ativamente da economia brasileira. Segundo a Brasscom, essa indústria avançou 10,3% em 2022, chegando a R$ 277,7 bilhões. Diversos fatores potencializaram esse resultado e, dentre eles, sem dúvidas, está a chegada da rede 5G. Por sua vez, passado todo o boom dessa fase, é fundamental que as empresas de telco estejam atentas às tendências, a fim de garantir uma gestão eficiente em 2024.

Assim como diversos segmentos precisaram se adaptar frente as atuais mudanças de mercado, o mesmo também aconteceu com o setor de telecomunicações. Isso é, se antes o centro das operações dessas empresas era em prol de redes com alta coberturas, atualmente, elas lidam com o desafio constante de buscar oferecer multisserviços com foco na excelência do atendimento ao cliente, bem como criar produtos e soluções para os usuários.

Mediante este cenário, é crucial que as companhias de telco tenham bem alinhadas práticas de gestão que favoreçam seu crescimento e desempenho. Diante disso, listo quatro tendências que precisam fazer parte, desde já, do planejamento estratégico do próximo ano:

1. Redes autônomas e softwares
   Sim, investir na automação sempre será uma medida estratégica para o setor. Afinal, constantemente, são feitas atualizações que precisam ser administradas e, por meio das redes autônomas, esse processo passa a ser executado com agilidade e eficiência, garantindo o desempenho da empresa. Contudo, é preciso enfatizar que nenhuma rede irá funcionar sozinha e, para isso, a utilização de softwares é essencial, uma vez que seu uso, muito mais do que administrar dados, também é o que irá orquestrar as operações de forma autônoma.
2. Migração para softwares nativos em nuvem
   Essa é mais uma tendência que precisa fazer parte da realidade das organizações. Com os avanços da tecnologia, já se foi o tempo de utilizar sistemas legados, que são as plataformas consideradas ultrapassadas. Hoje, já existem no mercado diversas soluções que integram na mesma ferramenta diversas tecnologias que são alocadas em nuvem – algo que favorece no controle de gestão, bem como na maior acessibilidade e proteção.
3. Segurança
   A toda hora e em todo lugar, um ataque cibernético pode acontecer. Porém, mais do que adquirir ferramentas de proteção, é preciso também investir na educação de práticas de segurança para os usuários. Até porque, de acordo com o Fórum Econômico Mundial, 95% dos problemas de segurança cibernéticas são causados por erro humano. Sendo assim, a partir desse treinamento, é possível conscientizar os colaboradores acerca das possíveis vulnerabilidades, ampliar o conhecimento e instrução frente algo fora do comum e, com isso, mitigar possíveis riscos.
4. Inteligência Artificial (IA)
   Ela continua em alta. Embora a IA tenha ganhado ampla popularidade nos últimos tempos, é preciso destacar que ainda há muito potencial a ser explorado. Para o setor de telecomunicações, esse é um ponto benéfico, uma vez que seu uso pode contribuir efetivamente com a missão de ter o cliente no centro das operações. Isso é, por meio desta tecnologia, é possível obter e filtrar dados, analisar os comportamentos dos usuários e, assim, gerar e monetizar novas receitas. E, mais uma vez, para isso, é preciso investir no treinamento da equipe e direcionar os focos em prol da utilização eficiente da IA.

Todas as tendências destacadas têm em comum o fato de que vêm ao encontro do atual momento da transformação digital que as organizações estão atravessando. Afinal, se anteriormente o mercado era considerado descentralizador, hoje, ele se tornou centralizador, em que tudo precisa ser disponibilizado no mesmo lugar. Entretanto, há ainda há um longo caminho para que essa seja uma realidade para todas as empresas de telco, principalmente, no Brasil.

Isso é, mais do que aproveitar o hype do surgimento de novas tecnologias, é necessário buscar aprimorar internamente práticas de gestão em prol de garantir melhores resultados. Certamente, para isso, é necessário realizar mudanças que, durante essa jornada, podem causar dores e desconfortos. Quanto a isso, ter o apoio de uma consultoria especializada nessa abordagem e que ofereça tais serviços pode fazer total diferença nesse caminho.

Em 2023, o setor de telecomunicações no Brasil deu uma desacelerada frente aos resultados obtidos nos anos anteriores, mas ainda há muito potencial a ser explorado e ganhos a serem adquiridos por meio de ações efetivas. Ou seja, mais do que entender a necessidade de gerar valor nas operações, é preciso que haja compreensão acerca da importância de investir em práticas que ajudem a trazer esses resultados.
Desta forma, a fim de se preparem para 2024, as companhias de telco precisam estar antenadas para as tendências que irão surgir e aquelas que vão permanecer. E, para garantir o seu máximo empenho, é necessário investir em medidas desde já. Até porque, mais do que um ano novo, é preciso ter uma gestão nova.

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Jornal Empresas e Negócios
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Investir em tecnologia vem sendo a peça fundamental para que os negócios sobrevivam em meio aos avanços da Transformação Digital. Tais mudanças impactaram diversos setores, entre eles o de telecomunicação que, à medida em que consolida o seu desempenho, também abre margem para a chegada de novas tendências que prometem revolucionar ainda mais o segmento.

Pode até parecer um tema já batido, mas sim, a pandemia de Covid-19 provocou tamanha aceleração digital nas empresas que, atualmente, não há outra alternativa a não ser se adaptar. Entretanto, diversas novidades chegam a todo instante, o que evidencia a necessidade e importância de se manter atualizado. E, em se tratando do setor de telecomunicações, essa ação é ainda mais necessária.

As expectativas de crescimento da área seguem altamente promissoras. De acordo com a Conexis Brasil Digital, a expectativa é que o segmento mantenha os níveis de investimentos na média anual acima dos R$ 35 bilhões em 2023. Certamente, para que esse resultado seja atingido, a tecnologia terá um papel de extrema importância. Sendo assim, confira as principais tendências para o setor que estão em destaque:

Redes 5G, 6G e 7G

É aquela velha história, temos a sensação de que enquanto o mundo está voando, estamos patinando. É fato que a chegada do 5G agitou o setor em 2022. Porém, a expansão no País segue em ritmo lento, esbarrando em obstáculos como falta de infraestrutura e legislações municipais para o modelo de conexão. Enquanto isso, outras partes do mundo já se preparam para a chegada do 6G a partir de 2030, sendo uma rede que garante até 1TB de velocidade, reduzindo ainda mais gatos com energia. Na sequência, a rede 7G, prevista para 2040, também já está no radar, prometendo ainda mais agilidade.

Mobilidade

Acessibilidade e velocidade são aspectos imprescindíveis. Sendo assim, a criação de aplicativos mais inteligentes, que potencializem o acesso à internet via aparelhos móveis entregando resultados excepcionais, também estão no escopo daquilo que vem sendo altamente investido.

Drones

Embora sejam equipamentos relacionados à aspectos negativos, o seu uso vem entregando resultados promissores para fins logísticos e de segurança, uma vez que podem ser atribuídos para monitoramentos de cargas, efetuar o envio de informações para as bases e, assim, reduzir a exposição humana a riscos.

Inclusão digital e ESG

Investir em diversidade e inclusão está entre os princípios do ESG. Deste modo, já está em criação o desenvolvimento de soluções que, a partir do uso da internet, oferecem informações de cunho social em aspetos climáticos, situações de riscos e gerenciamento de casa inteligente através da IOT, de forma prática e inclusiva. Esses recursos ajudam na maior acessibilidade e diversidade, permitindo a inteiração de todos nesse processo.

Saúde

A ampliação de cirurgias feitas por robôs já uma realidade. O que vemos é o aperfeiçoamento dessa prática em função do apoio da tecnologia, auxiliando na obtenção de dados e melhor acompanhamento.

Fyber to room

Esse recurso trata-se do acesso à rede de fibra conectada remotamente via IOT. Seja para fins domiciliares ou empresariais, esse serviço garante que todo o espaço esteja altamente conectado, facilitando a emissão de dados e registros, bem como a comunicação entre as demais áreas.

Internet móvel

Mais do que ter o sinal, a ideia de levar a internet para todo lugar também é uma forte tendência. Já existe a possibilidade de, através de aparelhos externos, levar o sinal da banda larga com alta velocidade para onde quiser, sem ficar preso unicamente a apenas um recurso.

Novos dispositivos

Já se foi o tempo em que os celulares eram apenas para fins de comunicação. Atualmente, são utilizados como ferramentas de trabalho e, cada vez mais, estão incorporando uma gama de recursos em seus sistemas operacionais que viabilizam ainda mais o seu uso.

Todas essas tendências possuem em comum o fato de terem a internet como seu fio condutor, o que favorece ainda mais o setor de telecomunicação. Mas, o fato de o Brasil ser um país vasto em território e, ao mesmo tempo, distante geograficamente dos demais continentes que desenvolvem tais tecnologias, acaba gerando um desafio ainda maior de se manter ativo diante do surgimento de novos recursos.

Deste modo, é essencial estar sempre de olho naquilo que é novidade e tendência no mercado, alinhando estratégias que permitam inserir essa realidade no próprio modelo de negócios – tais como investir em parcerias e fazer jus ao mundo globalizado em que vivemos hoje. Se podemos tirar uma vantagem de estar um passo atrás por sermos um País emergente, é o fato de termos um espelho para nos inteirarmos e nos prepararmos para a chegada dessas tecnologias. Mas, para isso, é importante sempre haver um movimento de busca de insights que farão total diferença na gestão e crescimento.

Por Glaucia Viera, sócia proprietária da G2, consultoria especializada em SAP Business One.e Juliana Najara, gerente de produtos da G2 Tecnologia.

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A solução une SAP Business One, sistema para empresas em crescimento da multinacional alemã, ao Telco By Voalle, que oferece módulos específicos para as necessidades desse segmento.

A G2, parceira SAP, e o Grupo Voalle, holding de tecnologia para telecomunicação, lançaram um nova solução, o Telco by Voalle para SAP Business One. Para oficializar a parceria, as empresas estarão presentes na ABRINT Nordeste 2022, evento promovido pela Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações, que aconteceu entre os dias 27 e 28 de outubro, em Fortaleza, no Ceará.

“Nossas expertises são muito complementares, o que nos levou à decisão de unir forças a fim de levar às empresas desse segmento uma solução única e completa, capaz de levar modernidade e excelente usabilidade aos provedores de internet (ISP – Internet Service Provider) e telecomunicação”, garante Beto Vieira, CEO da G2.

O produto promete agilidade nas operações de front-end e back-end, eliminando qualquer tipo de fricção na jornada do cliente. A solução une SAP Business One, sistema para empresas em crescimento da multinacional alemã, ao Telco By Voalle, que oferece módulos específicos para as necessidades desse segmento.

“Juntos, contamos com mais de 250 profissionais com expertises ímpares e que passam a atuar de forma sinérgica na entrega de uma solução inovadora para um mercado tão pujante em nosso país quanto o de telecom”, enfatiza o CEO do Grupo Voalle, Gilnei Sauer Engelmann.

A aliança consolida a união entre governança, segurança e compliance do SAP Business One, através de seus módulos de auditoria contábil, gestão fiscal, gestão orçamentária e de projetos, aos módulos estrategicamente desenvolvidos pela Voalle para o segmento, como CRM, Service Desk, Field Services (gestão do técnico em campo), Faturamento (contratos/recorrência) e Omnichannel, potencializando a operação e suprimentos através de um controle efetivo do estoque e ativo imobilizado, somando-se à solução de autenticação através de Radius próprio, App e Portal do Cliente, entre tantas outras funcionalidades elaboradas especialmente para melhorar a experiência do cliente.

“É, simplesmente, a solução mais completa, robusta e escalável para o segmento de ISPs!”, pontua Fábio Gonçalves da Silva, Head de Operações da G2 Sul.

O Telco by Voalle para SAP Business One nasce com integrações sólidas com as principais ferramentas de mercado, como Gestão de Rede, Assinatura de Documentos, Entretenimento, Cobrança, Monitoramento de Rede, PABX, URA, SMS, entre outras, promovendo eficiência operacional e gerencial para que a tomada de decisões ocorra de forma ainda mais assertiva, contribuindo com auditoria de resultados e um conjunto de indicadores que potencializam a captação de novos investimentos.

“Nossa solução atende provedores de internet e empresas de telecomunicação de todos os portes, de forma plenamente satisfatória e completa. Atualmente, somados, atendemos mais de 600 clientes, com mais de 25 mil usuários, autenticando mais de 10 milhões de clientes. A meta é dobrar esses números até o final de 2023”, afirma Vieira. “Novos produtos e serviços serão lançados ainda em 2022”, antecipa Engelmann.

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